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4.5/5
(180)
Visitar sitio web
Patrocinado
ManageEngine ServiceDesk Plus
4.2/5
(245)
Visitar sitio web
Patrocinado
Pylon
4.7/5
(77)
Visitar sitio web
Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones
Agregar Producto
AWS X-Ray
(16)
4.1
de
5
AWS X-Ray
Por
Amazon Web Services (AWS)
Request Tracker
(10)
3.8
de
5
Request Tracker
Por
Best Practical
Vistazo
Calificación Estelar
(16)
4.1
de
5
(10)
3.8
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)
Información
Empresa (44.4% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$25.00
1 User Por mes
AWS X-Ray
Calificación Estelar
(16)
4.1
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AWS X-Ray
Request Tracker
Calificación Estelar
(10)
3.8
de
5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.4% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$25.00
1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4
AWS X-Ray vs Request Tracker
Los revisores consideraron que AWS X-Ray satisface mejor las necesidades de su empresa que Request Tracker.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AWS X-Ray es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de AWS X-Ray sobre Request Tracker.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AWS X-Ray
No hay precios disponibles
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Por mes
Por usuario, por mes
5 usuarios como mínimo
Acceso al conjunto completo de funciones de RT
Usuarios externos ilimitados
Explorar todos los planes de precios de 4
Prueba Gratuita
AWS X-Ray
No hay información de prueba disponible
Request Tracker
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
11
7.3
8
Facilidad de uso
9.0
10
7.1
8
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.2
8
7.5
6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
10
7.1
8
Características
Mesa de ayuda
Ocultar 24 características
Mostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
Experiencia de usuario de creación de tickets
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Flujo de trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuesta automatizada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de SLA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Archivos adjuntos/screencasts
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de tickets
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de datos de clientes/contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Generación de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resumen de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Portal del cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Enviar un correo electrónico al caso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte de chat en vivo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
Soporte para usuarios móviles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración de usuarios, roles y accesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Paneles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Ocultar 22 características
Mostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
Gestión de cambios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
Mesa de ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes de incidentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Flujo de trabajo del proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Consola de administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de accesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Dictado de políticas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
Sistema de venta de entradas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Registro de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Alertas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación en varios pasos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración entre sistemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje adaptativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Toma de decisiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida
Ocultar 12 características
Mostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
Notas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Discusión interna
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asignaciones y tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Flujos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plantillas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema de etiquetado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
Tendencias
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento del rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Toma de decisiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Pruebas
Ocultar 6 características
Mostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
Repositorio de pruebas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diversidad de pruebas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Control de versiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Escalada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de errores
Ocultar 9 características
Mostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.6
5
Informes de errores
Informes y comentarios de los usuarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y comentarios del probador
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y comentarios del equipo
No hay suficientes datos disponibles
7.7
(ganado por defecto)
5
Monitoreo de errores
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.3
(ganado por defecto)
5
Historial de errores
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Retención de datos
No hay suficientes datos disponibles
7.7
(ganado por defecto)
5
Inteligencia Artificial Agente - Seguimiento de Errores
Aprendizaje adaptativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes
Ocultar 16 características
Mostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
Monitoreo constante
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Alertas oportunas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Precisión de TIcket
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
Asignación de entradas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Normalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Visualización del ciclo de vida
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Generación de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resumen de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación en varios pasos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración entre sistemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje adaptativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Toma de decisiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de Servicio
Ocultar 19 características
Mostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
Automatice el enrutamiento de tickets
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Priorización de tickets
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificaciones de tickets
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de conocimientos/integración de tickets
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
Paneles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Encuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
Móvil
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Active Directory
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso multicanal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
Ejecución Autónoma de Tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación en varios pasos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración entre sistemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje adaptativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción en Lenguaje Natural
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistencia proactiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Toma de decisiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AWS X-Ray
Request Tracker
AWS X-Ray y Request Tracker está categorizado como
Seguimiento de errores
Categorías Únicas
AWS X-Ray está categorizado como
Gestión de Pruebas
Request Tracker está categorizado como
Mesa de ayuda
,
Gestión de Incidentes
,
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
,
Mesa de Servicio
, y
Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AWS X-Ray
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
53.8%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
7.7%
Empresa
(> 1000 empleados)
38.5%
Request Tracker
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
22.2%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
33.3%
Empresa
(> 1000 empleados)
44.4%
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
53.8%
22.2%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
7.7%
33.3%
Empresa
(> 1000 empleados)
38.5%
44.4%
Industria de los revisores
AWS X-Ray
Hospital y atención médica
15.4%
Software informático
15.4%
Inmobiliaria
7.7%
Fotografía
7.7%
Medios en línea
7.7%
Otro
46.2%
Request Tracker
Internet
22.2%
Petróleo y energía
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Educación Superior
11.1%
Servicios al consumidor
11.1%
Otro
33.3%
Principales Alternativas
Alternativas de AWS X-Ray
OpenText Application...
Agregar OpenText Application Quality Management
Dynatrace
Agregar Dynatrace
TestRail
Agregar TestRail
Sentry
Agregar Sentry
Ver todas las alternativas
Alternativas de Request Tracker
Jira
Agregar Jira
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Jira Service Management
Agregar Jira Service Management
Ver todas las alternativas
Discusiones
Discusiones de AWS X-Ray
AWS X-Ray no tiene discusiones con respuestas
Ver todas las discusiones
Discusiones de Request Tracker
Request Tracker no tiene discusiones con respuestas
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Contactar a Request Tracker
Categorías Destacadas
Plataformas de Experiencia Digital (DXP)
Bases de datos relacionales
Plataformas de Adopción Digital
Software de nómina
Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones
Agregar Producto
AWS X-Ray
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4.5
de
5
Agregar
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(611)
4.4
de
5
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Dynatrace
(1,360)
4.5
de
5
Agregar
Tricentis qTest
(101)
4.3
de
5
Agregar
Zephyr Enterprise
(80)
4.1
de
5
Agregar