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Comparar 3CLogic Cloud Call Center y Twilio Flex 
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ElevenLabs
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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3CLogic Cloud Call Center
Calificación Estelar
(48)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre 3CLogic Cloud Call CenterTwilio Flex
Calificación Estelar
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que 3CLogic Cloud Call Center sobresale en características de aseguramiento de calidad, con una alta puntuación de evaluación de 9.4, mientras que las capacidades de aseguramiento de calidad de Twilio Flex son menos enfatizadas, lo que lleva a una percepción de menor efectividad en esta área.
- Los revisores mencionan que las características de monitoreo de llamadas y evaluación de desempeño de 3CLogic son de primera categoría, con puntuaciones de 9.8 y 9.5 respectivamente, lo cual los usuarios consideran crucial para mantener altos estándares de servicio, mientras que las puntuaciones de Twilio Flex en estas áreas son comparativamente más bajas, indicando posibles brechas en la supervisión del desempeño.
- Los usuarios de G2 destacan que 3CLogic ofrece una superior facilidad de configuración con una puntuación de 8.2, haciéndolo más amigable para nuevos clientes, mientras que la puntuación de configuración de Twilio Flex de 7.3 sugiere una curva de aprendizaje más pronunciada que puede disuadir a algunos usuarios.
- Los usuarios en G2 aprecian las robustas capacidades omnicanal de 3CLogic, con una puntuación de 8.6, lo que permite una integración fluida a través de varios canales de comunicación, mientras que Twilio Flex, aunque flexible, no alcanza este nivel de integración, llevando a una experiencia de usuario menos cohesiva.
- Los revisores dicen que las herramientas para agentes de 3CLogic, particularmente la función de entrenamiento en susurro, son altamente efectivas para entrenar y mejorar el desempeño de los agentes, mientras que Twilio Flex carece de características dedicadas similares, lo que puede impactar el desarrollo de los agentes.
- Los usuarios informan que los informes y paneles de 3CLogic están altamente valorados con un 9.8, proporcionando valiosos insights para el seguimiento del desempeño, mientras que las características de informes de Twilio Flex, con una puntuación de 8.2, pueden no ofrecer la misma profundidad de análisis, limitando potencialmente la toma de decisiones estratégicas.
3CLogic Cloud Call Center vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CLogic Cloud Call Center es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con 3CLogic Cloud Call Center.
- Los revisores consideraron que 3CLogic Cloud Call Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 3CLogic Cloud Call Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 3CLogic Cloud Call Center sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CLogic Cloud Call Center
No hay precios disponiblesTwilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
No hay información de prueba disponibleTwilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
42
8.3
25
Facilidad de uso
8.7
42
8.2
25
Facilidad de configuración
8.4
37
7.2
9
Facilidad de administración
8.1
37
7.5
8
Calidad del soporte
9.2
42
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
37
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
9.4
41
7.1
24
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.7
7
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.6
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
7.7
5
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.4
20
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
9.3
20
8.2
17
|
Característica Verificada
9.3
17
|
Característica Verificada
8.6
14
|
Característica Verificada
9.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
|
Característica Verificada
7.3
5
9.2
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
17
|
Característica Verificada
8.2
15
|
Característica Verificada
9.3
20
|
Característica Verificada
8.6
11
|
Característica Verificada
8.1
20
|
Característica Verificada
8.1
16
|
Característica Verificada
9.7
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
|
Característica Verificada
6.0
5
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
10
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
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IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
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Reconocimiento de vozOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz
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Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz
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Reconocimiento de voz de IA agencial
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Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
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No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CLogic Cloud Call Center y Twilio Flex está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
3CLogic Cloud Call Center está categorizado como Análisis de discurso, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Reconocimiento de voz, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS y VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CLogic Cloud Call Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
15.2%
Hospital y atención médica
8.7%
Servicios financieros
8.7%
Telecomunicaciones
4.3%
Embalaje y Envases
4.3%
Otro
58.7%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
3CLogic Cloud Call Center no tiene discusiones con respuestas
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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