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Comparar Calabrio ONE y Sestek Speech Analytics 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Empresa (55.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Calabrio ONE
Calificación Estelar
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Calabrio ONESestek Speech Analytics
Calificación Estelar
(22)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (55.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Sestek Speech AnalyticsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva para verificar horarios y gestionar tareas. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para aquellos en roles de gestión de personal.
- Los usuarios dicen que Sestek Speech Analytics se destaca por sus robustas capacidades de análisis de datos, particularmente en el manejo eficiente de grandes conjuntos de datos. Los revisores destacan la capacidad del producto para realizar análisis de big data rápidamente, lo cual puede ser un cambio de juego para las empresas que necesitan procesar grandes cantidades de información.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de configuración de Calabrio ONE es elogiado por ser sencillo, permitiendo a los usuarios comenzar sin una configuración extensa. Esto es particularmente beneficioso para los equipos que buscan implementar una solución rápidamente y con mínima interrupción.
- Los revisores mencionan que Sestek Speech Analytics ofrece un excelente soporte para el idioma turco, lo cual es una característica única que lo distingue de los competidores. Los usuarios aprecian esta especialización, especialmente en mercados donde el turco es prevalente.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen fuertes calificaciones de soporte, Sestek Speech Analytics recibe calificaciones más altas por la calidad general del soporte. Los usuarios notan que la asistencia proporcionada es oportuna y efectiva, lo cual es crucial para mantener la eficiencia operativa.
- Los usuarios informan que Calabrio ONE ofrece características valiosas para monitorear el rendimiento individual de los agentes, permitiendo a los analistas de negocios escuchar las llamadas directamente. Esta capacidad es particularmente útil para mejorar el rendimiento del equipo y asegurar la adherencia a los estándares de calidad.
Calabrio ONE vs Sestek Speech Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Sestek Speech Analytics es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Sestek Speech Analytics en general.
- Los revisores consideraron que Sestek Speech Analytics satisface mejor las necesidades de su empresa que Calabrio ONE.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sestek Speech Analytics es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sestek Speech Analytics sobre Calabrio ONE.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesSestek Speech Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleSestek Speech Analytics
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
302
9.1
19
Facilidad de uso
9.0
310
9.1
19
Facilidad de configuración
8.6
217
9.5
10
Facilidad de administración
8.5
142
9.3
10
Calidad del soporte
9.0
286
9.6
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
143
9.5
10
Dirección del producto (% positivo)
9.1
298
10.0
19
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
73
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
160
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
137
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
93
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y Sestek Speech Analytics está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Gestión de la fuerza laboral
Sestek Speech Analytics no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sestek Speech Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.6%
Servicios financieros
11.0%
Telecomunicaciones
6.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Otro
51.0%
Telecomunicaciones
20.0%
Productos químicos
15.0%
Aerolíneas/Aviación
15.0%
Banca de Inversión
10.0%
Banca
10.0%
Otro
30.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
Sestek Speech Analytics no tiene discusiones con respuestas
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