QA con IA Integrada: La Clave para la Eficiencia, Compromiso e Información
Scorebuddy es una solución líder en el mercado para la garantía de calidad en centros de contacto que utiliza IA integrada para mejorar la eficiencia operativa, impulsar el compromiso de los agentes y descubrir información procesable.
Reduzca el costo por interacción automatizando tareas repetitivas y use IA para analizar el 100% de las interacciones, de modo que pueda identificar las que necesitan revisión humana. Mejore el compromiso y la productividad de los agentes con paneles personalizados y entrenamiento respaldado por datos. Aproveche los informes avanzados de QA y la inteligencia empresarial para descubrir las tendencias y patrones que impulsan la experiencia del cliente.
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Características clave:
✔ IA Integrada
- Automatice tareas manuales y aumente la eficiencia.
✔ Análisis Conversacional
- Analice el 100% de las interacciones para descubrir información.
✔ Flujos de Trabajo Automatizados
- Acelere la QA y reduzca los tiempos de evaluación.
✔ Inteligencia Empresarial
- Haga que los datos sean accesibles y reduzca el tiempo de informes.
✔ Entrenamiento Integrado
- Involucre a los agentes con entrenamiento respaldado por datos.
✔ Sistema de Gestión de Aprendizaje
- Única herramienta de QA con un LMS integrado.
✔ Paneles Personalizados
- Paneles personalizados para maximizar el compromiso.
✔ Tarjetas de Puntuación Flexibles
- El constructor de tarjetas de puntuación más flexible del mercado.