Comparar Dynamics 365 Customer Service y livepro Knowledge Management 
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Mercado medio (53.6% de las reseñas)
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Dynamics 365 Customer Service
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Aprende más sobre Dynamics 365 Customer Servicelivepro Knowledge Management
Calificación Estelar
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Aprende más sobre livepro Knowledge ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que livepro Knowledge Management destaca en facilidad de uso, con usuarios que resaltan su interfaz amigable e intuitiva. Un revisor señaló: "Creo que es la facilidad de uso lo que más me llama la atención", lo que sugiere que los equipos pueden adaptarse rápidamente al sistema sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los usuarios dicen que Dynamics 365 Customer Service ofrece sólidas capacidades de gestión de flujos de trabajo, facilitando el seguimiento de casos y la gestión de interacciones con clientes a través de varias plataformas. Un usuario mencionó: "La plataforma facilita el seguimiento de casos, la gestión de flujos de trabajo y el soporte oportuno", indicando su efectividad en el manejo de tareas de servicio al cliente.
- Los revisores mencionan que livepro Knowledge Management proporciona una excelente calidad de soporte, con una puntuación que refleja su capacidad de respuesta y utilidad. Un usuario apreció la capacidad del sistema para mantener el conocimiento actualizado, afirmando: "Es fácil para nuestro equipo mantener las cosas actualizadas", lo cual es crucial para mantener información precisa.
- Según las reseñas verificadas, Dynamics 365 Customer Service es reconocido por sus capacidades de integración, particularmente con herramientas como Teams y Outlook. Los usuarios han notado que esta integración simplifica la gestión de interacciones con clientes, convirtiéndolo en una opción sólida para organizaciones que ya utilizan productos de Microsoft.
- Los revisores de G2 destacan que livepro Knowledge Management brilla en velocidad de implementación, con muchos usuarios elogiando su rápido proceso de configuración. Un usuario comentó: "Ser un sistema diseñado para un propósito significa que Livepro funciona de la manera que necesitamos", sugiriendo que el sistema está diseñado para una incorporación eficiente y usabilidad inmediata.
- Los usuarios informan que, aunque Dynamics 365 Customer Service tiene un conjunto de características sólido, a veces enfrenta desafíos en la personalización para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo. Un revisor señaló desafíos de configuración, indicando que algunos usuarios pueden encontrarlo menos flexible en comparación con el enfoque personalizado de livepro.
Dynamics 365 Customer Service vs livepro Knowledge Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que livepro Knowledge Management es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con livepro Knowledge Management en general.
- Los revisores consideraron que livepro Knowledge Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que livepro Knowledge Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de livepro Knowledge Management sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponibleslivepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Prueba gratuita
50 Seats Por mes
Acceso a las características de una solución de gestión del conocimiento sin ninguna licencia.
- Los árboles de decisión facilitan que sus clientes y personal obtengan las respuestas correctas sin necesidad de ayuda humana.
- Instrucciones de trabajo - simplifican incluso los procesos más complejos para eliminar errores costosos
- Centros - Reúne toda tu información similar en un solo lugar para que sea aún más fácil de encontrar - ahorra tiempo y dinero
Prueba Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponiblelivepro Knowledge Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
20
9.4
104
Facilidad de uso
7.9
20
9.5
106
Facilidad de configuración
7.4
9
9.2
89
Facilidad de administración
7.7
8
9.1
68
Calidad del soporte
8.4
19
9.7
101
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.6
6
9.9
66
Dirección del producto (% positivo)
8.2
19
9.9
97
Características
Gestión de tickets y casos
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.5
51
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.4
20
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.6
22
No hay suficientes datos disponibles
9.5
19
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.9
23
No hay suficientes datos disponibles
9.8
19
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
20
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.8
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.8
26
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
Instrucciones de trabajoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.2
45
Opciones de guía
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
Herramientas de guía
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
9.6
30
No hay suficientes datos disponibles
9.4
25
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
Opciones de acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
9.7
31
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.4
9
Páginas de conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Compatibilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
15
9.9
21
8.2
13
9.5
13
8.1
12
9.1
9
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
9.7
5
Plataforma de autoservicio
8.9
6
10.0
5
9.4
6
9.4
6
8.3
7
7.8
6
8.6
6
8.3
6
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Service y livepro Knowledge Management está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Mesa de ayuda, Chat en vivo, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
livepro Knowledge Management está categorizado como Base de Conocimientos, Instrucciones de trabajo, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Software de búsqueda empresarial, y Genesys AppFoundry Mercado
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
livepro Knowledge Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Contabilidad
3.7%
Otro
51.9%
Administración Gubernamental
16.1%
Seguro
14.5%
Telecomunicaciones
13.7%
Servicios financieros
11.3%
Servicios al consumidor
6.5%
Otro
37.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
livepro Knowledge Management no tiene discusiones con respuestas
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