Comparar Autotask y Track-It! 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (69.3% de las reseñas)
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
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Autotask
Calificación Estelar
(544)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (69.3% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre AutotaskTrack-It!
Calificación Estelar
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Track-It!Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Autotask supera significativamente a Track-It! en satisfacción general del usuario, con una puntuación G2 mucho más alta que refleja su efectividad como solución de mesa de servicio. Los usuarios aprecian sus características integrales, como la capacidad de priorizar y asignar tickets de manera eficiente, lo que mejora la gestión del flujo de trabajo.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Autotask es elogiado por ser intuitivo y fácil de usar, lo que permite a los equipos comenzar a funcionar rápidamente. En contraste, Track-It! ha recibido comentarios mixtos sobre su configuración, con algunos usuarios señalando que, aunque es simple de usar, puede no ofrecer el mismo nivel de funcionalidad robusta.
- Los usuarios dicen que Autotask sobresale en proporcionar soporte de calidad, con muchos destacando la utilidad de su equipo de servicio al cliente. Los revisores mencionan que las características de análisis e informes son particularmente beneficiosas para rastrear el rendimiento y tomar decisiones informadas, mientras que los usuarios de Track-It! han expresado el deseo de opciones de soporte más completas.
- Los revisores mencionan que las capacidades de gestión de tickets de Autotask son superiores, con características como el enrutamiento y la priorización automatizada de tickets recibiendo grandes elogios. Los usuarios encuentran que estas automatizaciones son cruciales para la eficiencia operativa, mientras que los usuarios de Track-It! aprecian su interfaz fácil de usar pero sienten que carece de algunas funcionalidades avanzadas de gestión de tickets.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, las herramientas de informes y análisis de Autotask se consideran una gran ventaja, ayudando a los equipos a analizar datos de manera efectiva. En comparación, aunque Track-It! ofrece características básicas de informes, los usuarios sienten que no proporciona la misma profundidad de información, lo que puede limitar su efectividad para necesidades más complejas.
- Los revisores de G2 destacan que Autotask es particularmente adecuado para pequeñas empresas, con la mayoría de sus usuarios provenientes de este segmento. Este enfoque le permite atender específicamente las necesidades de equipos más pequeños, mientras que Track-It! es más popular entre las empresas de mercado medio, lo que puede llevar a expectativas y experiencias diferentes según el tamaño de la empresa.
Autotask vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Track-It! es más fácil de configurar y administrar. Mientras que Autotask es más fácil para hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Autotask satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Autotask es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesTrack-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleTrack-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
464
7.8
86
Facilidad de uso
7.9
496
7.9
88
Facilidad de configuración
7.4
383
7.6
51
Facilidad de administración
7.6
280
7.9
52
Calidad del soporte
8.2
431
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
271
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
8.4
462
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
191
7.7
11
Administración
8.0
179
6.9
8
|
Característica Verificada
8.0
181
8.1
8
|
Característica Verificada
8.1
183
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
186
8.3
10
|
Característica Verificada
8.4
183
8.8
10
|
Característica Verificada
8.4
184
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
8.2
181
7.5
6
|
Característica Verificada
8.3
182
8.1
6
|
Característica Verificada
8.4
179
6.3
5
7.9
177
8.3
5
|
Característica Verificada
7.5
172
8.1
6
Funcionalidad
9.2
181
8.9
6
|
Característica Verificada
8.3
178
6.3
5
8.5
181
7.2
6
|
Característica Verificada
8.3
179
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.3
12
No hay suficientes datos disponibles
6.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
202
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
171
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.8
166
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
6.6
163
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
89
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.2
33
No hay suficientes datos disponibles
4.9
32
No hay suficientes datos disponibles
6.1
32
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.5
33
No hay suficientes datos disponibles
5.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
7.4
36
8.4
236
7.5
38
8.4
235
8.5
40
7.0
230
6.5
32
7.3
231
6.8
33
Informes
8.7
234
7.2
35
8.8
234
7.8
29
7.4
227
6.7
24
Acceso y usabilidad
6.1
230
6.7
20
7.9
230
7.5
31
7.2
225
8.3
32
7.5
225
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
15
No hay suficientes datos disponibles
4.0
14
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y Track-It! está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
Track-It! está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.1%
Redes informáticas
3.3%
Telecomunicaciones
2.3%
Otro
18.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
Práctica Jurídica
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
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