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Comparar CallTools y CloudTalk 
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Pequeña empresa (62.8% de las reseñas)
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$19.00 1 User Por año
CallTools
Calificación Estelar
(67)4.8 de 5
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Pros & Cons
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Aprende más sobre CallToolsCloudTalk
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(1,623)4.4 de 5
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que CallTools sobresale en Calidad del Soporte con una puntuación de 9.7, mientras que CloudTalk se queda atrás con 8.8. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de CallTools es receptivo y servicial, lo que facilita a las pequeñas empresas resolver problemas rápidamente.
- Los revisores mencionan que CallTools ofrece opciones de Marcado superiores, particularmente en la funcionalidad de Marcador Predictivo, obteniendo una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.2 de CloudTalk. Los usuarios dicen que esta característica mejora significativamente su eficiencia de llamadas, permitiendo a los agentes conectarse con más clientes potenciales en menos tiempo.
- Los usuarios de G2 destacan las Herramientas para Agentes de CallTools, como Coaching en Susurro y Programación de Llamadas de Retorno, ambas con una puntuación de 9.4, que son esenciales para entrenar y gestionar agentes de manera efectiva. En contraste, las características similares de CloudTalk obtienen puntuaciones más bajas de 8.0 y 8.1 respectivamente, indicando un soporte menos robusto para el desarrollo de agentes.
- Los usuarios en G2 informan que CallTools destaca en Evaluación del Rendimiento con una puntuación de 8.6, mientras que la puntuación de CloudTalk es más baja con 8.4. Los revisores mencionan que CallTools proporciona análisis más completos, ayudando a los gerentes a evaluar el rendimiento de los agentes de manera más efectiva.
- Los revisores mencionan que CallTools tiene una Facilidad de Configuración más amigable para el usuario con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.8 de CloudTalk. Los usuarios dicen que el proceso de incorporación es sencillo, permitiendo a los equipos comenzar a trabajar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los usuarios informan que CallTools ofrece mejor Escalabilidad con una puntuación de 9.5, convirtiéndolo en una opción preferida para empresas en crecimiento. En contraste, la puntuación de escalabilidad de CloudTalk de 8.0 sugiere limitaciones que pueden obstaculizar la expansión a medida que evolucionan las necesidades del negocio.
CallTools vs CloudTalk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CallTools es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que CallTools facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que CallTools satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallTools es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallTools sobre CloudTalk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallTools
CallTools Power Contact Center
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1 Seats Por mes
Aprovecha toda la gama de potentes y fáciles de usar características de la plataforma CallTools Power Contact Center, ahora con minutos ilimitados de entrada y salida.
- Marcador Automático
- Marcador Predictivo
- Marcador de Potencia
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Prueba Gratuita
CallTools
No hay información de prueba disponibleCloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
46
8.7
1,389
Facilidad de uso
9.3
45
9.1
1,417
Facilidad de configuración
8.9
35
8.9
1,030
Facilidad de administración
9.1
30
8.9
603
Calidad del soporte
9.8
45
8.8
1,258
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
31
8.9
604
Dirección del producto (% positivo)
9.5
43
8.8
1,351
Características
Opciones de marcación
9.4
29
|
Característica Verificada
8.6
232
|
Característica Verificada
9.6
28
|
Característica Verificada
8.5
224
|
Característica Verificada
10.0
5
8.4
23
Herramientas del agente
9.4
28
|
Característica Verificada
8.1
204
|
Característica Verificada
9.3
29
|
Característica Verificada
8.2
210
|
Característica Verificada
9.3
30
|
Característica Verificada
8.9
236
|
Característica Verificada
Automatización
9.2
28
|
Característica Verificada
8.3
200
|
Característica Verificada
9.1
28
|
Característica Verificada
8.3
196
|
Característica Verificada
9.3
30
|
Característica Verificada
8.2
198
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
6.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.9
105
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
79
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
Canales
9.9
15
|
Característica Verificada
8.9
632
|
Característica Verificada
7.5
12
7.8
507
8.3
12
7.7
490
8.3
15
|
Característica Verificada
7.9
525
|
Característica Verificada
8.1
13
7.8
489
IA generativa
6.4
7
7.6
280
Funciones
8.7
17
|
Característica Verificada
8.5
568
|
Característica Verificada
9.0
17
8.4
571
|
Característica Verificada
9.0
16
|
Característica Verificada
8.6
561
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
510
9.9
14
|
Característica Verificada
8.2
516
|
Característica Verificada
9.2
15
|
Característica Verificada
8.5
520
|
Característica Verificada
9.1
15
|
Característica Verificada
8.4
534
|
Característica Verificada
9.0
12
8.4
525
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
7.0
5
7.9
144
9.0
5
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.1
142
Administrativo
9.1
17
|
Característica Verificada
8.5
582
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
8.8
588
|
Característica Verificada
9.5
17
|
Característica Verificada
8.7
617
|
Característica Verificada
9.2
15
|
Característica Verificada
8.8
573
|
Característica Verificada
9.2
13
8.3
515
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
140
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
113
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
258
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
227
No hay suficientes datos disponibles
8.1
225
No hay suficientes datos disponibles
8.5
234
No hay suficientes datos disponibles
8.2
236
No hay suficientes datos disponibles
8.1
221
No hay suficientes datos disponibles
8.2
225
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
106
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
No hay suficientes datos disponibles
8.7
239
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.4
26
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.5
136
Función no disponible
7.1
156
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.3
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
6.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.0
155
No hay suficientes datos disponibles
8.0
169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
207
|
Característica Verificada
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
7.4
90
No hay suficientes datos disponibles
7.4
90
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.0
467
No hay suficientes datos disponibles
8.1
399
No hay suficientes datos disponibles
8.5
426
No hay suficientes datos disponibles
8.8
442
10.0
5
8.3
102
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
418
No hay suficientes datos disponibles
8.0
392
No hay suficientes datos disponibles
8.2
403
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
417
No hay suficientes datos disponibles
8.4
407
No hay suficientes datos disponibles
8.3
384
No hay suficientes datos disponibles
7.2
346
No hay suficientes datos disponibles
7.5
351
No hay suficientes datos disponibles
8.0
95
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallTools y CloudTalk está categorizado como Centro de Contacto, Seguimiento de Llamadas Salientes, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), VoIP, y Marcador automático
Categorías Únicas
CallTools no tiene categorías únicas
CloudTalk está categorizado como Análisis de discurso, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallTools
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Inmobiliaria
52.3%
Servicios financieros
7.7%
Marketing y Publicidad
4.6%
Construcción
4.6%
Consultoría
3.1%
Otro
27.7%
Software informático
9.8%
Tecnología de la Información y Servicios
9.4%
Marketing y Publicidad
5.7%
Servicios financieros
5.0%
Gestión de la educación
4.7%
Otro
65.4%
Principales Alternativas
Discusiones
CallTools no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
¿Cómo puedes cancelar tu suscripción? No he visto nada mostrado.
1 Comentario
DC
Hola Marian,
La cancelación se puede realizar contactando al equipo de soporte de CloudTalk. También estamos trabajando en implementar una opción de...Leer más
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