Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Bright Pattern y Sprinklr Service 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Empresa (42.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
$4,200.00 1 User Por año
Bright Pattern
Calificación Estelar
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Explorar todos los planes de precios de 4Sprinklr Service
Calificación Estelar
(712)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$4,200.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Bright Pattern sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su integración perfecta de múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar, destacando que "todo lo que necesitamos está incluido para gestionar un centro de llamadas."
- Los usuarios dicen que Sprinklr Service ofrece impresionantes opciones de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad se señala como una ventaja significativa para gestionar requisitos empresariales complejos, con un usuario mencionando la "forma altamente personalizada de definir mis flujos de trabajo."
- Los revisores mencionan que Bright Pattern se destaca por su proceso de implementación rápido e intuitivo. Los usuarios recientes han destacado el "maravilloso soporte al cliente" y lo "fácil" que fue la configuración, lo que lo convierte en una opción favorable para aquellos que buscan una experiencia de incorporación fluida.
- Según las reseñas verificadas, Sprinklr Service es reconocido por su escalabilidad y capacidades de integración, que son esenciales para organizaciones más grandes. Los usuarios aprecian su capacidad para unificar las interacciones con los clientes a través de varios canales, lo que lo hace ideal para necesidades operativas complejas.
- Los revisores de G2 informan que Bright Pattern tiene una mayor calidad de soporte, con los usuarios dándole una fuerte calificación por su capacidad de respuesta y utilidad. Esto se refleja en comentarios que enfatizan las experiencias positivas con el servicio al cliente, lo cual puede ser crucial para las operaciones diarias.
- Los usuarios dicen que aunque Sprinklr Service proporciona características robustas para necesidades a nivel empresarial, algunos lo encuentran menos amigable para el usuario en comparación con Bright Pattern. Los comentarios sugieren que la curva de aprendizaje puede ser más pronunciada, lo que puede afectar a los equipos que buscan una solución sencilla.
Bright Pattern vs Sprinklr Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Bright Pattern es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Bright Pattern.
- Los revisores consideraron que Bright Pattern satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Bright Pattern es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Bright Pattern sobre Sprinklr Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basado en habilidades
- Flujo de llamadas visual
- Marcación predictiva
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por año
Voz, chat en vivo y mensajería:
Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.
- Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
- Voz entrante/saliente
- Indicaciones proactivas
Prueba Gratuita
Bright Pattern
No hay información de prueba disponibleSprinklr Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
72
8.5
585
Facilidad de uso
8.5
74
8.3
601
Facilidad de configuración
8.8
59
8.0
444
Facilidad de administración
8.8
58
8.1
234
Calidad del soporte
9.1
69
8.1
562
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
58
8.6
235
Dirección del producto (% positivo)
8.9
72
8.7
591
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.0
46
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
59
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.6
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
82
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
66
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
41
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.2
43
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
30
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
21
7.9
57
Garantía de calidad
8.7
18
8.2
51
8.5
17
7.9
50
7.9
19
8.3
50
Compromiso
8.9
16
8.1
51
8.7
18
8.0
50
8.5
16
7.7
48
Rendimiento
8.6
19
7.9
49
8.8
18
8.3
46
IA generativa
8.0
5
6.9
42
8.0
5
7.2
41
Canales
9.0
41
|
Característica Verificada
6.9
142
8.7
19
|
Característica Verificada
8.4
145
9.1
31
|
Característica Verificada
7.9
137
8.8
23
|
Característica Verificada
7.5
140
8.3
31
|
Característica Verificada
7.6
135
IA generativa
8.6
7
6.6
113
Funciones
9.1
49
|
Característica Verificada
7.5
139
9.1
49
|
Característica Verificada
7.6
132
9.5
43
|
Característica Verificada
7.3
134
9.0
22
|
Característica Verificada
7.3
132
9.2
26
|
Característica Verificada
6.8
131
9.4
36
|
Característica Verificada
7.1
135
8.4
39
|
Característica Verificada
7.6
128
8.9
32
|
Característica Verificada
8.0
128
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
Administrativo
8.6
36
|
Característica Verificada
7.8
130
9.2
47
|
Característica Verificada
7.8
130
7.9
50
|
Característica Verificada
8.4
143
9.0
36
|
Característica Verificada
7.8
131
8.4
20
|
Característica Verificada
7.9
142
conformidad
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
44
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
36
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
74
No hay suficientes datos disponibles
7.4
72
No hay suficientes datos disponibles
7.2
72
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.8
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
98
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
No hay suficientes datos disponibles
7.3
96
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
108
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.0
102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
108
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.6
65
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.3
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
7.4
53
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.6
389
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
225
No hay suficientes datos disponibles
6.8
222
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
310
No hay suficientes datos disponibles
7.7
307
No hay suficientes datos disponibles
8.1
307
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.3
282
No hay suficientes datos disponibles
8.8
325
No hay suficientes datos disponibles
7.2
274
No hay suficientes datos disponibles
6.6
262
No hay suficientes datos disponibles
7.5
271
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
7.9
285
No hay suficientes datos disponibles
7.6
281
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.0
115
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.0
103
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.0
33
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bright Pattern y Sprinklr Service está categorizado como Centro de Contacto y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Bright Pattern está categorizado como Cumplimiento
Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bright Pattern
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
19.3%
Telecomunicaciones
8.4%
venta al por menor
7.2%
Subcontratación/Deslocalización
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Otro
51.8%
Servicios al consumidor
11.3%
Marketing y Publicidad
10.3%
Tecnología de la Información y Servicios
5.2%
Servicios financieros
5.1%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un centro de contacto basado en la nube?
1 Comentario
DS
En el Centro de Contacto en la Nube, todos los recursos del servidor están ubicados en el proveedor de servicios. Para conectarse, el cliente solo necesita...Leer más
¿Cuál es el uso de Bright Pattern?
1 Comentario
AB
Del demo que he visto, Bright Pattern es un software de centro de contacto bastante novedoso que no requiere mucha curva de aprendizaje. Una cosa por la que...Leer más
Bright Pattern no tiene más discusiones con respuestas
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
AS
Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más
Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
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