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LiveChat
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $2,500.00 Por mes
$0.00
Drift
Calificación Estelar
(1,254)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $2,500.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3FreshChat
Calificación Estelar
(488)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Drift sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.1, mientras que FreshChat brilla aún más con una puntuación de 9.4, lo que indica una experiencia de chat más amigable y receptiva para el usuario.
- Los revisores mencionan que FreshChat ofrece opciones de personalización superiores con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.5 de Drift, lo que permite a las empresas adaptar sus interfaces de chat de manera más efectiva para coincidir con su marca.
- Los usuarios de G2 destacan que el enrutamiento de FreshChat a agentes humanos es más eficiente, con una puntuación de 8.9 frente al 8.4 de Drift, lo que puede llevar a resoluciones más rápidas para las consultas de los clientes.
- Los usuarios en G2 aprecian las características de calificación de clientes potenciales de Drift, con una puntuación de 8.2, pero se observa que las capacidades generales de facilitación de clientes potenciales de FreshChat son más robustas, particularmente en las interacciones de chatbot orientadas al cliente.
- Los revisores dicen que el soporte omnicanal de FreshChat es ligeramente mejor, con una puntuación de 8.5 en comparación con el 8.4 de Drift, lo que facilita a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas sin problemas.
- Los usuarios informan que las capacidades de integración de Drift, particularmente con Salesforce, tienen una puntuación de 8.0, mientras que las integraciones de FreshChat están calificadas más alto con 8.9, lo que sugiere un enfoque más versátil para conectarse con otras herramientas y plataformas.
Drift vs FreshChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que FreshChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Drift en general.
- Tanto Drift como FreshChat cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Drift y FreshChat brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de FreshChat sobre Drift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Drift
Premium
A partir de $2,500.00
Por mes
Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.
- * Todo en Free, más:
- Chat en vivo
- Reuniones
FreshChat
Free
$0.00
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada
Prueba Gratuita
Drift
Prueba Gratuita Disponible
FreshChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,017
8.7
397
Facilidad de uso
8.7
1,030
9.1
399
Facilidad de configuración
8.4
507
8.8
253
Facilidad de administración
8.5
473
9.0
243
Calidad del soporte
8.8
938
8.8
391
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
472
8.8
239
Dirección del producto (% positivo)
8.9
995
9.0
399
Características
Mensajero
8.5
204
|
Característica Verificada
8.9
43
|
Característica Verificada
8.2
202
|
Característica Verificada
8.4
45
|
Característica Verificada
9.1
274
|
Característica Verificada
9.4
48
|
Característica Verificada
8.6
251
|
Característica Verificada
9.1
48
|
Característica Verificada
Canales
7.9
117
|
Característica Verificada
8.7
38
|
Característica Verificada
8.9
250
|
Característica Verificada
9.0
45
|
Característica Verificada
7.7
92
|
Característica Verificada
8.8
32
7.6
82
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
7.8
91
|
Característica Verificada
8.9
37
|
Característica Verificada
Clientes
8.6
225
|
Característica Verificada
9.0
41
|
Característica Verificada
8.4
203
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.1
242
|
Característica Verificada
8.6
44
|
Característica Verificada
8.7
241
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
8.5
245
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.0
355
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
8.9
316
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
305
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.0
266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
7.8
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.5
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
88
No hay suficientes datos disponibles
7.6
86
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.2
281
8.5
102
8.3
269
8.6
104
8.5
304
8.9
102
8.1
274
8.7
99
8.0
229
8.6
83
Plataforma
8.9
310
9.2
105
8.4
292
8.9
99
8.4
276
8.8
100
8.1
282
8.5
98
7.9
241
8.4
78
8.4
262
9.0
93
8.2
287
8.8
94
IA generativa
7.7
85
8.4
42
7.7
83
8.6
42
Plataforma conversacional
8.6
168
8.6
148
8.4
118
Función no disponible
8.7
129
8.5
127
8.6
93
8.6
111
Automatización de soporte
Función no disponible
8.6
133
8.4
148
8.6
135
8.8
139
8.5
134
8.5
93
8.8
116
IA generativa
8.0
32
8.5
61
7.8
32
8.5
61
Programación de NegociosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.0
101
No hay suficientes datos
Integraciones
7.4
92
No hay suficientes datos disponibles
7.9
95
No hay suficientes datos disponibles
7.8
91
No hay suficientes datos disponibles
7.3
88
No hay suficientes datos disponibles
8.0
94
No hay suficientes datos disponibles
Branding y personalización
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
7.9
90
No hay suficientes datos disponibles
Reglas y configuraciones automáticas
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
8.2
90
No hay suficientes datos disponibles
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Programación de Negocios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.1
14
No hay suficientes datos
Atención al cliente
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
83
8.5
73
7.7
81
8.6
72
7.3
81
7.8
73
comunicación
9.2
542
|
Característica Verificada
9.2
279
|
Característica Verificada
8.5
538
|
Característica Verificada
8.5
292
|
Característica Verificada
7.8
323
|
Característica Verificada
8.4
202
|
Característica Verificada
8.6
414
|
Característica Verificada
8.9
247
|
Característica Verificada
7.9
189
8.2
138
|
Característica Verificada
Uso interno
8.4
461
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.7
471
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
8.5
472
|
Característica Verificada
8.4
221
|
Característica Verificada
8.2
409
|
Característica Verificada
8.7
256
|
Característica Verificada
8.3
372
|
Característica Verificada
9.0
248
|
Característica Verificada
8.1
402
|
Característica Verificada
8.5
253
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
20
8.9
33
Experiencia de autoservicio
8.1
57
8.9
92
8.2
53
8.7
93
Función no disponible
8.4
80
8.2
51
8.5
67
8.5
57
8.6
69
Plataforma de autoservicio
8.6
57
9.1
74
8.7
60
8.9
77
8.2
59
8.0
68
8.5
58
8.8
77
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.2
58
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.5
23
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
48
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
50
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
9.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
44
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
41
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
9.1
48
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Drift y FreshChat está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Drift está categorizado como Programación de Negocios, Asistente de Ventas de IA, Plataformas de bots, y Automatización del Servicio al Cliente
FreshChat está categorizado como Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Drift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
FreshChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
32.9%
Tecnología de la Información y Servicios
20.5%
Marketing y Publicidad
7.2%
Servicios financieros
3.2%
Seguridad informática y de redes
3.0%
Otro
33.3%
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Software informático
9.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Servicios financieros
5.7%
venta al por menor
4.8%
Otro
61.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas...Leer más
¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen...Leer más
¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?
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Respuesta Oficial de Drift
Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de...Leer más
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
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Respuesta Oficial de FreshChat
No tenemos constructores de bots fáciles de usar para ayudarte a configurar potentes chatbots. Puedes consultar estos artículos de solución para ayudarte a...Leer más
¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No, no puedes modificar los detalles del ticker desde Freshchat.Leer más
¿Cuáles son las funciones avanzadas de integración de Whatsapp que podemos usar además de los chats entrantes?
1 Comentario
Respuesta Oficial de FreshChat
También puedes ejecutar campañas proactivas utilizando WhatsApp. Por favor, consulta este enlace para más detalles- https://bit.ly/3vCWmBVLeer más
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