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Comparar Guru y ScreenSteps 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.3% de las reseñas)
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 Seat Por mes
A partir de $100.00 10 User Por mes
Guru
Calificación Estelar
(2,336)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 Seat Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2ScreenSteps
Calificación Estelar
(54)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $100.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Guru sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con ScreenSteps. Los usuarios aprecian la función de chat que mejora las interacciones de soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para equipos que necesitan acceso rápido a la información.
- Los usuarios dicen que ScreenSteps ofrece una experiencia intuitiva, destacando particularmente su facilidad de uso y soporte rápido. Muchos lo encuentran beneficioso para crear manuales tanto internos como externos, con características que permiten una fácil búsqueda e integración de palabras clave.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Guru es sencillo, con una interfaz fácil de usar que se integra perfectamente en los flujos de trabajo diarios. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar rápidamente sin una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, ScreenSteps destaca en el soporte al cliente, con usuarios que señalan la excelente experiencia del cliente como una razón clave para sus recomendaciones. Este nivel de soporte puede ser crucial para equipos que requieren asistencia y orientación continuas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones similares en cuanto a usabilidad, la extensa biblioteca de recursos y el soporte comunitario de Guru lo convierten en una opción más robusta para equipos que dependen en gran medida del intercambio de conocimientos y la colaboración.
- Los usuarios expresan que la capacidad de respuesta de Guru y su habilidad para proporcionar respuestas precisas mejora su comprensión de los problemas del cliente, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para los equipos de soporte. En contraste, algunos usuarios de ScreenSteps sienten que podría mejorar en la adaptación a necesidades específicas de flujo de trabajo.
Guru vs ScreenSteps
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Guru es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que ScreenSteps era más fácil de administrar y hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Tanto Guru como ScreenSteps cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ScreenSteps es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Guru sobre ScreenSteps.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Guru
Team
A partir de $25.00
1 Seat Por mes
Precios predecibles basados en asientos para equipos que comienzan con la Fuente de Verdad de IA de Guru.
- Búsqueda empresarial impulsada por IA
- Base de conocimiento verificada
- Chat e investigación con IA
ScreenSteps
Answer Plan
A partir de $100.00
10 User Por mes
Ideal para equipos que desean crear una base de conocimientos básica para responder preguntas de los usuarios.
- Base de Conocimiento en Línea
- Herramienta de Autoría de Escritorio
- Cursos de Implementación y Capacitación
Prueba Gratuita
Guru
Prueba Gratuita Disponible
ScreenSteps
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
1,918
9.2
38
Facilidad de uso
9.3
1,940
9.2
38
Facilidad de configuración
9.3
956
9.3
28
Facilidad de administración
9.0
476
9.2
30
Calidad del soporte
9.3
1,516
9.6
33
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
429
9.7
29
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,816
8.1
36
Características
Motores de InsightOcultar 11 característicasMostrar 11 características
9.3
130
No hay suficientes datos
Gestión de contenidos
9.4
110
No hay suficientes datos disponibles
9.3
108
No hay suficientes datos disponibles
9.4
108
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento de contenido
9.4
111
No hay suficientes datos disponibles
9.3
108
No hay suficientes datos disponibles
9.3
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
103
No hay suficientes datos disponibles
9.5
100
No hay suficientes datos disponibles
9.2
102
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
9.3
71
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.2
906
8.9
6
Administración
9.2
675
No hay suficientes datos disponibles
9.2
668
No hay suficientes datos disponibles
9.1
664
Función no disponible
Gestión del conocimiento
9.6
792
9.7
6
9.3
734
9.7
5
9.2
695
8.3
5
conformidad
9.2
687
No hay suficientes datos disponibles
9.2
656
Función no disponible
9.2
648
Función no disponible
9.1
626
Función no disponible
Atención al cliente
9.2
762
Función no disponible
9.2
720
Función no disponible
9.0
642
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
630
Función no disponible
9.2
624
8.0
5
9.3
649
8.7
5
9.1
630
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.2
674
No hay suficientes datos disponibles
9.3
700
9.0
5
9.4
769
9.2
6
IA generativa
9.0
486
No hay suficientes datos disponibles
Instrucciones de trabajoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.4
8
Opciones de guía
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Herramientas de guía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Opciones de acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Procedimientos Operativos EstándarOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Seguimiento de tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de la lista de comprobación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Disponibilidad del software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
9.0
682
No hay suficientes datos disponibles
9.1
635
No hay suficientes datos disponibles
9.1
682
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.9
544
Función no disponible
9.1
554
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.9
662
No hay suficientes datos disponibles
9.1
663
9.7
5
9.5
739
9.0
5
9.1
712
No hay suficientes datos disponibles
9.1
579
No hay suficientes datos disponibles
9.2
578
No hay suficientes datos disponibles
9.3
579
No hay suficientes datos disponibles
9.0
549
No hay suficientes datos disponibles
9.2
563
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.7
96
No hay suficientes datos disponibles
9.0
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
96
No hay suficientes datos disponibles
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
9.1
119
No hay suficientes datos
Compatibilidad
9.3
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
94
No hay suficientes datos disponibles
8.9
92
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
41
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda
9.1
92
No hay suficientes datos disponibles
9.5
95
No hay suficientes datos disponibles
9.1
90
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.3
98
No hay suficientes datos disponibles
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
9.5
36
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.0
94
No hay suficientes datos disponibles
9.4
96
No hay suficientes datos disponibles
9.1
95
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.5
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.6
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
9.2
31
No hay suficientes datos disponibles
8.6
31
No hay suficientes datos disponibles
9.4
29
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.8
85
No hay suficientes datos
Respuestas
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
No hay suficientes datos disponibles
9.2
65
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
61
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
54
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
9.0
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.1
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.4
11
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Guru y ScreenSteps está categorizado como Base de Conocimientos y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Guru está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Motores de Insight, Software de búsqueda empresarial, Constructores de Agentes de IA, y Agentes de TI de IA
ScreenSteps está categorizado como Instrucciones de trabajo y Procedimientos Operativos Estándar
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Guru
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ScreenSteps
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
14.6%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Servicios al consumidor
8.7%
Internet
6.4%
Servicios financieros
5.9%
Otro
53.2%
Software informático
43.1%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
5.9%
Servicios financieros
5.9%
Banca
5.9%
Inmobiliaria
3.9%
Otro
35.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tenemos alguna aplicación móvil para Guru?
3 Comentarios
DF
No, no lo hay, sin embargo, la aplicación web se adapta a los teléfonos.Leer más
¿Qué hace Guru?
3 Comentarios
LF
Guru es una herramienta todo en uno que reúne a todos en tus equipos y pone toda tu información en un solo lugar: directamente en tu flujo de trabajo.Leer más
¿Cómo iniciaste tu "consejo de conocimiento" y cuáles son algunos de los primeros obstáculos a superar?
2 Comentarios
CA
Hay muchos consejos sobre cómo iniciar y participar en un consejo de conocimiento aquí:...Leer más
What does ScreenSteps do?
2 Comentarios
PP
Screensteps es mi aplicación de referencia para toda la documentación que creo. Agregar capturas de pantalla a la narrativa paso a paso proporciona lo visual...Leer más
ScreenSteps no tiene más discusiones con respuestas
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