Request Tracker (RT) ofrece a los equipos una alternativa poderosa, personalizable y asequible a las herramientas de mesa de ayuda empresarial como ServiceNow y Zendesk, con control total sobre los flujos de trabajo, la automatización y la propiedad de los datos. RT ayuda a las organizaciones a rastrear, gestionar y resolver cualquier tipo de solicitud, ya sean incidentes de TI, tickets de soporte al cliente, consultas de recursos humanos o operaciones comerciales internas. Su diseño flexible permite a los equipos crear colas personalizadas, automatizar tareas repetitivas e integrarse sin problemas con correo electrónico, APIs y sistemas de terceros. Diseñado para equipos que necesitan fiabilidad sin complejidad, RT ofrece funcionalidad de nivel empresarial: gestión de tickets, seguimiento de SLA, aprobaciones, paneles de control, informes y automatización de flujos de trabajo, sin precios por usuario ni dependencia de proveedores. Miles de organizaciones en todo el mundo confían en RT para agilizar la comunicación, mejorar la responsabilidad y simplificar la gestión de solicitudes en todos los departamentos.