Comparar Emailgistics y Help Scout 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$11.00 Por mes
$0.00 5 Users Por mes
Emailgistics
Calificación Estelar
(44)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$11.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Help Scout
Calificación Estelar
(425)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Help Scout sobresale en proporcionar una interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos gestionar el soporte al cliente. Los usuarios aprecian características como la bandeja de entrada compartida, que permite que todas las conversaciones sean accesibles para cualquier miembro del equipo, mejorando la colaboración y la eficiencia.
- Los usuarios dicen que Emailgistics ha sido una herramienta transformadora para gestionar el caos del correo electrónico, especialmente para equipos abrumados por grandes volúmenes de mensajes. Los revisores destacan su capacidad para organizar y priorizar correos electrónicos de manera efectiva, lo que ha mejorado significativamente su flujo de trabajo y ahorrado tiempo.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Help Scout es elogiado por su simplicidad, con muchos usuarios señalando la experiencia de incorporación intuitiva que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente. Esto contrasta con Emailgistics, donde algunos usuarios mencionaron que la configuración inicial requirió más esfuerzo para lograr resultados óptimos.
- Los revisores mencionan que Help Scout ofrece un soporte al cliente robusto, con una alta calidad de asistencia reportada por los usuarios. Esto es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que dependen de un soporte receptivo para resolver problemas rápidamente, mientras que Emailgistics también recibe comentarios positivos por su servicio al cliente, especialmente en ayudar a los equipos a gestionar múltiples bandejas de entrada.
- Los usuarios destacan que ambos productos proporcionan fuertes capacidades de seguimiento del rendimiento, pero Help Scout se destaca con sus características de informes detallados que ayudan a los equipos a monitorear sus esfuerzos de soporte de manera efectiva. Emailgistics, aunque también efectivo, es conocido por su visibilidad a través de múltiples direcciones de correo electrónico, lo cual es crucial para equipos que gestionan diversas comunicaciones con clientes.
- Los revisores de G2 indican que Help Scout es particularmente adecuado para pequeñas empresas, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. En contraste, Emailgistics atrae más a empresas de mercado medio, lo que puede influir en la elección dependiendo del tamaño y las necesidades de la organización.
Emailgistics vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios con Emailgistics en general.
- Los revisores consideraron que Emailgistics satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Emailgistics es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Emailgistics sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Emailgistics
Starter
$11.00
Por mes
Para los equipos que necesitan bandejas de entrada compartidas, enrutamiento automatizado, seguimiento del rendimiento y controles en tiempo real, todos los planes incluyen incorporación sin costo y capacitación dirigida por un instructor.
- Buzones de equipo ilimitados
- Asignación automática de mensajes
- Reglas de flujo de trabajo estándar
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Emailgistics
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
41
8.7
322
Facilidad de uso
9.1
42
9.2
326
Facilidad de configuración
8.4
37
9.1
168
Facilidad de administración
9.1
32
9.1
166
Calidad del soporte
9.4
39
9.0
296
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
31
9.1
160
Dirección del producto (% positivo)
10.0
41
8.2
310
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
Constructor de Plantillas de Correo ElectrónicoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
6.8
8
No hay suficientes datos
Plantillas
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
5.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Editar
5.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Logística
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.4
32
9.3
58
7.8
32
9.0
56
8.9
34
8.9
52
8.8
32
9.0
52
8.2
31
9.1
53
8.2
31
8.5
46
8.3
31
9.2
59
Analytics
7.5
31
8.3
39
8.8
34
8.5
49
9.0
32
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.3
24
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
7.8
22
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
6.0
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
5.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.0
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.7
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
127
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Emailgistics y Help Scout está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Emailgistics está categorizado como Constructor de Plantillas de Correo Electrónico
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Emailgistics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Fabricación
11.6%
Seguro
9.3%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.0%
venta al por menor
4.7%
Inmobiliaria
4.7%
Otro
62.8%
Software informático
21.1%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.1%
Otro
53.0%
Discusiones
Emailgistics no tiene discusiones con respuestas
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Lo que buscas en un sistema de tickets va a depender de tus procesos específicos para apoyar a tus clientes de manera reactiva y proactiva.
Creo que la...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
DP
Creo que necesitas contactar con el soporte ya que no he tenido este problema en los últimos 3 años (+4100 conversaciones actualmente registradas).Leer más
Is Helpscout a CRM?
1 Comentario
BW
No. Help Scout es una herramienta excelente para responder preguntas de los clientes. Se puede integrar de manera poderosa con un CRM sincronizando la...Leer más
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