Comparar Aircall y Dialpad Support 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.4% de las reseñas)
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$15.00 1 Organizer Month
Aircall
Calificación Estelar
(1,542)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Dialpad Support
Calificación Estelar
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de configuración. Los usuarios aprecian funciones como la transcripción, que les permite encontrar información rápidamente sin escuchar llamadas completas, convirtiéndolo en un favorito para tareas de soporte al cliente.
- Los usuarios dicen que Dialpad Support ofrece una fuerte visibilidad en tiempo real a través de sus paneles en vivo, que ayudan a los equipos a monitorear la disponibilidad y los tiempos de espera de los clientes. Esta función es particularmente beneficiosa para identificar cuellos de botella, mejorando la eficiencia general en las operaciones de servicio al cliente.
- Los revisores mencionan que el panel de análisis de Aircall es una característica destacada, permitiendo a los gerentes rastrear el rendimiento y la productividad del equipo de manera efectiva. Esta capacidad es resaltada por los usuarios que la consideran esencial para mantener la garantía de calidad y optimizar el manejo de llamadas.
- Según las reseñas verificadas, Dialpad Support ofrece un punto de entrada más económico con sus precios más bajos, haciéndolo una opción atractiva para negocios más pequeños. Los usuarios aprecian la asequibilidad mientras aún reciben funciones esenciales como transcripciones impulsadas por IA para mayor claridad en las conversaciones.
- Los revisores de G2 destacan que la función de grabación de llamadas de Aircall es de primera categoría, recibiendo puntuaciones perfectas de los usuarios. Esta funcionalidad es crucial para la capacitación y la garantía de calidad, ya que permite a los equipos revisar llamadas y mejorar su prestación de servicios.
- Los usuarios informan que aunque Dialpad Support tiene una calidad de soporte sólida, las calificaciones de satisfacción general de Aircall son más altas, indicando una experiencia más favorable para los usuarios. Muchos usuarios de Aircall expresan que la plataforma se siente como un verdadero socio en sus operaciones comerciales, mejorando sus capacidades de soporte al cliente.
Aircall vs Dialpad Support
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Dialpad Support era más fácil de administrar y hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Dialpad Support satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Support es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre Aircall.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Mejora el rendimiento de cualquier equipo
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
Prueba Gratuita
Aircall
Prueba Gratuita Disponible
Dialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
1,242
8.9
449
Facilidad de uso
9.2
1,256
8.9
526
Facilidad de configuración
8.9
731
8.9
248
Facilidad de administración
8.7
453
8.8
200
Calidad del soporte
8.6
1,152
8.8
420
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.2
441
9.0
197
Dirección del producto (% positivo)
8.9
1,202
9.0
425
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
7.8
53
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
Organización
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
35
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de llamadas
10.0
5
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
9.7
5
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.3
611
|
Característica Verificada
8.8
154
Función no disponible
8.3
114
Función no disponible
Función no disponible
8.1
370
8.4
130
7.9
441
|
Característica Verificada
Función no disponible
IA generativa
7.8
237
8.3
36
Funciones
8.8
570
|
Característica Verificada
8.9
128
8.7
554
|
Característica Verificada
8.6
134
8.8
537
|
Característica Verificada
8.4
130
Función no disponible
8.1
139
8.8
475
|
Característica Verificada
8.5
108
8.9
495
|
Característica Verificada
8.6
120
8.8
517
|
Característica Verificada
8.5
128
8.8
479
|
Característica Verificada
8.6
122
Centro de Contacto de IA Agente
8.1
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
109
8.0
5
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
571
|
Característica Verificada
8.6
135
8.9
566
|
Característica Verificada
8.7
123
8.8
594
|
Característica Verificada
8.5
136
9.1
516
|
Característica Verificada
8.7
141
Función no disponible
Función no disponible
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.5
71
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
245
8.6
67
Plataforma
8.3
189
8.0
40
8.7
212
8.8
47
8.8
209
8.6
53
9.0
216
8.7
59
9.0
221
8.9
57
8.8
206
8.5
42
8.9
205
8.7
51
IA generativa
7.5
116
8.5
19
Gestión de la fuerza laboral
9.0
209
8.9
61
8.9
206
8.7
57
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.1
222
9.0
64
9.0
220
8.4
60
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.9
355
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.3
257
No hay suficientes datos disponibles
8.3
266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.1
270
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
305
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.3
452
9.4
91
8.7
404
8.7
74
9.2
444
9.0
83
9.2
452
8.9
86
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.9
437
8.6
81
8.7
417
8.6
80
Función no disponible
8.4
72
Ideas
8.6
434
8.3
80
8.6
421
8.7
85
Función no disponible
8.5
78
7.7
365
7.0
31
Función no disponible
6.9
31
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.8
54
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aircall y Dialpad Support está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Inteligencia de Conversación, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA
Categorías Únicas
Dialpad Support está categorizado como Coaching de Ventas, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aircall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.3%
Tecnología de la Información y Servicios
7.9%
Servicios al consumidor
6.3%
Servicios financieros
6.0%
Logística y cadena de suministro
3.3%
Otro
67.2%
Servicios financieros
9.0%
Servicios al consumidor
8.3%
Software informático
6.6%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Construcción
4.3%
Otro
66.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Aircall?
3 Comentarios
DH
Aircall funciona como un sistema telefónico en la nube externo que está completamente integrado con HubSpot, lo que permite llamadas y seguimiento de...Leer más
¿Cómo uso Aircall?
2 Comentarios
CM
Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más
Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
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