Es ist ein äußerst umfassender MMS-Dienst mit allen soliden Funktionen, die jede IT-Abteilung benötigen würde. Von großartigem Trouble-Ticket-Tracking bis hin zu sehr detaillierten Systemstatus und mehr. Das Beste daran ist, dass es nahtlos als echte All-in-One-Plattform funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktional gibt es eigentlich nichts zu bemängeln. Mein einziger Kritikpunkt wäre der Preis. Es ist etwas teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NinjaOne sticht wirklich hervor mit seiner seidenweichen und ultramodernen Benutzeroberfläche, die eines der ersten Dinge war, die mir daran aufgefallen sind, und dies hat es mir erleichtert, neue Computer einzubinden. Ich liebe es für die 24/7-Überwachung all unserer IT-Umgebungen, die Leistung unserer Systeme und Netzwerke und die sehr detaillierten Berichte, die unsere Arbeit erleichtert haben. Ich mag es für den Fernzugriff und die Unterstützung meiner Kollegen aus der Ferne, um ihre Computerprobleme zu beheben. Es leistet hervorragende Arbeit im Patch-Management und ermöglicht es, Skripte zu schreiben, um meine sich wiederholenden Aufgaben wie meine Backups zu automatisieren. Eine der robusten Funktionen, die es hervorstechen lassen, ist die eiserne Sicherheit, die unsere Organisation sicher hält, und das integrierte Antivirus, das uns immer vor Viren und Malware schützt. Kann es nicht genug loben für sein voll ausgestattetes Tool, das für uns eine vorbildliche Arbeit leistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es als vollwertige Lösung, die eine wunderbare Arbeit mit Gerätemanagement, Fernüberwachung, Fernunterstützung leistet, alles in einer Suite und mit einer Erschwinglichkeit, die man überall bekommen kann. Kann es nicht genug loben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit. Es ist gut gestaltet, um die Nutzung einfach zu machen, obwohl es ein robustes System ist. Es sammelt viele Daten auf allen Geräten, auf denen es installiert ist, und wir können die Informationen nutzen, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand bleiben. Die Automatisierungsbibliothek ist umfangreich und bietet Optionen für fast alles. Sie hat unseren Helpdesk, alle 3 von uns, produktiver gemacht, da wir nicht mehr jeden Computer manuell aktualisieren müssen. Und wir können jetzt auf unsere Endpunkte zugreifen, selbst wenn sie außerhalb des Standorts sind, wie alle unsere Remote-Mitarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin auf keinen Nachteil gestoßen. Es war schnell einzurichten und zu implementieren, der Support war großartig, wenn wir irgendwelche Probleme hatten, und wir nutzen es die ganze Zeit.

Das einzige Mal, dass wir ein Problem hatten, war, als eines meiner Teammitglieder versuchte, sich remote in einen Computer einzuloggen. Sie wurde mit einer Nachricht abgelehnt, die besagte, dass bereits zu viele Benutzer die Remote-Dienste nutzen. Aber wir konnten dieses Problem nie reproduzieren und sind nie wieder darauf gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden NinjaOne schon seit einiger Zeit, und es hat unsere tägliche Arbeit wirklich erleichtert. Die Benutzeroberfläche ist einfach, was mein Team schätzt.

Das Patch-System ist das, was am meisten heraussticht. Die neue AI Patch Intelligence-Funktion hat uns unzählige Stunden gespart – wir müssen nicht mehr jede Aktualisierung manuell recherchieren. Wenn es automatisch potenziell problematische Updates kennzeichnet und CVE/CVSS-Scores direkt anzeigt, können wir der Automatisierung tatsächlich vertrauen. Auch unsere Compliance-Berichterstattung ist jetzt viel einfacher.

Die Funktion der zusammengesetzten Bedingungen war ein Wendepunkt für unsere Arbeitsabläufe. Früher waren unsere Richtlinien unübersichtlich und schwer zu verwalten. Jetzt können wir präzise Regeln für bestimmte Gerätegruppen erstellen. Dadurch sind unsere Automatisierungen viel sauberer und einfacher zu pflegen. Kleine Dinge wie die Garantieverfolgung (von der ich nicht erwartet hatte, dass ich sie viel nutzen würde) haben uns geholfen, unsere unordentlichen Tabellenkalkulationen loszuwerden. Die skriptfähigen Gerätemarken sind genial – ein Server zeigt ein Tag an, wenn das Patchen beginnt, und ein anderes, wenn es abgeschlossen ist. Man kann den Gerätestatus sofort sehen, ohne in Protokollen wühlen zu müssen.

