Sestek es un proveedor global de tecnología que trabaja en soluciones de inteligencia artificial conversacional y análisis para el servicio al cliente desde el año 2000. Sestek ayuda a las empresas a ser más orientadas a los datos, mejorar en eficiencia y proporcionar mejores experiencias a sus clientes. La solución de Análisis de Voz de Sestek recopila el 100% de los datos de interacción con los clientes en los canales de servicio al cliente y los convierte en información significativa para los responsables de la toma de decisiones. La solución proporciona información crítica para comprender mejor a los clientes y ayudar a mejorar sus experiencias. Equipado con una tasa de reconocimiento de voz líder en el mercado y herramientas avanzadas de gestión de calidad, esta solución permite a los supervisores calificar objetivamente y maximizar el rendimiento de los agentes con retroalimentación tangible.