Top 10 OTRS Alternativen & Wettbewerber

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Die unten aufgeführten Helpdesk-Software-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit OTRS verglichen werden. Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach zeitersparend, beliebt-Softwarelösungen mit automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu OTRS zu berücksichtigen sind, beinhalten features und customer service. Die beste Gesamtalternative zu OTRS ist Jira Service Management. Andere ähnliche Apps wie OTRS sind ServiceNow IT Service Management, Zendesk for Customer Service - AC, Freshdesk, und osTicket. OTRS Alternativen finden Sie in Helpdesk-Software, aber sie könnten auch in IT-Service-Management-Tools oder Service-Desk-Software sein.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu OTRS

Jira Service Management
ServiceNow IT Service Management
Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
osTicket
ManageEngine ServiceDesk Plus
Zoho Desk
SysAid

Top 10 Alternativen zu OTRS kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie OTRS im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Pharmazeutika, Outsourcing/Offshoring, und Computersoftware überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

Jira Service Management

Von Atlassian

4.3/5

(954)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Jira Service Management ist:

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Teurer

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit OTRS:

Hilfe-Desk

IT-Service-Management (ITSM)-Tools

ServiceNow IT Service Management

Von ServiceNow

4.4/5

(1,203)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass ServiceNow IT Service Management ist:

Teurer

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit OTRS:

IT-Service-Management (ITSM)-Tools

Zendesk for Customer Service - AC

Von Zendesk

4.3/5

(6,664)

Produktbeschreibung

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Zendesk for Customer Service - AC ist:

Teurer

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit OTRS:

Hilfe-Desk

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