Auch das integrierte Backup direkt im System war ein großer Vorteil. Wir haben Endpunkt-Backups mit Cloud-Speicher direkt von der Konsole aus bereitgestellt und konnten endlich mehrere Einzweck-Tools von Drittanbietern loswerden.

Aber ehrlich gesagt? Das benutzerdefinierte Scripting mit zentralisierten Ergebnissen ist das, was es für uns unersetzlich macht. Skripte auszuführen ist eine Sache, aber alle Ausgaben gesammelt und an einem Ort sichtbar zu haben, hat unsere Arbeitsweise komplett verändert. Es gibt uns sowohl Flexibilität als auch Sichtbarkeit, die wir vorher nicht hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) muss verbessert werden. Als MSP, insbesondere wenn wir mit den internen IT-Teams der Kunden zusammenarbeiten, ist das aktuelle Berechtigungsmodell zu eingeschränkt. Wir müssen oft sehr spezifische Zugriffsrechte vergeben, aber wir können keine wirklich benutzerdefinierten, granularen Rollen von Grund auf erstellen. Das zwingt uns zu Umgehungslösungen, die nicht ideal sind. Es ist kein K.-o.-Kriterium, aber wenn der Rest der Plattform so ausgeklügelt ist, wirkt das RBAC wie aus einer älteren Version. Eine bessere granulare Kontrolle würde NinjaOne perfekt für komplexe MSP-Umgebungen machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leistung von NinjaOne ist bemerkenswert. Die Software läuft reibungslos und ohne Verzögerungen, selbst bei intensiver Nutzung. Schnelle Ladezeiten und eine stabile Verbindung ermöglichen es meinem Team, in einer stressfreien Umgebung zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass die Verbesserung der Suchfunktion innerhalb der Plattform zu einem effizienteren Benutzererlebnis führen könnte. Manchmal dauert es länger als erwartet, bestimmte Einstellungen oder Funktionen zu finden, und eine robustere Suchoption würde es den Benutzern ermöglichen, schnell das zu finden, was sie benötigen. Die Verbesserung dieses Aspekts könnte die Zeit, die mit der Navigation in der Software verbracht wird, erheblich reduzieren und gleichzeitig die Gesamtproduktivität steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schließlich schätze ich, dass NinjaOne regelmäßig neue Funktionen basierend auf Benutzerfeedback hinzufügt. Dies zeigt, dass das Unternehmen wirklich darauf bedacht ist, die Benutzererfahrung zu verbessern und sich verpflichtet hat, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein weiterer Verbesserungsbereich könnte bei den mobilen Benachrichtigungen liegen. Während die mobile App hilfreich ist, würden anpassbarere Benachrichtigungseinstellungen es den Nutzern ermöglichen, Alarme basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen zu priorisieren. Auf diese Weise könnten sich die Nutzer auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren und Informationsüberflutung vermeiden, was letztendlich zu einem effizienteren und reibungsloseren Arbeitsprozess unterwegs führen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NinjaOne ist erstaunlich und vielseitig. Ich kann Tickets beheben, Skripte ausführen, um Probleme zu lösen, spezifische Aufgaben durchführen und Patches mühelos anwenden. Es ist ein abgerundetes Produkt. Die Möglichkeit, sich gleichzeitig auf den Computer eines Benutzers zu verbinden und mit ihm zu chatten, ist äußerst praktisch. Da Windows 10 das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat, kann ich alle unsere Geräte auf einmal mit einem einzigen Skript aktualisieren. Ich liebe auch die Bibliothek von Skripten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn es eine Wissensdatenbank hätte, die Endbenutzer nutzen können, um ihre Probleme zu lösen. Es könnte Artikel basierend auf dem Thema des Tickets oder den Notizen empfehlen. Es wäre auch schön, wenn es eine bessere Integration mit Okta hätte. Derzeit können wir eine Verbindung herstellen, um Benutzer zu importieren, aber wir können es nicht in Okta als App einrichten, auf die Benutzer zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, modernes UI, Geschwindigkeit, Effizienz, großartiges Kontomanagement - ein offener Ansatz für die kommenden Funktionen und Änderungen und das Gefühl, wirklich eine Stimme zu haben, wenn man Ideen einreicht usw. Wir sind von einer anderen RMM-Plattform zu Ninja One gewechselt, die Implementierung von Ninja war schnell und schmerzfrei, tatsächlich haben wir innerhalb eines Monats mehr in Ninja One gemacht als mit unserer vorherigen Lösung, nach 6 Monaten hatten wir viel erreicht.

