# ClickDesk, Issuetrak vs TeamSupport Comparison

| | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.8 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 48 | 63 | 891 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (44.7% de las reseñas) | Mercado medio (40.4% de las reseñas) | Mercado medio (45.6% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $19.99 per month | A partir de $26.00 1 per agent Por mes | $29.00 1 agent / month | 

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## Top Pros & Cons

### ClickDesk

**Not enough data**

### Issuetrak

**Not enough data**

### TeamSupport

Pros:
- Características (14 reviews)
- Facilidad de uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (4 reviews)
- Carga lenta (4 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (44 reviews) | 8.0 (58 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.5 (44 reviews) | 8.2 (59 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.7 (22 reviews) | 8.0 (42 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.1 (24 reviews) | 8.3 (43 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 7.8 (43 reviews) | 9.0 (56 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.0 (23 reviews) | 9.3 (43 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.9 (44 reviews) | 7.8 (59 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 

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## Pricing

### ClickDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: LITE

Price: $19.99 per month

Key Features:
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/clickdesk/pricing)

#### Free Trial

No

### Issuetrak

#### Entry-Level Pricing

Plan: Cloud

Price: A partir de $26.00 1 per agent Por mes

Description: Ideal para casos de uso como seguimiento de problemas, mesa de ayuda y gestión de quejas.  
Alojamiento en la nube y en las instalaciones.  
Planes de equipo solo para agentes o planes de soporte para usuarios ilimitados y gratuitos.  
Prueba gratuita disponible.

Key Features:
- En las instalaciones o en la nube
- Usuarios gratuitos ilimitados
- Panel de control y centro de problemas

[Learn more about Issuetrak](https://www.g2.com/es/products/issuetrak/reviews)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Para mejores experiencias conversacionales

Key Features:
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | 8.8/10 | 34 |
| **Issuetrak** | 7.7/10 | 44 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | 8.4 (43 reviews) ✓ Verified | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (43 reviews) ✓ Verified | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | 8.8 (18 reviews) ✓ Verified | 8.2 (39 reviews) | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | 9.4 (15 reviews) | 7.4 (24 reviews) | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | Función no disponible | 8.1 (41 reviews) ✓ Verified | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboración de tickets** | 8.9 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (17 reviews) | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.7 (26 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.9 (26 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 9.0 (17 reviews) ✓ Verified | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.9 (18 reviews) ✓ Verified | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.4 (17 reviews) ✓ Verified | 7.3 (15 reviews) ✓ Verified | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración social** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | 5.7 (18 reviews) | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.5 (7 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | 6.7 (11 reviews) ✓ Verified | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | 8.3 (16 reviews) ✓ Verified | 6.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.8 (16 reviews) ✓ Verified | 7.9 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 

### Éxito del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Información del cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Puntuaciones de estado del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentos de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso del producto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Predicciones

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Riesgo de abandono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Oportunidades de ventas adicionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Disparadores personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API e integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Éxito del Cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Monitoreo

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Incorporación Digital de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Automatización de procesos

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gestión del flujo de incorporación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firma electrónica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura automática** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Verificación de identidad

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Escaneo de ID** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **KYC** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Verificación de crédito** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Incorporación Digital de Clientes

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (29 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (27 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (27 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (28 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (28 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (27 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (19 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | 

### Retención Proactiva de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de salud** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Predicciones

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Garantía de calidad del servicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impacto en los ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | 7.8/10 | 31 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (7 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (7 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (6 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (111 reviews) | 
| **Notificaciones** | 7.3 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (114 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (49 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (63 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Uso interno

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 7.7 (25 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (79 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Knowledge base** | 7.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (77 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 7.7 (24 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (54 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (61 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.1 (20 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (168 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (159 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (117 reviews) | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (45 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (48 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (46 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (47 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (45 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (47 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Unique to ClickDesk (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Issuetrak (3):** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to TeamSupport (9):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Incorporación Digital de Clientes Software](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-onboarding), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 44.7% | 24.6% | 41.3% | 
| **Mediana Empresa** | 34.0% | 40.4% | 45.6% | 
| **Empresa** | 21.3% | 35.1% | 13.0% | 

### By Industry

#### ClickDesk

- **venta al por menor:** 8.5%
- **Telecomunicaciones:** 6.4%
- **Gestión de la educación:** 6.4%
- **Marketing y Publicidad:** 6.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.4%
- **Educación Superior:** 6.4%
- **Contabilidad:** 4.3%
- **Servicios al consumidor:** 4.3%
- **Aprendizaje en línea:** 4.3%
- **Servicios financieros:** 4.3%
- **Other:** 42.6%

#### Issuetrak

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.5%
- **Telecomunicaciones:** 8.1%
- **Hospital y atención médica:** 8.1%
- **Gestión de la educación:** 6.5%
- **Servicios financieros:** 6.5%
- **Software informático:** 4.8%
- **Contabilidad:** 3.2%
- **Redes informáticas:** 3.2%
- **Fabricación eléctrica/electrónica:** 3.2%
- **Muebles:** 3.2%
- **Other:** 38.7%

#### TeamSupport

- **Software informático:** 24.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.3%
- **Servicios financieros:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicaciones:** 3.0%
- **Hospitalidad:** 2.8%
- **Hospital y atención médica:** 2.6%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Automotriz:** 1.8%
- **Servicios al consumidor:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

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## Alternatives

### Alternatives to ClickDesk

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/es/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to Issuetrak

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/es/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/es/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (588 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/es/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/es/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

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## Top Discussions

### ClickDesk

No discussions available for this product.

### Issuetrak

- Title: [¿Qué se requiere para la instalación?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-required-for-installation) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "IssueTrak es una aplicación de software basada en la web disponible para instalación en las instalaciones utilizando su propio servidor web y plataforma de..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Issuetrak?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-issuetrak-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Issuetrak es utilizado por organizaciones para rastrear tickets en su mesa de ayuda, ya sea para solicitudes internas de TI o solicitudes de soporte al..."
- Title: [¿Dónde está ubicado su equipo de soporte?](https://www.g2.com/es/discussions/support-team) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.

•	Web-based, email, mobile issue/ticket..."
- Title: [¿Qué tipos de negocios e industrias están trabajando con Issuetrak?](https://www.g2.com/es/discussions/755-industries-using-issuetrak) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "
Issuetrak is at the same time easy to use AND highly customizable, offering many user-defined options. This is why our customer base spans a wide range of..."

### TeamSupport

- Title: [¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?](https://www.g2.com/es/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?](https://www.g2.com/es/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [¿Para qué se utiliza TeamSupport?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es un software que permite al usuario interactuar en una organización y crear tareas y tickets."
- Title: [¿Cómo personalizo los gráficos con algunos datos externos?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente requerirá algo de código personalizado. Solo estoy comenzando a aventurarme en ese tipo de extensión de TeamSupport, así que no soy la..."
- Title: [¿Ofrece SnapEngage un chat compatible con HIPAA con certificación de terceros?](https://www.g2.com/es/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Sí! Ofrecemos con orgullo opciones de chat compatibles con HIPAA en todos los planes de SnapEngage. Esta actualización opcional incluye certificación de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/clickdesk-vs-issuetrak-vs-teamsupport)