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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 Agent Por mes
No hay precios disponibles
Chatwoot
Calificación Estelar
(14)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 Agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Zammad
Calificación Estelar
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ZammadResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Chatwoot sobresale en su "Facilidad de Configuración" con una puntuación de 9.6, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan una implementación rápida. En contraste, Zammad no proporciona una puntuación para esta categoría, lo que puede indicar un proceso de configuración más complejo.
- Los revisores mencionan que la "Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets" de Chatwoot está calificada con 8.0, mientras que la puntuación de Zammad no se proporciona, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar la interfaz de Chatwoot más intuitiva para crear tickets.
- Los usuarios de G2 destacan que Chatwoot ofrece una "Calidad de Soporte" superior con una puntuación de 9.0, lo que indica un equipo de soporte más receptivo y útil en comparación con Zammad, que carece de una puntuación en esta área.
- Los usuarios en G2 informan que la función de "Base de Conocimientos" de Chatwoot está calificada con 8.3, proporcionando una sólida experiencia de autoservicio, mientras que la puntuación de Zammad no está disponible, lo que potencialmente indica un sistema de gestión del conocimiento menos robusto.
- Los revisores mencionan que las capacidades de "Automatización" de Chatwoot están calificadas con 8.3, mostrando su capacidad para agilizar los flujos de trabajo de manera efectiva, mientras que las características de automatización de Zammad no se destacan, lo que puede limitar la eficiencia para los usuarios.
- Los usuarios dicen que la puntuación de "Personalización" de Chatwoot de 7.7 refleja su capacidad para personalizar las experiencias de usuario, mientras que la puntuación de Zammad en esta área no se proporciona, lo que sugiere que puede carecer de opciones de personalización similares.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Por mes
- Oferta autoalojada
- Cumple con la privacidad
- Perfil de 360 grados del usuario
Zammad
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Chatwoot
Prueba Gratuita Disponible
Zammad
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
13
8.3
8
Facilidad de uso
9.3
14
9.0
8
Facilidad de configuración
9.5
11
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
9.3
5
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.9
11
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
5
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.2
14
8.3
7
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Analytics
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
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Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.0
5
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IA generativa
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No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Chatwoot y Zammad está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Chatwoot está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Soporte conversacional, y Autoservicio al Cliente
Zammad está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Chatwoot
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zammad
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Consultoría
14.3%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Software informático
14.3%
Dotación de personal y reclutamiento
7.1%
Marketing y Publicidad
7.1%
Otro
42.9%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Chatwoot no tiene discusiones con respuestas
Zammad no tiene discusiones con respuestas
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