Top 10 OTRS Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu OTRS kürzlich von der G2-Community überprüft

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Jira Service Management
Von Atlassian
4.3/5
(964)
Produktbeschreibung
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Jira Service Management ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Teurer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit OTRS:
Hilfe-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

ServiceNow IT Service Management
Von ServiceNow
4.4/5
(1,232)
Produktbeschreibung
ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass ServiceNow IT Service Management ist:
Teurer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit OTRS:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,784)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Zendesk for Customer Service ist:
Teurer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit OTRS:
Hilfe-Desk

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osTicket
Von osTicket
4.4/5
(44)
Produktbeschreibung
osTicket ist ein Open-Source-Support-Ticketsystem. Es leitet Anfragen, die per E-Mail, Webformulare und Telefonanrufe erstellt werden, nahtlos in eine einfache, benutzerfreundliche, mehrbenutzerfähige, webbasierte Kunden-Support-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass osTicket ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
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Hilfe-Desk

ManageEngine ServiceDesk Plus
Von Zoho
4.2/5
(245)
Produktbeschreibung
Ihr IT mit einem vollständigen webbasierten, ITIL-gesteuerten Helpdesk- und Asset-Management-Tool.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass ManageEngine ServiceDesk Plus ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit OTRS:
Hilfe-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,421)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Hilfe-Desk

SysAid
Von SysAid
4.5/5
(738)
Produktbeschreibung
SysAid ist ein All-in-One-IT-Service-Management-Tool, das alle wesentlichen Elemente direkt in eine Service-Desk- und Asset-Management-Plattform integriert.
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Hilfe-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

Freshservice
Von Freshworks
4.6/5
(1,314)
Produktbeschreibung
Freshservice ist ein benutzerfreundlicher IT-Service-Desk und eine ITSM-Lösung, die nach den besten ITIL-Praktiken entwickelt wurde und es Organisationen ermöglicht, sich auf außergewöhnliche Servicebereitstellung zu konzentrieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Freshservice ist:
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Einfacher zu verwalten
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Gemeinsame Kategorien mit OTRS:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

Vtiger All-In-One CRM
Von Vtiger
4.3/5
(413)
Produktbeschreibung
Vtiger All-In-One CRM bietet wirklich viele Funktionen zu geringen Kosten. Vtiger verwaltet alles von Marketingkampagnen über Vertriebsautomatisierung bis hin zum Kundensupport.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Vtiger All-In-One CRM ist:
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Einfacher zu verwalten
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Gemeinsame Kategorien mit OTRS:
Hilfe-Desk