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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
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Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(11)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Odoo Help DeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Front sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que Odoo Help Desk recibió una puntuación ligeramente superior de 9.2. Los revisores mencionan que la interfaz de Front es intuitiva, lo que facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que las capacidades de flujo de trabajo de Front son superiores, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 6.9 de Odoo Help Desk. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Front para automatizar tareas repetitivas, lo que mejora significativamente la productividad.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte de Front, con una puntuación de 9.1, notablemente más alta que el 6.4 de Odoo Help Desk. Los usuarios dicen que el equipo de soporte de Front es receptivo y servicial, proporcionando asistencia oportuna cuando es necesario.
- Los usuarios informan que las funciones de automatización de respuestas de Front obtienen una puntuación de 8.9, mientras que el 7.4 de Odoo Help Desk indica una brecha en las capacidades de automatización. Los revisores mencionan que las herramientas de automatización de Front ayudan a agilizar las respuestas, ahorrando tiempo a los equipos de soporte.
- Los revisores mencionan que las integraciones de Front, con una puntuación de 8.8, son más robustas en comparación con el 7.1 de Odoo Help Desk. Los usuarios dicen que Front se integra sin problemas con varias herramientas, mejorando el flujo de trabajo y la comunicación en general.
- Los usuarios en G2 aprecian la experiencia de autoservicio de Front, con una puntuación de 8.3 en la base de conocimientos, mientras que las características de autoservicio de Odoo Help Desk son menos favorables. Los revisores dicen que la base de conocimientos de Front está bien organizada y es fácil de navegar, empoderando a los clientes para encontrar soluciones de manera independiente.
Front vs Odoo Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Odoo Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Odoo Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Odoo Help Desk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Odoo Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,892
7.3
11
Facilidad de uso
9.2
1,908
7.7
11
Facilidad de configuración
8.8
691
7.3
11
Facilidad de administración
8.9
471
6.9
6
Calidad del soporte
9.1
1,628
6.3
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
7.7
5
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,780
8.8
10
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
264
|
Característica Verificada
9.0
7
8.9
261
|
Característica Verificada
8.6
7
8.9
283
|
Característica Verificada
6.9
7
8.8
280
|
Característica Verificada
7.2
6
8.8
243
|
Característica Verificada
6.7
7
9.0
306
8.1
7
9.2
283
|
Característica Verificada
8.3
7
8.7
258
|
Característica Verificada
8.6
7
IA generativa
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
8.1
7
9.2
274
|
Característica Verificada
8.6
7
8.7
232
|
Característica Verificada
6.0
7
8.3
209
|
Característica Verificada
5.7
7
7.8
132
5.3
6
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
7.4
7
8.4
288
|
Característica Verificada
6.0
7
8.8
259
|
Característica Verificada
8.8
7
8.6
232
|
Característica Verificada
6.9
6
8.3
231
|
Característica Verificada
7.6
7
8.3
237
|
Característica Verificada
7.9
7
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
No hay suficientes datos
Canales
8.9
626
No hay suficientes datos disponibles
8.6
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
650
No hay suficientes datos disponibles
8.2
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
745
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,030
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
825
No hay suficientes datos disponibles
9.4
938
No hay suficientes datos disponibles
9.2
846
No hay suficientes datos disponibles
9.0
755
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
9.3
954
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.6
644
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
245
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
236
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
206
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
6.0
7
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
57
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Odoo Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Servicio al Cliente Social, Cliente de correo electrónico, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Bandeja de entrada compartida
Odoo Help Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Odoo Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Venta al por mayor
9.1%
venta al por menor
9.1%
Dispositivos médicos
9.1%
Producción de medios
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Otro
54.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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1 Comentario
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