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Comparar CallMiner Eureka y CloudTalk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 User Por año
CallMiner Eureka
Calificación Estelar
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre CallMiner EurekaCloudTalk
Calificación Estelar
(1,630)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que CallMiner Eureka sobresale en transformar las interacciones con los clientes en ideas accionables, con usuarios destacando su capacidad para vincular conversaciones con problemas subyacentes, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para los profesionales de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que CloudTalk se destaca por sus capacidades de automatización, particularmente con características como el Marcador Inteligente y el Marcador Potente, que ayudan a agilizar los flujos de trabajo y eliminar silos de datos, mejorando la eficiencia general.
- Según las reseñas verificadas, CallMiner Eureka tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en aseguramiento de calidad y análisis, aunque algunos usuarios mencionan que puede ser complejo de configurar en comparación con sus competidores.
- Los revisores mencionan que CloudTalk ofrece una experiencia de configuración más fluida, con muchos apreciando su interfaz intuitiva y flexibilidad, lo que permite una fácil gestión de múltiples cuentas sin complicaciones.
- Los usuarios destacan que CallMiner Eureka proporciona un soporte excepcional, con una alta calidad de asistencia reportada, mientras que los usuarios de CloudTalk también aprecian su soporte pero señalan que puede no ser tan robusto en comparación.
- Los revisores de G2 indican que aunque ambos productos cumplen eficazmente con los requisitos de los usuarios, las características avanzadas de análisis de CallMiner Eureka son particularmente elogiadas por su profundidad, mientras que CloudTalk es reconocido por su diseño amigable para el usuario y facilidad de uso.
CallMiner Eureka vs CloudTalk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con CallMiner Eureka en general.
- Tanto CallMiner Eureka como CloudTalk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallMiner Eureka es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre CloudTalk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallMiner Eureka
No hay precios disponiblesCloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Prueba Gratuita
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleCloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
175
8.7
1,398
Facilidad de uso
8.3
176
9.1
1,426
Facilidad de configuración
7.6
107
8.9
1,039
Facilidad de administración
8.1
110
8.9
607
Calidad del soporte
9.0
171
8.8
1,267
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
116
8.9
608
Dirección del producto (% positivo)
9.7
175
8.8
1,360
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
268
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
236
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
200
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
198
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
6.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.3
76
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
8.7
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
8.8
60
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
104
8.9
106
Garantía de calidad
8.8
92
9.1
79
8.5
85
9.0
76
8.2
93
9.1
81
Compromiso
8.6
92
8.7
77
8.1
93
9.2
87
8.4
87
8.7
76
Rendimiento
8.0
74
8.9
78
8.8
91
9.1
81
IA generativa
7.7
31
8.6
22
7.7
30
8.6
32
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
725
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
638
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
506
No hay suficientes datos disponibles
7.6
489
No hay suficientes datos disponibles
7.9
525
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
488
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
280
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.5
571
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
573
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
562
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
510
No hay suficientes datos disponibles
8.2
515
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
534
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
525
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
143
No hay suficientes datos disponibles
8.4
147
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
8.1
141
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.5
581
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
587
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
621
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
514
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
141
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
106
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
258
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
227
No hay suficientes datos disponibles
8.1
225
No hay suficientes datos disponibles
8.5
234
No hay suficientes datos disponibles
8.2
236
No hay suficientes datos disponibles
8.1
221
No hay suficientes datos disponibles
8.2
225
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
106
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
No hay suficientes datos disponibles
8.7
239
IA generativa
8.2
36
7.9
37
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.4
26
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
8.9
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
136
No hay suficientes datos disponibles
7.1
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
6.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.0
155
No hay suficientes datos disponibles
8.0
169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
207
|
Característica Verificada
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
505
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
7.4
89
No hay suficientes datos disponibles
7.4
89
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.0
466
No hay suficientes datos disponibles
8.1
398
No hay suficientes datos disponibles
8.5
425
No hay suficientes datos disponibles
8.8
442
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
417
No hay suficientes datos disponibles
8.0
391
No hay suficientes datos disponibles
8.2
402
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
416
No hay suficientes datos disponibles
8.4
406
No hay suficientes datos disponibles
8.3
383
No hay suficientes datos disponibles
7.1
345
No hay suficientes datos disponibles
7.5
350
No hay suficientes datos disponibles
7.9
94
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y CloudTalk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Análisis de discurso
Categorías Únicas
CallMiner Eureka está categorizado como Inteligencia de Conversación
CloudTalk está categorizado como Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicaciones
6.1%
Hospital y atención médica
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
51.6%
Software informático
9.8%
Tecnología de la Información y Servicios
9.5%
Marketing y Publicidad
5.8%
Servicios financieros
5.0%
Gestión de la educación
4.6%
Otro
65.3%
Principales Alternativas
Discusiones
How do I combine two components in one components?
1 Comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?
1 Comentario
KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?
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KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
¿Cómo puedes cancelar tu suscripción? No he visto nada mostrado.
1 Comentario
DC
Hola Marian,
La cancelación se puede realizar contactando al equipo de soporte de CloudTalk. También estamos trabajando en implementar una opción de...Leer más
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