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Software de seguimiento de errores
AWS X-Ray
Request Tracker
AWS X-Ray-vs-Request Tracker

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Productos destacados

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Kualitee

4.6/5

(199)

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Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Por Amazon Web Services (AWS)

Vistazo

Calificación Estelar

(16)4.1 de 5

(10)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)

Empresa (44.4% de las reseñas)

Pros & Cons

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Precios de Nivel de Entrada

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$25.00 1 User Por mes

AWS X-Ray

Calificación Estelar

(16)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre AWS X-Ray

Request Tracker

Calificación Estelar

(10)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.4% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

$25.00 1 User Por mes

Explorar todos los planes de precios de 4

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Request Tracker tiene una experiencia de usuario más compleja para la creación de tickets, lo que puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada, mientras que AWS X-Ray es elogiado por su interfaz intuitiva que simplifica la experiencia de usuario en la respuesta a tickets.
Los revisores mencionan que las capacidades de flujo de trabajo de Request Tracker son robustas pero pueden ser abrumadoras, mientras que AWS X-Ray ofrece una automatización de respuesta simplificada que mejora la eficiencia y la satisfacción del usuario.
Los usuarios de G2 destacan que las características de gestión de SLA de Request Tracker son efectivas pero requieren supervisión manual, mientras que AWS X-Ray automatiza el seguimiento de SLA, facilitando a los equipos cumplir con los plazos.
Los usuarios en G2 aprecian las herramientas de colaboración de tickets de Request Tracker, pero señalan que la integración de AWS X-Ray con otros servicios de AWS proporciona una experiencia más fluida para gestionar bases de datos de clientes y contactos.
Los revisores dicen que las capacidades de informes de Request Tracker son completas, pero las características de análisis de AWS X-Ray son más amigables para el usuario, permitiendo obtener rápidamente información sobre el monitoreo de errores y la retención de datos.
Los usuarios informan que, aunque Request Tracker ofrece opciones de personalización para la gestión de usuarios, roles y accesos, AWS X-Ray sobresale en proporcionar un proceso de configuración más sencillo, facilitando a los equipos comenzar rápidamente.

AWS X-Ray vs Request Tracker

Los revisores consideraron que AWS X-Ray satisface mejor las necesidades de su empresa que Request Tracker.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AWS X-Ray es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de AWS X-Ray sobre Request Tracker.

Precios

Precios de Nivel de Entrada

AWS X-Ray

No hay precios disponibles

Request Tracker

Starter

$25.00

1 User Por mes

Por usuario, por mes

5 usuarios como mínimo
Acceso al conjunto completo de funciones de RT
Usuarios externos ilimitados

Explorar todos los planes de precios de 4

Prueba Gratuita

AWS X-Ray

No hay información de prueba disponible

Request Tracker

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

Cumple con los requisitos

8.3

7.3

Facilidad de uso

9.0

7.1

Facilidad de configuración

No hay suficientes datos

Facilidad de administración

No hay suficientes datos

Calidad del soporte

9.2

7.5

Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?

No hay suficientes datos

Dirección del producto (% positivo)

8.8

7.1

Características

Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características

No hay suficientes datos

Gestión de tickets y casos

Experiencia de usuario de creación de tickets