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Comparar Deskpro y WalkMe 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.6% de las reseñas)
Empresa (59.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
No hay precios disponibles
Deskpro
Calificación Estelar
(86)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7WalkMe
Calificación Estelar
(535)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.3% de las reseñas)
Pros & Cons
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No hay precios disponibles
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre WalkMeResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que WalkMe sobresale en mejorar los procesos de capacitación y incorporación de usuarios, con muchos usuarios destacando su capacidad para reducir el tiempo de capacitación a través del soporte en la aplicación y el aprendizaje autodidacta. Esta característica aumenta significativamente la eficiencia y la productividad, convirtiéndola en una opción preferida para las organizaciones enfocadas en la adopción digital.
- Los usuarios dicen que Deskpro ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar, lo que simplifica la gestión de correos electrónicos y centraliza las comunicaciones de manera efectiva. Los revisores aprecian su facilidad de uso, señalando que hace que el seguimiento de las respuestas de los clientes sea mucho más conveniente en comparación con otras herramientas como Outlook.
- Según las reseñas verificadas, el sólido sistema de soporte de WalkMe es una característica destacada, con usuarios elogiando la integración sin problemas y el excelente servicio al cliente. Esta combinación se considera un factor clave para una adopción digital eficiente, ayudando a los usuarios a navegar por las tareas con facilidad y reduciendo la confusión.
- Los revisores mencionan que, si bien Deskpro es efectivo para pequeñas empresas, puede que no se escale tan bien para empresas más grandes. Los usuarios aprecian sus capacidades de generación de informes de datos, pero algunos sienten que carece de las características avanzadas que las organizaciones más grandes podrían requerir para un soporte al cliente integral.
- Los revisores de G2 destacan que ambos productos tienen puntuaciones similares en cuanto a facilidad de uso, pero la guía paso a paso de WalkMe se destaca particularmente por mejorar la experiencia del usuario y reducir las solicitudes de soporte. Esta característica es crucial para las organizaciones que buscan optimizar sus procesos de incorporación.
- Los usuarios informan que, si bien Deskpro es una opción sólida para la comunicación centralizada, el enfoque de WalkMe en la automatización y la inteligencia artificial proporciona una solución más dinámica para las organizaciones que buscan mejorar sus flujos de trabajo digitales. La capacidad de automatizar tareas e integrarse con otros sistemas le da a WalkMe una ventaja en términos de funcionalidad.
Deskpro vs WalkMe
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Deskpro es más fácil de configurar mientras que WalkMe es más fácil para hacer negocios en general. y administrar.
- Los revisores consideraron que WalkMe satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que WalkMe es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de WalkMe sobre Deskpro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
WalkMe
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
WalkMe
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
82
8.7
467
Facilidad de uso
8.3
84
8.3
475
Facilidad de configuración
8.3
62
8.1
384
Facilidad de administración
8.4
44
8.3
362
Calidad del soporte
8.7
74
8.8
462
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
8.9
360
Dirección del producto (% positivo)
8.4
82
9.0
453
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
45
No hay suficientes datos disponibles
6.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
4.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
57
No hay suficientes datos disponibles
6.1
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
6.6
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Analítica de Aplicaciones MóvilesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
22
Identificación del usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
Seguimiento e informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
Métricas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.3
341
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.9
286
No hay suficientes datos disponibles
8.1
320
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
311
No hay suficientes datos disponibles
7.7
250
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
267
No hay suficientes datos disponibles
9.0
319
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
No hay suficientes datos disponibles
9.2
48
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.9
8
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.9
8
7.6
98
Experiencia de autoservicio
8.2
22
8.4
201
7.9
21
8.3
200
7.2
19
8.1
192
6.9
9
6.7
137
7.9
11
8.1
171
Plataforma de autoservicio
7.9
12
8.3
174
7.4
11
8.2
179
5.2
7
7.1
137
6.7
12
7.6
158
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
Optimización de aplicaciones móvilesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.2
26
Pruebas de variación
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y WalkMe está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Deskpro está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Chat en vivo
WalkMe está categorizado como Plataforma de Adopción Digital, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Analítica de Aplicaciones Móviles, y Optimización de aplicaciones móviles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
WalkMe
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
24.7%
Seguridad informática y de redes
8.2%
Atención de salud mental
7.1%
Software informático
5.9%
Educación primaria/secundaria
4.7%
Otro
49.4%
Software informático
11.0%
Servicios financieros
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.9%
Hospital y atención médica
5.4%
Seguro
4.4%
Otro
63.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
Deskpro no tiene más discusiones con respuestas
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentarios
TS
Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y...Leer más
WalkMe no tiene más discusiones con respuestas
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