Sestek Speech Analytics Reseñas y Detalles del Producto

Estamos extremadamente satisfechos con Sestek Speech Analytics y lo recomendaríamos altamente a nuestros amigos y colegas. La herramienta ha demostrado ser un activo valioso para nuestro equipo, permitiéndonos obtener una comprensión más profunda de nuestras interacciones con los clientes e identificar áreas donde podemos mejorar nuestro rendimiento. En general, hemos tenido una experiencia muy positiva usando Sestek Speech Analytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

estek Speech Analytics es una herramienta poderosa que permite a las empresas obtener valiosos conocimientos de sus interacciones con los clientes a través del reconocimiento y análisis del habla. Puede ayudar a las organizaciones a mejorar su servicio al cliente, aumentar la eficiencia y tomar decisiones basadas en datos a partir de los comentarios de los clientes. Como cualquier tecnología, puede tener limitaciones y áreas de mejora, pero en general, puede ser un activo valioso para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría expresar nuestra satisfacción con el aumento de la productividad en nuestras actividades de servicio al cliente logrado mediante el uso de su producto Sestek Speech Analytics.

Sestek Speech Analytics ha aumentado la eficiencia de nuestros empleados del centro de llamadas en el manejo de llamadas de clientes y ha mejorado significativamente la satisfacción del cliente. El producto nos ha ayudado a identificar rápida y precisamente las solicitudes de los clientes al analizar automáticamente las grabaciones de llamadas. Como resultado, pudimos tomar las acciones necesarias rápidamente para brindar a nuestros clientes un mejor servicio.

Además, las sólidas funciones de informes de Sestek Speech Analytics nos han permitido monitorear y mejorar nuestra experiencia del cliente. Los informes analíticos nos han permitido identificar áreas en las que necesitamos proporcionar más capacitación y desarrollo, mejorando así las habilidades de nuestros empleados a un nivel superior.

Su producto Sestek Speech Analytics ha sido una herramienta valiosa para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad en nuestros servicios de centro de llamadas. Gracias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización y la inteligencia artificial pueden ser soluciones rápidas que se pueden integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría acceder a incluso más datos que los datos del CRM con la aplicación de análisis de voz. Con las consultas adecuadas, se obtienen resultados muy buenos. En particular, recibí apoyo rápido en cualquier problema con el que me quedara atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los estados emocionales de los clientes pueden analizarse mejor. No hubo ningún problema que quedara sin resolver. Se deben hacer mejoras para los estados emocionales de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una aplicación que debería ser utilizada por todas las empresas que interactúan con el cliente. Es una aplicación que ofrece la oportunidad de realizar análisis rápidos con su interfaz fácil de usar. Puedes crear categorías y obtener resultados rápidamente. Proporcionará apoyo en la medición de la experiencia del cliente y en la planificación de acciones de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplificar las definiciones de usuario puede ayudar. Prefiero crear una estructura más accesible y manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil para mí encontrar una llamada con una palabra o palabra clave. De esta manera, podríamos encontrar nuestras llamadas que podemos cambiar nuestro proceso. Antes de Sestek, usaba otra herramienta, pero no era tan precisa como Sestek. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis del lenguaje debería mejorarse. Excepcionalmente, la tasa de análisis de voz en alemán e inglés es baja. Esto debería mejorarse por Sestek utilizando la jerga de diferentes empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creando consultas para acceder rápidamente a la reunión deseada, transcribir las reuniones, analizar las reuniones y generar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede proporcionar soluciones más rápidas integrándose con inteligencia artificial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para realizar rápidamente análisis de grandes datos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más opciones en informes y definiciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso rápido a los datos

Poder revisar y analizar el tema que quiero cuando quiera.

Capacidad para analizar todas las llamadas de los clientes

Fácil acceso a consultores en cuestiones técnicas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez los precios podrían ser mejores

Tiene un diseño fácil de usar pero puede ser una guía más detallada para principiantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

detección de fraude

evaluación de calidad

análisis rápido

fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tasa de éxito de reconocimiento de voz a texto para diálogo en turco Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

necesidad de un alto requisito de servidor para nosotros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.