Comparar Deskpro y Help Scout 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
$0.00 5 Users Por mes
Deskpro
Calificación Estelar
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Help Scout
Calificación Estelar
(424)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Help Scout sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios elogiando su interfaz limpia e intuitiva. Un usuario señaló que navegar entre diferentes pestañas es sencillo, lo que facilita la gestión eficiente de las conversaciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que Deskpro ofrece un alto nivel de configurabilidad, permitiendo configuraciones personalizadas que satisfacen necesidades específicas. Los revisores aprecian la integración con herramientas como Shortcut, que ayuda a agilizar los flujos de trabajo y reducir la información perdida, aunque algunos lo encuentran menos intuitivo que Help Scout.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Help Scout es rápido y sin problemas, con usuarios destacando la facilidad de asignar conversaciones a los miembros del equipo y rastrear interacciones a través de canales. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan mejorar la colaboración.
- Según las reseñas verificadas, Help Scout supera a Deskpro en términos de calidad de soporte, con usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. Muchos usuarios sienten que Help Scout ha sido un socio fuerte en su negocio, contribuyendo positivamente a sus esfuerzos de servicio al cliente.
- Los revisores de G2 indican que aunque Deskpro tiene un diseño simple que facilita la gestión de tareas, no alcanza la facilidad de uso general en comparación con Help Scout. Los usuarios han notado que el diseño sencillo de Help Scout permite un flujo de trabajo más eficiente, especialmente para pequeñas empresas.
- Los usuarios destacan que las experiencias de creación y respuesta de tickets de Help Scout son significativamente mejores, con altas calificaciones para ambas características. Esta eficiencia es crucial para equipos que manejan un alto volumen de consultas de clientes, haciendo de Help Scout una opción preferida para muchos.
Deskpro vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Help Scout en general.
- Los revisores consideraron que Help Scout satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Deskpro sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
85
8.7
321
Facilidad de uso
8.2
87
9.2
325
Facilidad de configuración
8.2
64
9.1
168
Facilidad de administración
8.4
44
9.1
166
Calidad del soporte
8.7
75
9.0
295
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
9.1
159
Dirección del producto (% positivo)
8.3
84
8.1
309
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
77
|
Característica Verificada
9.2
176
|
Característica Verificada
8.5
76
|
Característica Verificada
9.2
176
|
Característica Verificada
8.6
75
|
Característica Verificada
8.6
191
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.6
166
7.9
70
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
73
|
Característica Verificada
8.6
177
|
Característica Verificada
8.7
73
|
Característica Verificada
8.9
179
|
Característica Verificada
8.1
68
|
Característica Verificada
8.2
99
IA generativa
6.4
45
5.2
7
6.3
45
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
4.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
73
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
73
|
Característica Verificada
9.2
170
|
Característica Verificada
7.0
66
|
Característica Verificada
7.7
104
|
Característica Verificada
6.7
57
7.7
61
6.1
55
|
Característica Verificada
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
6.7
60
|
Característica Verificada
7.5
39
8.0
70
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.6
104
|
Característica Verificada
7.7
62
|
Característica Verificada
8.6
79
|
Característica Verificada
7.5
67
|
Característica Verificada
8.1
145
|
Característica Verificada
7.6
67
|
Característica Verificada
8.2
151
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.9
64
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
49
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
9.0
29
|
Característica Verificada
8.5
11
|
Característica Verificada
8.9
31
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.4
8
|
Característica Verificada
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
9.0
10
|
Característica Verificada
9.1
34
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
9.5
32
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.4
30
|
Característica Verificada
IA generativa
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
23
8.7
108
7.9
21
8.3
103
7.3
20
Función no disponible
6.9
9
8.3
26
7.9
11
8.5
29
Plataforma de autoservicio
8.1
13
8.8
28
7.6
12
8.7
31
5.2
7
Función no disponible
6.9
13
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y Help Scout está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Deskpro no tiene categorías únicas
Help Scout está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Seguridad informática y de redes
8.0%
Software informático
6.8%
Atención de salud mental
6.8%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
47.7%
Software informático
20.9%
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.1%
Otro
53.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
Deskpro no tiene más discusiones con respuestas
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
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