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Comparar Aspect Workforce y Verint Workforce Management 
Vistazo
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Empresa (54.7% de las reseñas)
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Aspect Workforce
Calificación Estelar
(302)4.2 de 5
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Aprende más sobre Aspect WorkforceVerint Workforce Management
Calificación Estelar
(176)4.2 de 5
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Aprende más sobre Verint Workforce ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que, aunque tanto Verint Workforce Management como Aspect Workforce tienen una sólida calificación de 4.2 estrellas, Verint es particularmente elogiado por sus robustas características en autoservicio de agentes, con usuarios destacando la facilidad de acceso a horarios y solicitudes a través de la plataforma.
- Los revisores mencionan que Aspect Workforce destaca en la programación de turnos, obteniendo una notable puntuación de 9.0, con usuarios apreciando su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que simplifica el proceso de crear y ajustar horarios.
- Los usuarios de G2 indican que Verint sobresale en calidad de soporte, con una puntuación de 8.0, con muchos revisores señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo que contrasta con la puntuación de Aspect de 7.9, donde algunos usuarios han reportado tiempos de respuesta más lentos.
- Los usuarios en G2 destacan que Aspect Workforce ofrece características superiores de disponibilidad de agentes, con una puntuación de 8.9, lo que permite una mejor gestión de los horarios y la disponibilidad de los agentes, mientras que la puntuación de Verint de 8.2, aunque sólida, no iguala la flexibilidad ofrecida por Aspect.
- Los revisores mencionan que ambos productos funcionan bien en pronósticos, cada uno con una puntuación de 7.9, pero los usuarios de Verint aprecian sus capacidades avanzadas de análisis que proporcionan una visión más profunda de las tendencias de la fuerza laboral, lo que algunos usuarios sienten que falta en Aspect.
- Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Verint está calificada en 8.4, haciéndolo más fácil de usar en comparación con el 7.9 de Aspect, con muchos revisores señalando que la interfaz es sencilla y fácil de navegar, lo cual es crucial para las operaciones diarias.
Aspect Workforce vs Verint Workforce Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Workforce Management es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Verint Workforce Management en general.
- Los revisores consideraron que Aspect Workforce satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Workforce Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Verint Workforce Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aspect Workforce sobre Verint Workforce Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aspect Workforce
No hay precios disponiblesVerint Workforce Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Aspect Workforce
No hay información de prueba disponibleVerint Workforce Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
254
8.4
94
Facilidad de uso
7.9
256
8.4
137
Facilidad de configuración
7.2
162
7.7
88
Facilidad de administración
7.5
153
7.9
36
Calidad del soporte
7.9
239
8.0
90
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
149
8.5
36
Dirección del producto (% positivo)
8.4
247
8.0
95
Características
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
53
8.0
41
Gestión de la fuerza laboral
8.9
46
|
Característica Verificada
8.3
38
|
Característica Verificada
8.1
44
|
Característica Verificada
8.2
36
|
Característica Verificada
9.0
46
|
Característica Verificada
8.4
38
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.0
35
|
Característica Verificada
7.5
36
|
Característica Verificada
7.5
29
|
Característica Verificada
Administración
8.0
46
|
Característica Verificada
7.7
34
|
Característica Verificada
7.9
45
|
Característica Verificada
7.8
36
|
Característica Verificada
8.0
44
|
Característica Verificada
7.8
36
|
Característica Verificada
7.9
46
|
Característica Verificada
7.9
37
|
Característica Verificada
8.6
46
|
Característica Verificada
8.4
37
|
Característica Verificada
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.0
76
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
36
No hay suficientes datos disponibles
7.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.0
67
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.8
59
No hay suficientes datos disponibles
7.3
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aspect Workforce y Verint Workforce Management está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto y Gestión de la fuerza laboral
Categorías Únicas
Aspect Workforce no tiene categorías únicas
Verint Workforce Management no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aspect Workforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Workforce Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
12.1%
Telecomunicaciones
10.0%
Seguro
7.6%
Tecnología de la Información y Servicios
6.9%
venta al por menor
6.2%
Otro
57.2%
Seguro
12.9%
Servicios financieros
11.2%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
Hospital y atención médica
7.6%
Telecomunicaciones
6.5%
Otro
52.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué factores afectan el cálculo de FTE? ¿Cómo impacta el módulo de reducción en ese cálculo?
1 Comentario
CC
Los desplazados internos no consideran los cálculos de reducción que ingresas en eWFM, solo consideran los segmentos que los agentes tienen en su horario.Leer más
¿Dónde está el mejor lugar para recuperar documentos de entrenamiento?
1 Comentario
SH
Para documentación de entrenamiento o preguntas, por favor visite https://www.aspect.com/support. Puede chatear/llamar a nuestro equipo de soporte...Leer más
What does aspect software do?
1 Comentario
SL
Aspect/Alvaria es una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta ayuda a pronosticar los patrones de llegada de llamadas,...Leer más
¿Hay alguna posibilidad de que Verint pueda tener esta función donde te notifique sobre tu horario y llamadas largas?
1 Comentario
AT
Hola Lem, gracias por tomarte el tiempo para enviar esta pregunta sobre notificaciones. Lamento la respuesta tardía. Espero que la respuesta aún pueda ser...Leer más
¿Para qué se utiliza Verint Workforce Management?
1 Comentario
KS
Planificación de la fuerza laboral y programación de recursos, incluyendo pronósticos y reglas de programación de recursos.Leer más
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Comentario
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Leer más
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