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Comparar GrooveHQ y Helpwise 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 User Por mes
$12.00 1 User Por mes
GrooveHQ
Calificación Estelar
(194)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Helpwise
Calificación Estelar
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que GrooveHQ sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una puntuación de 9.3, mientras que Helpwise recibió una puntuación ligeramente inferior de 8.9. Los revisores mencionan que la interfaz de GrooveHQ es intuitiva y fácil de navegar, lo que facilita a los agentes la creación y gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que Helpwise destaca en sus capacidades de flujo de trabajo, obteniendo una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.9 de GrooveHQ. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Helpwise para agilizar procesos y automatizar tareas repetitivas, lo que mejora la eficiencia general.
- Los usuarios dicen que GrooveHQ ofrece una facilidad de uso superior con una puntuación de 9.4, mientras que Helpwise obtuvo 9.0. Los revisores destacan que el diseño fácil de usar de GrooveHQ permite un proceso de incorporación más fluido para los nuevos miembros del equipo.
- Los usuarios de G2 informan que Helpwise tiene una ligera ventaja en la calidad del soporte al cliente, con una puntuación de 9.2 en comparación con el 9.3 de GrooveHQ. Sin embargo, los usuarios mencionan que el equipo de soporte de Helpwise es particularmente receptivo y servicial, lo que puede ser un factor decisivo para las empresas que necesitan asistencia confiable.
- Los revisores mencionan que las características de colaboración en tickets de GrooveHQ están altamente valoradas con un 9.2, mientras que Helpwise obtuvo 9.1. Los usuarios aprecian la capacidad de GrooveHQ para facilitar el trabajo en equipo en los tickets, permitiendo que múltiples agentes colaboren de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que la experiencia de autoservicio de Helpwise, particularmente su base de conocimientos, obtuvo una puntuación de 9.0, que es más alta que el 8.7 de GrooveHQ. Los revisores dicen que los artículos buscables y los foros comunitarios de Helpwise proporcionan recursos valiosos para los clientes que buscan respuestas rápidas.
GrooveHQ vs Helpwise
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GrooveHQ es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Helpwise.
- Tanto GrooveHQ como Helpwise cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, GrooveHQ y Helpwise brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre GrooveHQ.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por mes
Perfecto para equipos pequeños
- 1 Buzón
- Base de Conocimientos
- Widget web
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Prueba Gratuita
GrooveHQ
Prueba Gratuita Disponible
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
161
8.9
124
Facilidad de uso
9.4
161
9.0
126
Facilidad de configuración
9.4
83
9.1
82
Facilidad de administración
9.3
78
9.1
82
Calidad del soporte
9.2
149
9.2
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
75
9.4
78
Dirección del producto (% positivo)
8.7
150
9.4
102
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
74
|
Característica Verificada
9.0
24
9.3
78
|
Característica Verificada
9.1
25
8.9
78
|
Característica Verificada
9.1
23
9.0
69
|
Característica Verificada
9.0
20
8.7
44
|
Característica Verificada
8.8
19
8.8
79
|
Característica Verificada
9.0
26
9.2
75
|
Característica Verificada
9.1
25
8.5
55
8.0
24
IA generativa
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
Función no disponible
9.3
73
|
Característica Verificada
9.4
24
8.4
40
9.2
22
8.2
39
|
Característica Verificada
8.4
19
7.8
26
|
Característica Verificada
7.0
16
Plataforma
7.2
47
|
Característica Verificada
7.4
23
8.1
66
|
Característica Verificada
8.6
20
8.8
67
|
Característica Verificada
8.8
26
8.9
51
|
Característica Verificada
8.9
21
7.8
67
|
Característica Verificada
8.0
21
8.2
70
|
Característica Verificada
8.2
21
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.0
10
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
43
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Herramientas de productividad
9.3
68
9.4
53
8.9
67
8.7
49
9.0
63
9.2
54
8.7
56
8.7
41
9.0
68
8.7
52
8.6
53
8.6
48
9.3
70
8.8
56
Analytics
8.1
42
8.5
35
8.5
49
8.1
39
9.1
62
9.1
52
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
43
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
27
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
8.1
66
|
Característica Verificada
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
IA generativa
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
50
9.0
10
8.8
47
9.0
10
Función no disponible
Función no disponible
7.8
30
8.0
9
8.9
38
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
8.5
40
8.7
9
8.4
38
9.2
10
8.4
21
Función no disponible
8.7
38
9.3
9
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.4
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
GrooveHQ y Helpwise está categorizado como Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Bandeja de entrada compartida
Categorías Únicas
GrooveHQ no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
GrooveHQ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
13.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Marketing y Publicidad
7.8%
venta al por menor
4.1%
Salud, bienestar y fitness
3.6%
Otro
60.6%
Marketing y Publicidad
14.6%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
GrooveHQ no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Helpwise?
1 Comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
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