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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Mercado medio (70.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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CallMiner Eureka
Calificación Estelar
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre CallMiner EurekaProdigal
Calificación Estelar
(55)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (70.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre ProdigalResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que CallMiner Eureka sobresale en el análisis de llamadas con una puntuación de 8.9, mientras que Prodigal brilla aún más con una notable puntuación de 9.9, lo que indica que Prodigal ofrece capacidades de análisis e información más avanzadas.
- Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Prodigal es significativamente mayor, con una puntuación de 9.6 en comparación con el 8.4 de CallMiner Eureka, lo que sugiere que los usuarios encuentran la interfaz de Prodigal más intuitiva y fácil de usar.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Prodigal es excepcional, con una puntuación de 9.8, mientras que CallMiner Eureka, aunque sigue siendo fuerte con 9.0, no alcanza el nivel de capacidad de respuesta y asistencia proporcionado por Prodigal.
- Los usuarios en G2 señalan que las capacidades de aprendizaje automático de Prodigal son superiores, con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.2 de CallMiner Eureka, lo que indica que Prodigal puede ofrecer características de análisis predictivo y automatización más efectivas.
- Los revisores dicen que la función de puntuación de clientes de Prodigal está altamente valorada con 9.9, mostrando su efectividad en la evaluación del rendimiento de los agentes, mientras que la puntuación de CallMiner Eureka de 8.8 sugiere que puede no proporcionar el mismo nivel de métricas de rendimiento detalladas.
- Los usuarios informan que la función de resumen de texto de IA de Prodigal está valorada en 8.7, lo cual es ligeramente mejor que el 8.2 de CallMiner Eureka, indicando que Prodigal puede proporcionar resúmenes más concisos y relevantes de los datos de llamadas.
CallMiner Eureka vs Prodigal
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Prodigal es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Prodigal en general.
- Los revisores consideraron que Prodigal satisface mejor las necesidades de su empresa que CallMiner Eureka.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Prodigal es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, CallMiner Eureka y Prodigal recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallMiner Eureka
No hay precios disponiblesProdigal
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleProdigal
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
175
9.4
44
Facilidad de uso
8.3
176
9.6
43
Facilidad de configuración
7.6
107
9.4
27
Facilidad de administración
8.1
110
9.5
11
Calidad del soporte
9.0
171
9.8
43
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
116
9.7
10
Dirección del producto (% positivo)
9.7
175
9.7
42
Características
Análisis de llamadas
8.7
63
|
Característica Verificada
9.8
16
7.9
57
|
Característica Verificada
9.5
16
8.8
67
|
Característica Verificada
9.9
16
8.3
49
|
Característica Verificada
9.8
15
Gestión del rendimiento de los agentes
8.8
60
|
Característica Verificada
9.9
14
8.2
67
|
Característica Verificada
9.1
16
8.1
57
|
Característica Verificada
9.6
15
IA generativa
8.3
19
9.5
13
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
104
8.9
15
Garantía de calidad
8.8
92
9.4
13
8.5
85
9.3
14
8.2
93
9.0
14
Compromiso
8.6
92
9.3
14
8.1
93
8.9
14
8.4
87
8.8
13
Rendimiento
8.0
74
8.8
13
8.8
91
8.8
13
IA generativa
7.7
31
8.3
10
7.7
30
8.3
10
IA generativa
8.2
36
8.7
13
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y Prodigal está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
CallMiner Eureka no tiene categorías únicas
Prodigal no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Prodigal
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicaciones
6.1%
Hospital y atención médica
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
51.6%
Servicios financieros
49.0%
Subcontratación/Deslocalización
9.8%
Servicios al consumidor
9.8%
Banca
5.9%
Telecomunicaciones
3.9%
Otro
21.6%
Principales Alternativas
Discusiones
How do I combine two components in one components?
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KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
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Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?
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Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
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