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Comparar Dynamics 365 Customer Service y Front 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$25.00 1 user/month
Dynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(31)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceFront
Calificación Estelar
(2,405)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front destaca en la satisfacción del usuario, con una puntuación general significativamente más alta en comparación con Dynamics 365 Customer Service. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Front, que facilita la navegación y la gestión efectiva de las comunicaciones.
- Según las reseñas verificadas, la función de bandeja de entrada compartida de Front es destacada, permitiendo a los equipos mantenerse organizados y colaborar sin problemas. Los revisores destacan cómo esta funcionalidad ayuda a prevenir respuestas duplicadas y mantiene a todos actualizados sobre las interacciones del equipo.
- Los usuarios dicen que Dynamics 365 Customer Service ofrece un sólido seguimiento de casos y gestión de flujos de trabajo, lo que facilita brindar soporte oportuno. Sin embargo, algunos usuarios lo encuentran menos amigable en comparación con Front, especialmente en términos de configuración y usabilidad diaria.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Front son particularmente beneficiosas, ayudando a los equipos a asignar tareas y agilizar procesos. Esta capacidad es a menudo elogiada por mejorar la productividad y reducir la carga de trabajo manual.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Dynamics 365 se integra bien con herramientas como Teams y Outlook, puede que no iguale la facilidad de uso y configuración que proporciona Front. Los usuarios aprecian el proceso de incorporación directo con Front, que a menudo se describe como rápido y eficiente.
- Según comentarios recientes, la calidad del soporte de Front está altamente valorada, con usuarios que notan asistencia receptiva y recursos útiles. En contraste, aunque Dynamics 365 también tiene un sistema de soporte, algunos usuarios sienten que podría ser más accesible y amigable.
Dynamics 365 Customer Service vs Front
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Front en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesFront
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Prueba Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleFront
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
20
9.1
1,897
Facilidad de uso
7.9
20
9.1
1,913
Facilidad de configuración
7.4
9
8.8
695
Facilidad de administración
7.7
8
8.9
474
Calidad del soporte
8.4
19
9.1
1,632
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
6
9.2
460
Dirección del producto (% positivo)
8.2
19
9.3
1,784
Características
Gestión de tickets y casos
8.2
10
|
Característica Verificada
8.8
267
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.9
264
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.9
286
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
8.8
282
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.9
245
|
Característica Verificada
8.2
10
9.0
308
8.7
9
|
Característica Verificada
9.2
285
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.7
260
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
Canales de comunicación
8.3
10
|
Característica Verificada
8.7
235
|
Característica Verificada
8.7
10
9.2
276
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
8.7
234
|
Característica Verificada
8.0
10
8.3
211
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
7.8
134
Plataforma
8.3
6
8.3
219
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.4
290
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
8.8
261
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
8.6
234
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.3
233
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.3
239
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
920
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
625
No hay suficientes datos disponibles
8.5
526
No hay suficientes datos disponibles
7.9
475
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.8
649
No hay suficientes datos disponibles
8.2
531
No hay suficientes datos disponibles
8.8
744
No hay suficientes datos disponibles
8.8
706
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
1,035
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
828
No hay suficientes datos disponibles
9.4
941
No hay suficientes datos disponibles
9.2
849
No hay suficientes datos disponibles
9.0
757
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
9.3
955
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.5
646
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
912
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
806
No hay suficientes datos disponibles
8.9
813
No hay suficientes datos disponibles
9.1
791
No hay suficientes datos disponibles
9.0
831
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
726
No hay suficientes datos disponibles
8.7
706
No hay suficientes datos disponibles
8.7
645
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
791
No hay suficientes datos disponibles
8.6
723
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
617
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.0
250
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
207
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Uso interno
8.9
6
|
Característica Verificada
8.4
290
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
31
Experiencia de autoservicio
8.9
15
8.4
58
8.2
13
8.5
56
8.1
12
8.1
56
7.8
6
8.3
54
7.8
6
8.5
53
Plataforma de autoservicio
8.9
6
8.1
53
9.4
6
8.5
53
8.3
7
8.1
53
8.6
6
8.2
50
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
273
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.1
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Service y Front está categorizado como Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Chat en vivo, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Service no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Venta al por mayor
3.7%
Otro
51.9%
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Front?
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