Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar AlertOps y Jira Service Management 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.0% de las reseñas)
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
0/agent/month
AlertOps
Calificación Estelar
(152)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Explorar todos los planes de precios de 4Jira Service Management
Calificación Estelar
(954)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
0/agent/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management destaca en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.9, lo que los revisores mencionan que facilita la iniciación de solicitudes de soporte. En contraste, AlertOps, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior en esta área, lo que indica margen de mejora.
- Los revisores mencionan que AlertOps brilla en alertas oportunas, logrando una puntuación de 9.6, que los usuarios en G2 aprecian por su efectividad al notificar a los equipos sobre incidentes críticos. Jira Service Management, con una puntuación de 9.1, también se desempeña bien pero no iguala la capacidad de respuesta de AlertOps.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte proporcionado por AlertOps, con una puntuación de 9.2, que los revisores dicen que contribuye a una experiencia de usuario más satisfactoria. Jira Service Management, aunque decente con 8.2, queda corto en comparación, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar una asistencia más confiable con AlertOps.
- Los usuarios dicen que las características de automatización en Jira Service Management, particularmente en el enrutamiento y la priorización de tickets, son robustas, con una puntuación de 8.7. Sin embargo, AlertOps ofrece un enfoque más integral para la gestión de incidentes, lo que los revisores mencionan que mejora la eficiencia general.
- Los revisores mencionan que las capacidades de integración de ambos productos son fuertes, con Jira Service Management obteniendo una puntuación de 9.0. Sin embargo, los usuarios en G2 informan que AlertOps proporciona una experiencia más fluida con herramientas de terceros, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que necesitan integraciones extensas.
- Los usuarios informan que, aunque ambas plataformas ofrecen características de informes sólidas, los paneles de Jira Service Management obtienen una puntuación de 8.4, que algunos revisores encuentran menos intuitivos en comparación con las capacidades de informes de AlertOps, que se destacan por su claridad y facilidad de uso.
AlertOps vs Jira Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AlertOps es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con AlertOps.
- Los revisores consideraron que AlertOps satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AlertOps es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de AlertOps sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AlertOps
Starter Pack
$0.00
5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Programación de guardias fácil, llamadas API ilimitadas, alertas enriquecidas y ayuda en línea.
- Características líderes en la industria para alertas de incidentes
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Prueba Gratuita
AlertOps
Prueba Gratuita Disponible
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
133
8.7
844
Facilidad de uso
8.8
133
8.2
851
Facilidad de configuración
8.4
93
8.0
459
Facilidad de administración
8.8
87
8.0
363
Calidad del soporte
9.3
114
8.4
728
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
86
8.7
340
Dirección del producto (% positivo)
9.0
122
8.7
813
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.7
199
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
Monitoreo
9.2
44
|
Característica Verificada
8.9
145
|
Característica Verificada
9.6
45
|
Característica Verificada
9.0
149
|
Característica Verificada
9.4
45
|
Característica Verificada
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Herramientas de gestión
9.2
42
|
Característica Verificada
9.1
149
|
Característica Verificada
9.0
44
|
Característica Verificada
9.0
148
|
Característica Verificada
8.5
42
|
Característica Verificada
9.0
135
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
IA generativa
7.7
21
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.7
305
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
No hay suficientes datos disponibles
8.5
275
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.5
308
No hay suficientes datos disponibles
8.4
301
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
275
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
231
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AlertOps y Jira Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes y Alerta de TI
Categorías Únicas
AlertOps no tiene categorías únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AlertOps
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.7%
Seguridad informática y de redes
16.7%
Software informático
6.0%
Logística y cadena de suministro
2.0%
Internet
2.0%
Otro
20.7%
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo funciona la prueba de 14 días?
1 Comentario
Respuesta Oficial de AlertOps
Su prueba de 14 días comienza inmediatamente después de seleccionar un plan y completar el proceso de registro. No se requiere tarjeta de crédito para probar...Leer más
What are your payment options?
1 Comentario
Respuesta Oficial de AlertOps
Ofrecemos opciones de pago mensuales y anuales, y aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex). Para solicitudes de pago...Leer más
¿Hay un límite en cuántas integraciones puedo tener?
1 Comentario
Respuesta Oficial de AlertOps
Depende. Los planes Premium y Enterprise tienen acceso a integraciones entrantes ilimitadas*, mientras que el plan Estándar está limitado a 5 integraciones...Leer más
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Cómo funciona el sistema de licencias?
1 Comentario
DW
Las licencias se basan en sus agentes o usuarios internos. En el área de administración de usuarios, puede cambiar la designación en caso de que un cliente...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
