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Comparar CallMiner Eureka y Invoca 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (38.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
CallMiner Eureka
Calificación Estelar
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre CallMiner EurekaInvoca
Calificación Estelar
(960)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre InvocaResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Invoca sobresale en proporcionar atribución de llamadas combinada con inteligencia de conversación, lo que ayuda a los equipos de marketing y ventas a obtener una visibilidad real de los resultados de las llamadas. Los usuarios aprecian cómo rastrea las llamadas desde varios canales de marketing, permitiendo una mejor optimización del gasto.
- Los usuarios dicen que CallMiner Eureka se destaca por su capacidad para transformar las interacciones con los clientes en insights significativos. Los revisores destacan su capacidad para vincular conversaciones con resultados accionables, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para los profesionales de servicio al cliente que buscan obtener respuestas de extensos datos de clientes.
- Según las reseñas verificadas, Invoca tiene una ligera ventaja en facilidad de configuración, con usuarios que notan un proceso de incorporación más intuitivo en comparación con CallMiner Eureka. Este ha sido un factor significativo para los equipos que buscan implementar el software de manera rápida y eficiente.
- Los revisores mencionan que aunque ambos productos tienen calificaciones similares, CallMiner Eureka tiene una presencia más fuerte en el segmento de mercado medio, lo que puede atraer a organizaciones más grandes que buscan capacidades analíticas robustas. Este enfoque de mercado se refleja en los comentarios positivos sobre sus características de análisis exhaustivo.
- Los usuarios destacan la superior calidad de soporte de Invoca, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas y maximizar el potencial del software.
- Los revisores de G2 señalan que aunque CallMiner Eureka tiene una puntuación más alta en análisis de voz, las fortalezas de Invoca en grabación de llamadas y características de aprendizaje automático proporcionan a los usuarios herramientas valiosas para analizar interacciones con clientes y mejorar la calidad general del servicio.
CallMiner Eureka vs Invoca
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Invoca es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con CallMiner Eureka en general.
- Los revisores consideraron que Invoca satisface mejor las necesidades de su empresa que CallMiner Eureka.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Invoca es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre Invoca.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallMiner Eureka
No hay precios disponiblesInvoca
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleInvoca
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
175
8.8
814
Facilidad de uso
8.3
176
8.4
815
Facilidad de configuración
7.6
107
8.0
551
Facilidad de administración
8.1
110
8.3
536
Calidad del soporte
9.0
171
9.1
802
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
116
9.2
540
Dirección del producto (% positivo)
9.7
175
8.8
800
Características
Análisis de llamadas
8.7
63
|
Característica Verificada
9.1
93
7.9
57
|
Característica Verificada
8.5
78
8.8
67
|
Característica Verificada
8.6
89
8.3
49
|
Característica Verificada
8.3
75
Gestión del rendimiento de los agentes
8.8
60
|
Característica Verificada
8.4
70
8.2
67
|
Característica Verificada
8.0
79
8.1
57
|
Característica Verificada
8.3
70
IA generativa
8.3
19
8.2
22
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.8
11
8.0
5
7.4
11
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
104
8.8
48
Garantía de calidad
8.8
92
8.9
41
8.5
85
8.7
39
8.2
93
8.8
47
Compromiso
8.6
92
8.9
43
8.1
93
8.7
46
8.4
87
8.9
43
Rendimiento
8.0
74
8.9
42
8.8
91
9.1
41
IA generativa
7.7
31
8.2
18
7.7
30
8.6
18
Modelado de atribución
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
AI Agente - Atribución
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
Marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
IA generativa
8.2
36
8.5
8
Ejecución Basada en CuentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Distribución de marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas EntrantesOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.7
392
Gestión de números de teléfono
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
No hay suficientes datos disponibles
9.2
328
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
Seguimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
309
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.0
338
No hay suficientes datos disponibles
9.2
314
No hay suficientes datos disponibles
8.6
316
No hay suficientes datos disponibles
8.6
156
Enrutamiento de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
253
No hay suficientes datos disponibles
8.7
195
No hay suficientes datos disponibles
8.3
163
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
137
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
190
AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Análisis de MarketingOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.2
63
Operaciones de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.1
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
Actividad de la campaña
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
AI Agente - Análisis de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
6.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.7
13
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y Invoca está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
CallMiner Eureka no tiene categorías únicas
Invoca está categorizado como Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, y Atribución
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Invoca
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicaciones
6.1%
Hospital y atención médica
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
51.6%
Marketing y Publicidad
27.0%
Hospital y atención médica
8.9%
Servicios financieros
5.7%
Telecomunicaciones
5.3%
Internet
5.3%
Otro
47.7%
Principales Alternativas
Discusiones
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KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
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MD
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¿Cumple la solución con HIPAA, PCI o GDPR, y qué compromisos tendré que hacer?
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Respuesta Oficial de Invoca
Sí, Invoca se toma muy en serio la seguridad de los datos y la privacidad del cliente. Para el sector de la salud, Invoca cumple con HIPAA y firmará un BAA....Leer más
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