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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Help Scout sobresale en su cobertura multicanal con una calificación de 9.8, permitiendo una comunicación fluida a través de varias plataformas, mientras que la calificación de 7.7 de Acquire en soporte omnicanal indica margen de mejora en la integración de múltiples canales de comunicación.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Help Scout está calificada en 9.2, haciéndola intuitiva y fácil de usar, mientras que el sistema de tickets de Acquire carece del mismo nivel de facilidad, como lo indican sus calificaciones más bajas en áreas relacionadas.
- Los usuarios de G2 destacan la superior calidad de soporte de Help Scout con una puntuación de 9.1, sugiriendo que los usuarios se sienten bien apoyados, mientras que la puntuación de 8.4 de Acquire indica que los usuarios pueden no recibir el mismo nivel de asistencia.
- Los usuarios en G2 aprecian la función de discusión interna de Help Scout, calificada en 9.1, que facilita la colaboración en equipo de manera efectiva, mientras que la función similar de Acquire está calificada más baja, sugiriendo que puede no fomentar la colaboración tan eficientemente.
- Los revisores dicen que la función de base de conocimientos de Help Scout está altamente calificada en 8.7, proporcionando a los usuarios valiosas opciones de autoservicio, mientras que la calificación de la base de conocimientos de Acquire de 8.6 muestra que es competitiva pero ligeramente menos efectiva en esta área.
- Los usuarios informan que las opciones de personalización de Help Scout son robustas, con una puntuación de 8.2, permitiendo experiencias de usuario personalizadas, mientras que las características de personalización de Acquire están calificadas más bajas, indicando menos flexibilidad para los usuarios que buscan personalizar su experiencia de software.
Acquire vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Help Scout en general.
- Los revisores consideraron que Acquire satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Acquire y Help Scout recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Acquire
Starter
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Para las empresas que recién comienzan su viaje de compromiso digital o aquellas con flujos de trabajo existentes muy simples
- Características predeterminadas
- Integraciones preconstruidas
- Academia de Adquisición
Help Scout
Free
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Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Acquire
No hay información de prueba disponibleHelp Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
35
8.7
315
Facilidad de uso
8.4
35
9.2
319
Facilidad de configuración
8.7
27
9.2
163
Facilidad de administración
8.7
27
9.1
163
Calidad del soporte
8.4
35
9.1
289
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
27
9.1
156
Dirección del producto (% positivo)
8.2
33
8.2
303
Características
Gestión de tickets y casos
Función no disponible
9.2
175
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
174
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
176
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
9.2
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
39
8.2
16
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
|
Característica Verificada
8.0
5
8.2
151
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
Función no disponible
8.6
7
Función no disponible
8.1
6
Diseño
Función no disponible
7.7
8
Función no disponible
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.9
63
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Co-navegaciónOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
6
8.3
57
7.7
5
8.5
31
6.7
5
8.7
33
Función no disponible
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
8.1
6
8.4
34
8.0
5
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
23
|
Característica Verificada
9.0
29
|
Característica Verificada
8.7
23
|
Característica Verificada
8.9
30
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
15
|
Característica Verificada
8.2
22
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
Uso interno
8.2
16
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
9.2
20
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
8.6
14
7.9
18
|
Característica Verificada
8.6
12
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
8.7
15
|
Característica Verificada
9.5
30
|
Característica Verificada
8.1
15
|
Característica Verificada
8.4
30
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
126
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
Función no disponible
8.5
29
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Acquire y Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Acquire está categorizado como Co-navegación y Chatbots
Help Scout está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Acquire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
16.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.5%
Marketing y Publicidad
7.1%
Hospital y atención médica
7.1%
Banca
7.1%
Otro
52.4%
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.4%
Principales Alternativas
Discusiones
Acquire no tiene discusiones con respuestas
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
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