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Comparar Freshcaller y MicroSIP 
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Leaptree Optimize
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my.SQM Auto QA
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (47.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39/user/month, billed annually/user
No hay precios disponibles
Freshcaller
Calificación Estelar
(131)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39/user/month, billed annually/user
Explorar todos los planes de precios de 4MicroSIP
Calificación Estelar
(21)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (47.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre MicroSIPResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk Contact Center sobresale en sus capacidades de monitoreo de llamadas, con una puntuación de 8.8, lo que permite una supervisión efectiva del rendimiento de los agentes. En contraste, el rendimiento de MicroSIP en esta área es menos robusto, con un menor énfasis en las funciones de monitoreo.
- Los revisores mencionan que Freshdesk Contact Center ofrece una calidad de soporte superior con una puntuación de 8.4, mientras que MicroSIP se queda corto con una puntuación de 7.0, lo que indica que los usuarios pueden encontrar una asistencia más confiable con Freshdesk.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte soporte omnicanal de Freshdesk, con una puntuación de 8.0, que integra varios canales de comunicación de manera fluida. MicroSIP, aunque funcional, no proporciona el mismo nivel de integración, lo que hace de Freshdesk una mejor opción para las empresas que necesitan soluciones de comunicación integrales.
- Los usuarios en G2 informan que la función de distribución automática de llamadas de Freshdesk Contact Center es altamente efectiva, con una puntuación de 8.6, asegurando que las llamadas se enruten de manera eficiente. Las capacidades de MicroSIP en esta área están menos enfatizadas, lo que puede llevar a tiempos de espera más largos para los clientes.
- Los revisores dicen que las herramientas de evaluación del rendimiento de Freshdesk son robustas, con una puntuación de 8.4, lo que permite a los gerentes evaluar el rendimiento de los agentes de manera efectiva. Las ofertas de MicroSIP en esta área no son tan completas, lo que podría obstaculizar el seguimiento del rendimiento.
- Los usuarios informan que las opciones de autoservicio de agentes de Freshdesk Contact Center son fáciles de usar y efectivas, mejorando la experiencia general del usuario. MicroSIP no enfatiza esta característica tan fuertemente, lo que puede limitar la autonomía del usuario en la gestión de sus tareas.
Freshcaller vs MicroSIP
- Los revisores consideraron que MicroSIP satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshcaller.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshcaller es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de MicroSIP sobre Freshcaller.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Todo en Crecimiento, 3000 minutos gratis/mes y
- Enrutamiento de Vacaciones
- Métricas Avanzadas de Llamadas
- Intervención de Llamadas
MicroSIP
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshcaller
No hay información de prueba disponibleMicroSIP
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
106
9.1
19
Facilidad de uso
8.6
105
9.2
19
Facilidad de configuración
8.4
60
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.4
60
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.5
101
7.0
14
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
58
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.5
104
9.4
18
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.5
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.6
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
5
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.8
16
Función no disponible
5.0
7
Función no disponible
5.2
7
Función no disponible
4.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
Función no disponible
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
4.8
9
Función no disponible
8.3
13
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshcaller y MicroSIP está categorizado como VoIP
Categorías Únicas
Freshcaller está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Soporte conversacional
MicroSIP no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshcaller
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
MicroSIP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.4%
Medios en línea
12.0%
Software informático
10.4%
venta al por menor
6.4%
Servicios financieros
4.0%
Otro
52.8%
Tecnología de la Información y Servicios
19.0%
Traducción y localización
9.5%
Telecomunicaciones
9.5%
Servicios de Instalaciones
9.5%
Contabilidad
9.5%
Otro
42.9%
Discusiones
Freshcaller no tiene discusiones con respuestas
MicroSIP no tiene discusiones con respuestas
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