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Comparar Convoso y RingCentral Contact Center 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Convoso
Calificación Estelar
(254)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ConvosoRingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(185)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre RingCentral Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Convoso sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 más alto en comparación con RingCentral Contact Center. Los usuarios aprecian su automatización de flujo de trabajo sin problemas a través de IA, lo que mejora la eficiencia y reduce las tareas manuales, permitiendo a los equipos centrarse en actividades más críticas.
- Los usuarios dicen que el panel de Convoso ofrece capacidades impresionantes de informes y análisis, proporcionando información en tiempo real que ayuda a rastrear indicadores clave de rendimiento como tasas de contacto y tiempos de conversación. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan optimizar sus estrategias de alcance.
- Los revisores mencionan que RingCentral Contact Center proporciona una plataforma unificada e intuitiva, facilitando la gestión de llamadas, mensajes e interacciones con clientes en un solo lugar. Esta integración ayuda a los usuarios a mantenerse organizados y mejora su experiencia general, aunque no alcanza los altos niveles de satisfacción vistos con Convoso.
- Según las reseñas verificadas, Convoso se destaca por su facilidad de uso e instalación, con usuarios destacando cómo la herramienta ha mejorado sus interacciones con clientes e integrado sin problemas con otras aplicaciones. Este enfoque amigable para el usuario es una ventaja significativa para los equipos que buscan minimizar el tiempo de incorporación.
- Los usuarios aprecian el soporte receptivo de RingCentral Contact Center, señalando que sus consultas son atendidas de manera rápida y eficiente. Aunque este es un punto fuerte para RingCentral, aún queda corto en comparación con la mayor calidad de soporte reportada por los usuarios de Convoso, quienes sienten que sus necesidades son mejor atendidas.
- Los revisores destacan que las capacidades avanzadas de gestión de leads y campañas de Convoso permiten un alcance multicanal efectivo, involucrando prospectos a través de correos electrónicos, voz y SMS. Esta versatilidad es un diferenciador clave que mejora la experiencia del usuario y la efectividad en las estrategias de comunicación.
Convoso vs RingCentral Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Convoso es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Convoso.
- Los revisores consideraron que Convoso satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Convoso es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Convoso sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Convoso
No hay precios disponiblesRingCentral Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Convoso
No hay información de prueba disponibleRingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
219
8.4
145
Facilidad de uso
9.3
227
8.5
148
Facilidad de configuración
9.2
126
8.3
79
Facilidad de administración
9.4
68
8.3
49
Calidad del soporte
9.1
210
7.9
129
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
67
8.0
50
Dirección del producto (% positivo)
9.0
225
7.1
137
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
Opciones de marcación
9.1
133
|
Característica Verificada
8.4
24
|
Característica Verificada
8.8
138
|
Característica Verificada
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
Herramientas del agente
9.1
127
|
Característica Verificada
7.4
22
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
8.0
22
|
Característica Verificada
9.3
148
|
Característica Verificada
8.3
25
|
Característica Verificada
Automatización
8.8
123
|
Característica Verificada
8.3
21
|
Característica Verificada
8.7
115
|
Característica Verificada
8.2
23
|
Característica Verificada
8.8
114
|
Característica Verificada
8.0
22
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
30
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
9.2
117
|
Característica Verificada
8.9
48
|
Característica Verificada
8.5
85
7.4
38
|
Característica Verificada
8.4
77
|
Característica Verificada
7.7
40
|
Característica Verificada
8.7
84
|
Característica Verificada
7.8
46
|
Característica Verificada
8.7
81
|
Característica Verificada
7.9
39
|
Característica Verificada
IA generativa
10.0
5
6.7
26
Funciones
9.1
99
|
Característica Verificada
8.3
66
|
Característica Verificada
9.1
102
|
Característica Verificada
8.1
64
|
Característica Verificada
9.3
109
|
Característica Verificada
7.9
54
|
Característica Verificada
9.0
81
7.4
32
|
Característica Verificada
9.4
112
|
Característica Verificada
8.0
40
|
Característica Verificada
9.1
86
|
Característica Verificada
7.8
38
|
Característica Verificada
9.1
105
|
Característica Verificada
8.1
42
9.2
101
8.0
37
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
109
|
Característica Verificada
7.9
57
|
Característica Verificada
9.4
112
|
Característica Verificada
8.5
63
|
Característica Verificada
9.0
128
|
Característica Verificada
7.9
68
|
Característica Verificada
9.3
110
8.0
41
|
Característica Verificada
9.2
98
7.8
38
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
19
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.0
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Convoso y RingCentral Contact Center está categorizado como Centro de Contacto y Marcador automático
Categorías Únicas
Convoso no tiene categorías únicas
RingCentral Contact Center está categorizado como Plataformas UCaaS, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Soporte conversacional, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Convoso
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
44.6%
Marketing y Publicidad
7.2%
Servicios financieros
7.2%
Telecomunicaciones
6.0%
Inmobiliaria
4.0%
Otro
30.9%
Software informático
7.4%
Telecomunicaciones
6.9%
Servicios financieros
6.9%
Servicios al consumidor
6.9%
Seguro
5.1%
Otro
66.9%
Principales Alternativas
Discusiones
What does Convoso do?
2 Comentarios
WZ
para simplificar, imagina Convoso como ese amigo genial que se asegura de que todo funcione sin problemas cuando estás lidiando con llamadas y cosas de...Leer más
¿Cuánto cuesta Convoso?
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Respuesta Oficial de Convoso
El precio varía de un cliente a otro dependiendo de la cantidad de usuarios, la cantidad de minutos utilizados, la utilización de correo electrónico/SMS, y...Leer más
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