Thematic descubre rápidamente temas en los comentarios verbales de los clientes, dándonos un inicio rápido para entender todo tipo de comentarios, ya sea NPS, CSAT o encuestas puntuales. Aún más valioso es cómo nos permite monitorear estos temas a lo largo del tiempo, lo cual es increíblemente útil para impulsar mejoras accionables. El equipo de soporte también es excelente. En mi experiencia, la capacidad de Thematic para descubrir y categorizar temas supera a la de otras soluciones mucho más caras que he probado en el pasado. La interfaz de usuario también es fácil de usar. ¡Recomiendo encarecidamente Thematic!

Me gusta la capacidad de analizar rápidamente texto abierto. Una gran herramienta para analizar texto con facilidad.

Thematic tiene una gran interfaz de usuario en el portal, es realmente fácil de usar y entender. Crear y gestionar temas es realmente fácil e intuitivo. El producto cuantifica muy bien los datos cualitativos. Todos en Thematic han sido geniales para interactuar, siempre serviciales y siempre accesibles. El equipo nos ha ayudado considerablemente a resolver problemas, compartir su experiencia y avanzar eficientemente en varias corrientes de trabajo. La calidad de la funcionalidad de análisis de texto está por delante de otros proveedores, la calidad de los informes en el portal es muy útil. La interfaz en el portal es fácil de usar.