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Comparar CallFinder y Verint Speech and Text Analytics 
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Aprende más sobre Verint Speech and Text AnalyticsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Verint Speech and Text Analytics sobresale en la grabación de llamadas con una alta calificación de 9.7, lo que los revisores mencionan como una característica crítica para garantizar el cumplimiento y la garantía de calidad en los centros de llamadas.
- Los revisores mencionan que CallFinder destaca en la facilidad de configuración, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para los equipos que buscan un proceso de implementación rápido, mientras que la configuración de Verint tiene una calificación más baja de 8.2.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte de CallFinder, con una puntuación de 9.4, lo que indica que los usuarios se sienten bien apoyados y valorados, mientras que el soporte de Verint está calificado en 8.3, lo que sugiere margen de mejora.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de IA de Verint, particularmente en la resumación de texto por IA, están calificadas en 7.8, lo que algunos revisores sienten que podría mejorarse en comparación con la puntuación ligeramente mejor de CallFinder de 8.1.
- Los revisores mencionan que la dirección del producto de Verint se percibe como menos favorable, con una puntuación de 7.5, mientras que la puntuación de CallFinder de 8.7 indica una perspectiva más positiva sobre futuros desarrollos y mejoras.
- Los usuarios dicen que la función de puntuación de clientes de CallFinder es muy efectiva, calificada en 9.0, lo que ayuda a evaluar el rendimiento de los agentes, mientras que las características de análisis de rendimiento de Verint están calificadas más bajas, indicando posibles brechas en esta área.
CallFinder vs Verint Speech and Text Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Speech and Text Analytics es más fácil de usar. Sin embargo, CallFinder es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CallFinder.
- Los revisores consideraron que Verint Speech and Text Analytics satisface mejor las necesidades de su empresa que CallFinder.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallFinder es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallFinder sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
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CallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity es nuestra suite de soluciones completas e incluye tarjetas de puntuación automatizadas y servicios gestionados para clientes.
Con CallFinder Acuity, obtienes todo lo que viene con CallFinder View, además de tarjetas de puntuación automatizadas. Todo tu equipo tendrá acceso a evaluaciones detalladas de cada agente y de cada equipo de agentes, proporcionando un 100% de visibilidad en tus interacciones con los clientes. Las tarjetas de puntuación automatizadas de CallFinder permiten evaluar las brechas de conocimiento de los agentes, descubrir tendencias de rendimiento e identificar a los agentes que se desempeñan bien y a aquellos que necesitan más entrenamiento.
- Tarjetas de puntuación automatizadas
- Servicios gestionados para clientes
- Transcripciones de llamadas buscables
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CallFinder
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Verint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
24
8.5
26
Facilidad de uso
7.6
25
8.6
62
Facilidad de configuración
9.0
7
8.3
46
Facilidad de administración
9.0
7
8.2
10
Calidad del soporte
9.4
22
8.3
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
10.0
7
8.7
9
Dirección del producto (% positivo)
8.7
26
7.8
26
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
17
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
8.1
7
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallFinder y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
CallFinder está categorizado como Cumplimiento, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Inteligencia de Conversación y Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallFinder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
11.5%
Banca
11.5%
Telecomunicaciones
7.7%
venta al por menor
7.7%
Recursos humanos
7.7%
Otro
53.8%
Seguro
15.9%
Servicios financieros
9.8%
Servicios al consumidor
9.8%
Banca
9.8%
Salud, bienestar y fitness
8.5%
Otro
46.3%
Principales Alternativas
Discusiones
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¿Para qué se utiliza Verint Text Analytics?
1 Comentario
AT
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