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Comparar Autotask y Track-It! 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Autotask
Calificación Estelar
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre AutotaskTrack-It!
Calificación Estelar
(100)3.7 de 5
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Mercado medio (57.7% de las reseñas)
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Aprende más sobre Track-It!Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Autotask Professional Services Automation (PSA) sobresale en su sistema de tickets, logrando una puntuación de 9.2, mientras que Track-It! le sigue con una puntuación de 8.9. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y las características robustas de Autotask facilitan la gestión efectiva de tickets.
- Los revisores mencionan que la función de Gestión de SLA de Autotask obtiene una puntuación de 8.3, lo que indica fuertes capacidades en la gestión de acuerdos de nivel de servicio, mientras que Track-It! obtiene una puntuación más baja de 7.5. Los usuarios dicen que esta diferencia permite a Autotask cumplir mejor con las expectativas de los clientes y mejorar la entrega de servicios.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de informes de Autotask, con una puntuación de 8.2 para su función de Informes y Análisis, en comparación con el 7.4 de Track-It!. Los usuarios informan que Autotask proporciona paneles de control e información más completos, lo que ayuda a tomar decisiones empresariales informadas.
- Los usuarios en G2 señalan que la función de Gestión de Cambios de Autotask obtiene una puntuación de 8.1, superando significativamente el 6.9 de Track-It!. Los revisores mencionan que el enfoque estructurado de Autotask para la gestión de cambios ayuda a las organizaciones a minimizar las interrupciones durante las actualizaciones.
- Los revisores dicen que la calidad del soporte al cliente de Autotask está calificada en 8.1, mientras que Track-It! está calificado en 7.7. Los usuarios informan que el equipo de soporte de Autotask es más receptivo y servicial, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Los usuarios informan que el soporte móvil de Autotask está calificado en 6.0, que es más bajo que el 6.7 de Track-It!. Sin embargo, los revisores mencionan que, aunque Track-It! ofrece mejor usabilidad móvil, la experiencia de escritorio de Autotask es significativamente más robusta, lo que lo convierte en una opción preferida para los usuarios que trabajan principalmente en escritorios.
Autotask vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Autotask es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Track-It!, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Autotask satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Autotask es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesTrack-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleTrack-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
7.8
86
Facilidad de uso
8.0
479
7.9
88
Facilidad de configuración
7.5
367
7.6
51
Facilidad de administración
7.7
265
7.9
52
Calidad del soporte
8.2
416
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
188
7.7
11
Administración
8.0
178
6.9
8
|
Característica Verificada
8.0
180
8.1
8
|
Característica Verificada
8.1
182
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
185
8.3
10
|
Característica Verificada
8.5
182
8.8
10
|
Característica Verificada
8.4
182
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
8.2
180
7.5
6
|
Característica Verificada
8.3
181
8.1
6
|
Característica Verificada
8.4
178
6.3
5
8.0
176
8.3
5
|
Característica Verificada
7.5
172
8.1
6
Funcionalidad
9.2
180
8.9
6
|
Característica Verificada
8.4
177
6.3
5
8.6
180
7.2
6
|
Característica Verificada
8.3
178
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
7.4
36
8.4
236
7.5
38
8.4
235
8.5
40
7.0
230
6.5
32
7.3
231
6.8
33
Informes
8.7
234
7.2
35
8.8
234
7.8
29
7.4
228
6.7
24
Acceso y usabilidad
6.1
230
6.7
20
7.9
230
7.5
31
7.2
225
8.3
32
7.6
223
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y Track-It! está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
Track-It! está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
venta al por menor
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
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