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Comparar Calabrio ONE y Scorebuddy 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Mercado medio (58.9% de las reseñas)
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Calabrio ONE
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Calabrio ONEScorebuddy
Calificación Estelar
(723)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.9% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Scorebuddy sobresale en la facilidad de implementación, con usuarios destacando su interfaz amigable que simplifica el proceso de revisión y análisis. Esto lo convierte en una opción fuerte para equipos que buscan comenzar rápidamente.
- Los usuarios dicen que Calabrio ONE ofrece una herramienta altamente precisa y confiable para la gestión de la fuerza laboral, con características que permiten un fácil acceso a la información de agentes individuales y grabaciones de llamadas. Esta capacidad es particularmente apreciada por los analistas de negocios en centros de llamadas.
- Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de Scorebuddy es frecuentemente elogiado, con usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto puede ser una ventaja significativa para equipos que puedan necesitar asistencia durante su uso.
- Los revisores mencionan que Calabrio ONE proporciona una interfaz amigable para verificar horarios y adherirse a las tareas planificadas, facilitando a los usuarios la gestión efectiva de sus responsabilidades diarias.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, el puntaje general de G2 de Scorebuddy es más alto, indicando un mayor nivel de satisfacción del usuario y presencia en el mercado, lo que puede influir en los compradores que buscan una solución bien valorada.
- Los usuarios informan que la configuración inicial de Calabrio ONE es sencilla, permitiendo a los equipos adaptarse rápidamente al software. Sin embargo, algunos usuarios han notado que puede tener dificultades para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, lo que podría ser una consideración para entornos más complejos.
Calabrio ONE vs Scorebuddy
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Scorebuddy es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Scorebuddy en general.
- Los revisores consideraron que Scorebuddy satisface mejor las necesidades de su empresa que Calabrio ONE.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Scorebuddy es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Scorebuddy sobre Calabrio ONE.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesScorebuddy
Foundation
Prueba gratuita
0 seat Por mes
Solución completa de QA con paneles comprensivos, flujos de trabajo, módulo de calibración e informes avanzados.
- Tarjetas de puntuación personalizables
- Asistencia de IA
- Flujos de trabajo de QA
Prueba Gratuita
Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleScorebuddy
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
302
8.9
648
Facilidad de uso
9.0
310
9.0
652
Facilidad de configuración
8.6
217
9.0
354
Facilidad de administración
8.5
142
8.9
254
Calidad del soporte
9.0
286
9.2
571
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
143
9.1
245
Dirección del producto (% positivo)
9.1
298
9.2
637
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
8.7
617
Garantía de calidad
9.3
75
9.2
592
8.9
74
8.8
576
9.0
76
8.8
592
Compromiso
8.7
77
9.0
589
9.2
75
8.7
585
9.1
73
8.4
559
Rendimiento
8.6
69
8.4
555
9.2
75
9.0
565
IA generativa
9.3
23
Función no disponible
9.1
23
8.2
410
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
160
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
137
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
93
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y Scorebuddy está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Análisis de discurso, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Gestión de la fuerza laboral
Scorebuddy no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Scorebuddy
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.6%
Servicios financieros
11.0%
Telecomunicaciones
6.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Otro
51.0%
Servicios al consumidor
11.1%
Servicios financieros
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.8%
Juegos de azar y casinos
5.7%
Otro
62.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
¿Cómo se usa Scorebuddy?
3 Comentarios
EP
Usamos esta herramienta para la evaluación de aseguramiento de calidad y la tarjeta de puntuación de rendimiento del agente. Realmente es una gran...Leer más
What does Scorebuddy do?
3 Comentarios
VS
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para el centro de contacto. Desde la automatización de QA, la asistencia a agentes y la revelación de ideas...Leer más
¿Hay alguna manera de que puedas tener tus puntuaciones que son inferiores a 100 en su propia categoría?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Scorebuddy
Hola DeWaun,
Entendamos mejor tu consulta.
Si puedes enviar tu consulta a support@scorebuddyqa.com, tu Ejecutivo de Éxito del Cliente asignado te...Leer más
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