Comparar ClientSuccess y Custify 
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Pequeña empresa (63.4% de las reseñas)
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ClientSuccess
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Aprende más sobre CustifyResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Custify sobresale en experiencia de usuario, con una calificación más alta en facilidad de uso. Los usuarios aprecian lo fácil que es filtrar datos y construir flujos de trabajo, haciendo las tareas diarias más eficientes. En contraste, aunque ClientSuccess es conocido por su diseño intuitivo, algunos usuarios mencionan que puede llevar tiempo aprovechar completamente sus características.
- Según reseñas verificadas, la calidad del soporte de Custify se destaca, recibiendo grandes elogios por su capacidad de respuesta y disposición para incorporar comentarios de los usuarios. Los usuarios han destacado la agilidad del equipo para abordar solicitudes de características, mientras que ClientSuccess, aunque también es elogiado por su soporte, ha recibido calificaciones ligeramente más bajas en esta área.
- Los usuarios dicen que la función de playbooks de Custify es particularmente beneficiosa para los equipos de éxito del cliente, proporcionando flexibilidad para la gestión del ciclo de vida. Los usuarios de ClientSuccess, sin embargo, aprecian la integración del producto con Outlook, lo que les ayuda a mantenerse informados sobre las interacciones con los clientes antes de las reuniones.
- Los revisores mencionan que el proceso de incorporación de Custify es sencillo, con muchos usuarios encontrando la configuración inicial fácil y eficiente. Los usuarios de ClientSuccess también informan una experiencia de incorporación positiva, pero algunos han notado que puede requerir más tiempo para adaptarse completamente a las capacidades de la plataforma.
- Los revisores de G2 destacan que ClientSuccess tiene un fuerte enfoque en el monitoreo de la salud del cliente, con usuarios valorando su capacidad para evaluar rápidamente el compromiso del cliente. Sin embargo, los usuarios de Custify informan un enfoque más integral para la recopilación de comentarios de los clientes, particularmente a través de su función de encuesta nativa, lo que mejora la experiencia de incorporación.
- Según comentarios recientes, ambas plataformas tienen sus fortalezas en informes y análisis, pero los paneles de Custify son destacados por ser más fáciles de usar y visualmente atractivos. Los usuarios de ClientSuccess aprecian sus capacidades de informes pero sienten que la interfaz podría ser más intuitiva para el uso diario.
ClientSuccess vs Custify
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Custify es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Custify en general.
- Los revisores consideraron que Custify satisface mejor las necesidades de su empresa que ClientSuccess.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Custify es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Custify sobre ClientSuccess.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClientSuccess
ClientSuccess
Contáctanos
- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS
Custify
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ClientSuccess
No hay información de prueba disponibleCustify
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
317
9.0
371
Facilidad de uso
8.9
320
9.1
420
Facilidad de configuración
8.4
151
8.6
232
Facilidad de administración
8.9
157
9.0
141
Calidad del soporte
8.8
287
9.6
353
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
155
9.5
141
Dirección del producto (% positivo)
8.5
295
9.4
366
Características
Información del cliente
8.5
238
|
Característica Verificada
9.3
340
|
Característica Verificada
8.6
241
|
Característica Verificada
9.4
337
|
Característica Verificada
8.5
238
|
Característica Verificada
8.9
342
|
Característica Verificada
7.8
183
9.3
336
|
Característica Verificada
8.3
204
|
Característica Verificada
9.3
333
|
Característica Verificada
7.9
187
|
Característica Verificada
8.8
324
|
Característica Verificada
7.4
124
|
Característica Verificada
8.1
229
Predicciones
8.1
194
|
Característica Verificada
8.9
300
|
Característica Verificada
7.2
146
|
Característica Verificada
8.4
299
|
Característica Verificada
7.3
139
|
Característica Verificada
8.9
304
|
Característica Verificada
6.1
96
|
Característica Verificada
7.5
174
Plataforma
7.6
224
|
Característica Verificada
8.5
298
|
Característica Verificada
7.5
205
|
Característica Verificada
9.0
326
|
Característica Verificada
7.7
195
|
Característica Verificada
8.5
224
|
Característica Verificada
8.0
189
|
Característica Verificada
8.9
315
|
Característica Verificada
7.8
207
|
Característica Verificada
8.8
323
|
Característica Verificada
7.6
217
|
Característica Verificada
8.8
327
|
Característica Verificada
8.1
205
|
Característica Verificada
9.0
313
|
Característica Verificada
8.6
174
|
Característica Verificada
9.3
299
|
Característica Verificada
8.3
226
|
Característica Verificada
9.2
325
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
9.0
320
|
Característica Verificada
IA generativa
6.3
8
7.7
127
6.3
8
7.9
125
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
37
No hay suficientes datos
Facturación y pagos
7.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de ingresos
7.5
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ProductosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
8.7
5
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.8
8
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Equipo de ventas
8.0
15
8.0
5
7.8
17
8.7
5
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Cartografía
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.1
12
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.8
18
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
8
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Configuración de incorporación
8.2
53
8.8
20
8.3
51
8.6
20
8.4
56
8.9
20
Seguimiento de proyectos
8.0
51
7.5
19
8.2
45
7.7
18
8.3
44
8.0
19
8.0
58
9.0
19
8.2
48
8.3
18
Compromiso con el cliente
7.8
43
8.3
18
8.1
54
8.3
18
7.0
32
8.0
18
8.0
49
8.1
18
7.6
41
8.3
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClientSuccess y Custify está categorizado como Éxito del Cliente, Incorporación de Clientes, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
ClientSuccess está categorizado como Gestión de Ingresos por Suscripción
Custify está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Análisis del Viaje del Cliente, Mapa de viaje del cliente, Análisis de Productos, Plataforma de Adopción Digital, y Gestión de Experiencias
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClientSuccess
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Custify
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.5%
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
3.8%
Seguridad informática y de redes
3.8%
Otro
29.6%
Software informático
47.8%
Tecnología de la Información y Servicios
14.9%
Marketing y Publicidad
10.0%
Servicios para Eventos
1.7%
Servicios financieros
1.7%
Otro
23.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?
5 Comentarios
JW
Sí. El equipo de soporte de ClientSuccess es increíblemente servicial y puede cargar esos cambios por ti.Leer más
¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?
3 Comentarios
JW
Sí. Puedes añadir un campo personalizado que identifique al segundo CSM y luego extraer una lista por ese campo personalizado.Leer más
¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?
2 Comentarios
BF
Puedes aprovechar múltiples tipos de clientes dentro de ClientSuccess (CS). Aunque no fue diseñado para B2C, definitivamente puedes usar CS para gestionar a...Leer más
¿Dónde se almacenan mis datos?
1 Comentario
PW
Tus datos se almacenan en un centro de datos, ya sea dentro de la Unión Europea o en los EE. UU., dependiendo de tu preferencia.Leer más
How do we get started?
1 Comentario
PW
Simply head to http://custify.com and subscribe for a demoLeer más
¿Puedo enviar datos de clientes ilimitados a Custify?
1 Comentario
PW
El almacenamiento de datos y la retención de datos dependen del plan que elijas.Leer más
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