Comparar Adobe Experience Manager y Zoho Desk 
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Adobe Experience Manager
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Aprende más sobre Adobe Experience ManagerZoho Desk
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Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que agiliza significativamente la gestión de tickets. En contraste, aunque Adobe Experience Manager ofrece una plataforma robusta para experiencias digitales a nivel empresarial, los usuarios señalan que requiere un sólido entendimiento y una configuración adecuada para aprovechar completamente sus capacidades.
- Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Zoho Desk es una característica destacada, con un revisor resaltando cómo les ahorra horas cada semana. Adobe Experience Manager, aunque poderoso, ha recibido comentarios que indican que su complejidad puede ser una barrera para algunos usuarios, particularmente aquellos que pueden no tener experiencia técnica.
- Los revisores mencionan que Adobe Experience Manager brilla en la gestión de contenido a través de múltiples canales, con características como una interfaz fácil de usar y una gestión de activos efectiva. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la configuración inicial puede ser desafiante, lo que puede obstaculizar una adopción rápida en comparación con el proceso de implementación más sencillo de Zoho Desk.
- Según las reseñas verificadas, Zoho Desk es elogiado por sus capacidades organizativas, permitiendo a los usuarios gestionar eficientemente los tickets con múltiples opciones de acción. Adobe Experience Manager, aunque ofrece características avanzadas, puede no proporcionar el mismo nivel de funcionalidad de ticketing sencilla que los equipos más pequeños podrían encontrar beneficioso.
- Los usuarios destacan que la funcionalidad de arrastrar y soltar de Adobe Experience Manager en la interfaz Touch UI es una ventaja significativa para los creadores de contenido, permitiéndoles construir páginas de destino sin codificación. Sin embargo, el rápido rendimiento y la naturaleza basada en la nube de Zoho Desk se mencionan frecuentemente como beneficios clave que mejoran la usabilidad diaria para los equipos de soporte.
- Los revisores de G2 indican que ambos productos tienen sistemas de soporte sólidos, pero la calidad del soporte de Zoho Desk se califica consistentemente más alta, con los usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Adobe Experience Manager, aunque también recibe comentarios positivos, tiene algunos usuarios que expresan el deseo de opciones de soporte más accesibles dada su complejidad.
Adobe Experience Manager vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoho Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoho Desk en general.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Adobe Experience Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoho Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Adobe Experience Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager Sites
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- Plantillas editables
- Interfaz intuitiva WISYWIG
- Sistema de estilos
Zoho Desk
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Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Adobe Experience Manager
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
425
8.7
5,972
Facilidad de uso
7.8
478
8.5
6,052
Facilidad de configuración
7.6
308
8.1
5,325
Facilidad de administración
7.8
142
8.3
4,930
Calidad del soporte
8.0
388
8.3
5,366
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
137
8.4
4,457
Dirección del producto (% positivo)
8.2
422
8.9
5,722
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3442
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2951
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2933
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
967
No hay suficientes datos disponibles
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1922
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2317
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2979
|
Característica Verificada
Gestión de Activos DigitalesOcultar 22 característicasMostrar 22 características
8.2
114
No hay suficientes datos
Interfaz y rendimiento
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.0
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
94
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de activos
8.5
102
No hay suficientes datos disponibles
8.5
93
No hay suficientes datos disponibles
8.1
95
No hay suficientes datos disponibles
8.2
95
No hay suficientes datos disponibles
8.2
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
Tipos de medios
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.0
92
No hay suficientes datos disponibles
8.9
98
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
101
No hay suficientes datos disponibles
8.6
98
No hay suficientes datos disponibles
8.1
94
No hay suficientes datos disponibles
8.1
90
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos Digitales - IA Agente
7.3
27
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos WebOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
250
No hay suficientes datos
Contenido
8.3
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
193
No hay suficientes datos disponibles
8.1
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.6
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
188
No hay suficientes datos disponibles
7.9
198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
188
No hay suficientes datos disponibles
8.2
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos Web - IA Agente
7.7
28
No hay suficientes datos disponibles
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Marketing de ContenidosOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Creación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Logística
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Estándares
9.1
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gobernanza Digital
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia Digital (DXP)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
132
No hay suficientes datos
Analytics
8.4
105
No hay suficientes datos disponibles
8.2
96
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
98
No hay suficientes datos disponibles
8.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
84
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de contenidos
8.8
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
109
No hay suficientes datos disponibles
8.5
104
No hay suficientes datos disponibles
Diseño y Desarrollo
8.1
98
No hay suficientes datos disponibles
8.0
92
No hay suficientes datos disponibles
8.3
98
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia Digital - IA Agente
7.5
64
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
No hay suficientes datos disponibles
7.7
64
No hay suficientes datos disponibles
7.7
64
No hay suficientes datos disponibles
7.9
65
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
55
7.9
609
Canales
8.6
48
8.2
579
8.5
48
8.0
556
8.3
47
Función no disponible
Diseño
8.7
48
7.9
545
8.9
49
7.7
554
8.9
49
8.1
551
8.5
47
8.1
547
9.0
49
8.1
531
IA generativa
7.5
24
7.5
426
7.9
24
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Plataformas de Experiencia de ContenidoOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.3
97
No hay suficientes datos
Creación de contenido
9.0
89
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia de Contenido de IA Agente
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
8.1
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contenido Generado por el UsuarioOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.0
39
No hay suficientes datos
CGU visual
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
7.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,871
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1514
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Adobe Experience Manager y Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Adobe Experience Manager está categorizado como Gestión de Activos Digitales, Plataformas de Experiencia de Contenido, Plataformas de Experiencia Digital (DXP), Gobernanza Digital, Gestión de Contenidos Web, y Contenido Generado por el Usuario
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Adobe Experience Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Marketing y Publicidad
8.1%
Software informático
8.1%
Servicios financieros
6.4%
venta al por menor
3.5%
Otro
63.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
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PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
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