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Comparar ClickDesk y Issuetrak 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Mercado medio (39.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
ClickDesk
Calificación Estelar
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
Explorar todos los planes de precios de 3Issuetrak
Calificación Estelar
(62)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.3% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
Aprende más sobre IssuetrakResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Issutrak sobresale en su Calidad de Soporte con una puntuación de 9.0, mientras que el soporte de ClickDesk se califica más bajo con un 7.8. Los revisores mencionan que la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Issuetrak mejoran significativamente su experiencia.
- Los revisores mencionan que ClickDesk destaca en Soporte de Chat/En Vivo, logrando una alta puntuación de 9.4 en comparación con el 7.3 de Issuetrak. Los usuarios en G2 aprecian la integración fluida de las funciones de chat en vivo, que consideran cruciales para el compromiso en tiempo real con los clientes.
- Los usuarios dicen que ClickDesk ofrece un Soporte Móvil al Usuario superior con una puntuación de 8.6, mientras que Issuetrak se queda corto con un 5.7. Los revisores destacan la interfaz amigable para móviles de ClickDesk, que facilita la gestión de tickets sobre la marcha.
- Los usuarios de G2 informan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Issuetrak se califica en 8.4, ligeramente inferior al 8.6 de ClickDesk. Los usuarios mencionan que el diseño intuitivo de ClickDesk permite una presentación de tickets más rápida, mejorando la eficiencia general.
- Los revisores mencionan que la Gestión de SLA de Issuetrak se califica en 7.4, lo cual es significativamente inferior al impresionante 9.4 de ClickDesk. Los usuarios aprecian las robustas características de SLA de ClickDesk que ayudan a asegurar respuestas oportunas y el cumplimiento de los compromisos de servicio.
- Los usuarios en G2 informan que las opciones de Personalización de ClickDesk se califican en 8.1, superando el 7.7 de Issuetrak. Los revisores dicen que ClickDesk permite soluciones más personalizadas para satisfacer necesidades comerciales específicas, mejorando la satisfacción del usuario.
ClickDesk vs Issuetrak
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ClickDesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Issuetrak es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Issuetrak.
- Los revisores consideraron que ClickDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Issuetrak.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Issuetrak es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ClickDesk sobre Issuetrak.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets
Issuetrak
Cloud
A partir de $26.00
1 per agent Por mes
Ideal para casos de uso como seguimiento de problemas, mesa de ayuda y gestión de quejas.
Alojamiento en la nube y en las instalaciones.
Planes de equipo solo para agentes o planes de soporte para usuarios ilimitados y gratuitos.
Prueba gratuita disponible.
- En las instalaciones o en la nube
- Usuarios gratuitos ilimitados
- Panel de control y centro de problemas
Prueba Gratuita
ClickDesk
No hay información de prueba disponibleIssuetrak
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
44
8.0
58
Facilidad de uso
8.5
44
8.2
59
Facilidad de configuración
8.7
22
8.0
42
Facilidad de administración
8.1
24
8.3
43
Calidad del soporte
7.8
43
9.0
56
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
23
9.3
43
Dirección del producto (% positivo)
7.9
44
7.8
59
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
17
|
Característica Verificada
8.4
43
|
Característica Verificada
8.4
17
|
Característica Verificada
8.1
43
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
7.9
42
|
Característica Verificada
8.8
18
|
Característica Verificada
8.2
39
9.4
15
7.4
24
Función no disponible
8.1
41
|
Característica Verificada
8.9
17
|
Característica Verificada
8.1
40
|
Característica Verificada
8.8
17
7.8
24
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
17
|
Característica Verificada
8.2
30
|
Característica Verificada
8.9
18
|
Característica Verificada
8.4
32
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
7.3
15
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
6
|
Característica Verificada
5.7
18
8.1
30
|
Característica Verificada
7.7
30
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.3
30
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
6.7
11
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
6.8
38
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
7.9
38
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
7.9
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
30
|
Característica Verificada
7.7
30
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClickDesk y Issuetrak está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClickDesk está categorizado como Chat en vivo
Issuetrak está categorizado como Gestión de Incidentes, Autoservicio al Cliente, y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClickDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Issuetrak
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.5%
Telecomunicaciones
6.4%
Marketing y Publicidad
6.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Educación Superior
6.4%
Otro
66.0%
Tecnología de la Información y Servicios
14.5%
Telecomunicaciones
8.1%
Hospital y atención médica
8.1%
Servicios financieros
6.5%
Gestión de la educación
6.5%
Otro
56.5%
Principales Alternativas
Discusiones
ClickDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Qué se requiere para la instalación?
2 Comentarios
DH
IssueTrak es una aplicación de software basada en la web disponible para instalación en las instalaciones utilizando su propio servidor web y plataforma de...Leer más
¿Dónde está ubicado su equipo de soporte?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leer más
¿Para qué se utiliza Issuetrak?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Issuetrak es utilizado por organizaciones para rastrear tickets en su mesa de ayuda, ya sea para solicitudes internas de TI o solicitudes de soporte al...Leer más
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