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Comparar Glassbox y Thematic

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Vistazo

Calificación Estelar

(806)4.9 de 5

(41)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (78.1% de las reseñas)

Empresa (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

Facilidad de uso (4) Atención al Cliente (2)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$25,000.00 Por año

Glassbox

Calificación Estelar

(806)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (78.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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Thematic

Calificación Estelar

(41)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (4) Atención al Cliente (2)

Precios de Nivel de Entrada

$25,000.00 Por año

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Glassbox sobresale en proporcionar una vista completa del comportamiento del usuario, con características como la captura de interacción digital en tiempo real y la reproducción visual de sesiones. Los usuarios aprecian cómo esto les permite identificar rápidamente áreas de mejora, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario.
Los usuarios dicen que Thematic destaca en su capacidad para analizar eficientemente comentarios abiertos. Los revisores destacan su interfaz intuitiva, que hace que la creación y gestión de temas sea sencilla, permitiendo a los equipos comprender rápidamente los datos cualitativos.
Según las reseñas verificadas, Glassbox tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta en comparación con Thematic, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia con Glassbox. Esto se refleja en las calificaciones más altas para facilidad de uso e instalación, que muchos usuarios encuentran sin complicaciones.
Los revisores mencionan que aunque Thematic es efectivo en descubrir temas en los comentarios de los clientes, tiene una base de usuarios más pequeña y menos reseñas, lo que puede limitar los conocimientos disponibles para compradores potenciales. En contraste, Glassbox se beneficia de un mayor conjunto de datos de usuarios, lo que lleva a conclusiones más sólidas.
Los usuarios destacan que ambos productos ofrecen un fuerte soporte, pero Glassbox se destaca con sus altas calificaciones en facilidad de administración e instalación. Los revisores aprecian el proceso de incorporación intuitivo, que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
Los revisores de G2 señalan que aunque ambos productos son efectivos, las capacidades avanzadas de análisis de Glassbox, como la captura automática de datos sin etiquetado, proporcionan una ventaja significativa para los equipos que buscan obtener conocimientos de manera rápida y eficiente, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas.

Glassbox vs Thematic

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Glassbox satisface mejor las necesidades de su empresa que Thematic.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Glassbox y Thematic brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassbox sobre Thematic.

Precios

Glassbox

No hay precios disponibles

Thematic

Foundation

$25,000.00

Por año

Obtén una vista completa de los temas, el sentimiento y las categorías en tus datos de VoC y retroalimentación, con soporte de guante blanco.

Hasta 25,000 comentarios
Hasta 3 conjuntos de datos (un archivo CSV o extraído de una fuente de datos)
Análisis temático y de sentimiento impulsado por IA

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Glassbox

Prueba Gratuita Disponible

Thematic

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.8

738

9.3

9.7

740

9.4

9.8

475

8.9

9.8

343

8.9

9.8

737

9.8

9.9

347

9.9

729

8.9

Categorías

Glassbox

Thematic

Glassbox y Thematic está categorizado como Análisis de Retroalimentación y Gestión de Retroalimentación Empresarial

Glassbox está categorizado como Mapa de viaje del cliente, Monitoreo de Experiencia Digital (DEM), Análisis de Comercio Electrónico, Análisis de Productos, Repetición de sesión, Análisis del Viaje del Cliente, Herramientas de Heatmap, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, Analítica Digital, Plataformas de Accesibilidad Digital, y Herramientas de Accesibilidad Digital

Thematic está categorizado como Análisis de texto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Glassbox

4.5%

17.5%

78.1%

Thematic

17.5%

32.5%

50.0%

4.5%

17.5%

32.5%

78.1%

50.0%

Industria de los revisores

Glassbox

Servicios financieros

37.1%

Seguro

11.5%

venta al por menor

11.1%

Telecomunicaciones

6.3%

Banca

3.6%

Otro

30.5%

Thematic

venta al por menor

10.0%

Telecomunicaciones

7.5%

Servicios financieros

7.5%

Software informático

7.5%

Inmobiliaria

5.0%

Otro

62.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Glassbox

Alternativas de Thematic

Chattermill

Altair AI Studio

Qualtrics Customer Experience

Birdeye

Discusiones

Discusiones de Glassbox

When do we get to utilize Customer Journey Maps?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Glassbox

Hola Farukh, gracias por preguntar. Los Mapas de Viaje Aumentados (AJM) son, de hecho, una de nuestras características más valiosas y esperadas. Con tu...Leer más

¿Puedes configurar las puntuaciones de lucha basadas en un tipo de viaje?

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Hola, Tanya, esto está respaldado, por supuesto. Puedes comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o comunicarte directamente conmigo si lo prefieres y...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de obtener ideas que solo sean relevantes para mí?

1 Comentario

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Discusiones de Thematic

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