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Pequeña empresa (55.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
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Aircall
Calificación Estelar
(1,456)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Aircall sobresale en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.1, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan una configuración sencilla. En contraste, Twilio Flex tiene una puntuación más baja de 8.3, lo que indica una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que la función de Enrutamiento de Llamadas de Aircall está altamente calificada con un 9.0, lo que permite una gestión eficiente de las llamadas entrantes. Twilio Flex, aunque funcional, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.4, lo que puede afectar la eficiencia en el manejo de llamadas.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Gestión de Colas de Aircall con una puntuación de 8.8, lo que ayuda a mantener la satisfacción del cliente durante los momentos de mayor actividad. Twilio Flex, por otro lado, tiene una puntuación de 8.3, lo que sugiere que puede no manejar volúmenes altos de llamadas tan efectivamente.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Grabación de Llamadas de Aircall es robusta, con una puntuación de 9.0, lo cual es esencial para la capacitación y el cumplimiento. Twilio Flex también ofrece esta función pero con una puntuación más baja de 8.8, lo que indica que puede no ser tan completa.
- Los revisores dicen que la Calidad del Soporte de Aircall es encomiable con una puntuación de 8.4, proporcionando asistencia oportuna a los usuarios. En contraste, el soporte de Twilio Flex está calificado en 8.3, lo que puede llevar a tiempos de espera más largos para obtener ayuda.
- Los usuarios informan que la función de Texto a Voz Generativa AI de Aircall está calificada en 7.7, lo que mejora las interacciones con los clientes. Twilio Flex, con una puntuación de 7.6, muestra que aunque ambos productos ofrecen capacidades de IA, la implementación de Aircall puede ser ligeramente más efectiva.
Aircall vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Twilio Flex.
- Los revisores consideraron que Aircall satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aircall es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Mejora el rendimiento de cualquier equipo
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API
Twilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Aircall
Prueba Gratuita Disponible
Twilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,186
8.3
25
Facilidad de uso
9.1
1,198
8.2
25
Facilidad de configuración
8.9
672
7.2
9
Facilidad de administración
8.6
441
7.5
8
Calidad del soporte
8.5
1,098
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.2
430
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
8.8
1,148
7.1
24
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
567
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
7.7
5
|
Característica Verificada
8.0
363
No hay suficientes datos disponibles
7.9
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
230
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
560
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.7
545
|
Característica Verificada
8.2
17
|
Característica Verificada
8.8
530
|
Característica Verificada
8.6
14
|
Característica Verificada
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
468
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
487
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
512
|
Característica Verificada
7.3
5
8.8
468
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
8.6
92
No hay suficientes datos disponibles
8.3
90
No hay suficientes datos disponibles
8.2
89
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
555
|
Característica Verificada
8.2
15
|
Característica Verificada
8.9
560
|
Característica Verificada
8.6
11
|
Característica Verificada
8.8
579
|
Característica Verificada
8.1
16
|
Característica Verificada
9.1
506
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
6.0
5
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
242
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
188
No hay suficientes datos disponibles
8.7
211
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
No hay suficientes datos disponibles
9.0
215
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.8
205
No hay suficientes datos disponibles
8.9
204
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
114
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.0
208
No hay suficientes datos disponibles
8.9
205
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.1
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
219
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.9
348
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.3
255
No hay suficientes datos disponibles
8.3
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.1
267
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
502
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.5
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.7
402
No hay suficientes datos disponibles
9.2
442
No hay suficientes datos disponibles
9.2
450
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.9
436
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.6
432
No hay suficientes datos disponibles
8.7
418
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
364
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
47
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aircall y Twilio Flex está categorizado como VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Inteligencia de Conversación, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA
Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aircall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.5%
Tecnología de la Información y Servicios
8.0%
Servicios al consumidor
6.1%
Servicios financieros
5.9%
Logística y cadena de suministro
3.4%
Otro
67.1%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?
2 Comentarios
AS
Sí, se puede integrar.Leer más
¿Para qué se utiliza Aircall?
2 Comentarios
JZ
Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales.Leer más
¿Cómo uso Aircall?
2 Comentarios
CM
Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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