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Vistazo

Calificación Estelar

(125)4.3 de 5

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (35.6% de las reseñas)

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (6) Atención al Cliente (4) Llamar a problemas (3) No intuitivo (3)

Facilidad de uso (239) Gestión de llamadas (147) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

Precios de Nivel de Entrada

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CONQUER

Calificación Estelar

(125)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (35.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (6) Atención al Cliente (4) Llamar a problemas (3) No intuitivo (3)

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (239) Gestión de llamadas (147) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que CONQUER sobresale en la integración de CRM con una puntuación de 9.2, permitiendo una conectividad sin problemas con los sistemas existentes, mientras que Talkdesk, aunque fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.3 en esta área. Los revisores mencionan que esta capacidad de integración mejora significativamente la eficiencia del flujo de trabajo.
Los revisores mencionan que Talkdesk destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.1, haciéndolo más amigable para los nuevos agentes en comparación con la puntuación de 8.6 de CONQUER. Los usuarios en G2 aprecian la interfaz intuitiva de Talkdesk, que reduce la curva de aprendizaje para los nuevos empleados.
Los usuarios de G2 destacan que la función de Análisis de Rendimiento de CONQUER obtiene una puntuación de 9.1, proporcionando sólidos conocimientos sobre el rendimiento de los agentes, mientras que la puntuación de 8.8 de Talkdesk indica que sigue siendo efectiva pero puede carecer de cierta profundidad en análisis. Los revisores dicen que los informes detallados de CONQUER ayudan a tomar decisiones informadas rápidamente.
Los usuarios dicen que la Calidad de Soporte de Talkdesk está calificada en 8.8, lo cual es encomiable, pero CONQUER supera con una puntuación de 9.0. Los revisores mencionan que la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de CONQUER han sido cruciales para resolver problemas rápidamente.
Los revisores mencionan que Talkdesk ofrece características superiores en Enrutamiento de Llamadas e IVR, ambas con una puntuación de 9.0, lo que mejora la experiencia del cliente a través de una gestión eficiente de llamadas. En contraste, las puntuaciones de CONQUER en estas áreas son ligeramente inferiores, lo que indica que Talkdesk puede proporcionar una experiencia más refinada en el manejo de llamadas de clientes.
Los usuarios en G2 informan que la función de Gestión de Tareas de CONQUER obtiene una puntuación de 8.3, lo cual es efectivo pero no tan completo como las ofertas de Talkdesk. La puntuación más alta de Talkdesk en esta área sugiere que proporciona capacidades más avanzadas de automatización y gestión de tareas, que los usuarios encuentran beneficiosas para las operaciones diarias.

CONQUER vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con CONQUER en general.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CONQUER.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CONQUER es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre CONQUER.

Precios

CONQUER

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CONQUER

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Talkdesk

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Calificaciones

8.5

8.9

2,032

8.6

9.1

2,042

7.8

8.8

1,066

8.2

8.9

930

9.0

8.8

1,810

9.2

8.9

914

8.1

8.7

1,940

Categorías

CONQUER

Talkdesk

CONQUER y Talkdesk está categorizado como Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

CONQUER

30.5%

35.6%

33.9%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

30.5%

19.3%

35.6%

60.5%

33.9%

20.2%

Industria de los revisores

CONQUER

Deportes

22.9%

Recursos humanos

13.6%

Marketing y Publicidad

8.5%

Seguro

5.9%

Tecnología de la Información y Servicios

5.9%

Otro

43.2%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de CONQUER

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de CONQUER

¿Cómo cambias el tono de llamada? ¿Cómo dispones de las llamadas antiguas? Dice que tengo muchas y solo tengo 2 en la cola.

2 Comentarios

Stacie, Investigué esto un poco más y me alegra que nuestro equipo de soporte haya podido abordar tu pregunta el mismo día. Sabes dónde encontrarnos si lo...Leer más

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1 Comentario

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1 Comentario

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Discusiones de Talkdesk

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3 Comentarios

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