Die Plattform bleibt schnell und zuverlässig für alle unsere Benutzer und unsere delegierten Kunden, die Zugang haben. Wir haben Hunderte von Benutzern, die sich täglich einloggen, und wir haben selten Probleme. Wir haben es in unser Ticketsystem und PowerBi integriert und auch Wege entwickelt, um die Einführung vieler unserer wichtigsten Softwaretitel zu automatisieren.

Der Support ist überdurchschnittlich, ein Account Manager hilft, dies in die richtige Richtung zu lenken. Wir sind ein großes Team von IT-Experten, daher haben wir früh erkannt, dass unser internes Team keine Antworten von 1st-Line-Kundensupport-Ingenieuren benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berechtigungen und Berichterstattung sind etwas enttäuschend. Es ist sehr schwer, die Berechtigungsmatrix vollständig zu verstehen, es kann eine Kombination von Berechtigungen geben, was zu einem Versuch-und-Irrtum-Verfahren führt, bis man das richtige Gleichgewicht findet, dann kommt ein neues Feature und es scheint, dass "standardmäßig zugänglich" der Ansatz war.

Die Berichterstattung sieht gut aus, bis man sich eingehender damit beschäftigt, echte Einblicke in die Patch-Installation sind nicht wirklich möglich - man erhält Daten, die meiner Meinung nach nicht relevant sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die einheitliche Benutzeroberfläche sehr, da sie es mir ermöglicht, schnell eine Struktur zu erstellen, in der das Organisieren und Auffinden meiner Endpunkte sehr einfach ist. Außerdem erweist sich die Übersichtsseite als sowohl praktisch als auch anspruchsvoll, wenn ich einen meiner Endpunkte öffne. Ein Skript auszuführen oder auf den Desktop zuzugreifen, ist ebenfalls recht einfach zugänglich. Die Bereitstellung mit dem leichten Agenten ist ebenfalls effizient, insbesondere wenn ich ihn mit unserer OS-Installationslösung integriere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl NinjaOne eines der besseren RMM-Tools ist, die ich je benutzt habe, gibt es einige Schwachstellen und Einschränkungen. Zum Beispiel kann man Skripte leicht ausführen, aber das Erstellen von If-This-Then-That-Stil-Automatisierungen über Systeme hinweg ist immer noch etwas manuell. Andererseits könnte das Reporting detaillierter sein, die integrierten Berichte sind nützlich, aber nicht hochgradig anpassbar – besonders wenn man detaillierte Berichte für Führungskräfte oder zur Einhaltung von Vorschriften benötigt. Das integrierte Fernzugriffstool ist zuverlässig, aber es fehlen fortgeschrittene Funktionen wie Multi-Monitor-Management-Finesse, Dateiübertragungswarteschlangen oder detailliertes Sitzungsprotokollieren, die einige andere Plattformen bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze NinjaOne jetzt seit etwa zwei Jahren, und es ist definitiv ein Produkt, das mit einer unglaublichen Bandbreite an Funktionen ausgestattet ist. Es ist äußerst nützlich für meine tägliche Arbeit und funktioniert mit fast jedem Betriebssystem, einschließlich (Mac, Linux, Windows), wenn nicht sogar mit allen. Die Benutzeroberfläche ist einfach und sehr transparent, was die Nutzung erleichtert. NinjaOne bietet hervorragende Lösungen wie Ninja Remote, die ich im Vergleich zu ähnlichen Produkten anderer Wettbewerber für überlegen halte. Die Implementierung von NinjaOne ist auch einer der einfachsten Prozesse – egal, ob Sie es über einen Installer installieren, es in ein Paket einfügen, wenn Sie einen neuen Computer einrichten, oder es aus der Ferne konfigurieren, es ist alles sehr unkompliziert. Ihr Kundensupport ist hervorragend und bietet immer klare und hilfreiche Antworten, wenn nötig. Es gibt auch viele nützliche Ressourcen, wie die NinjaOne Academy und das Ninja Dojo. Insgesamt kann ich dieses Produkt sehr empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten Funktionen sind kostenpflichtige Dienste, aber eine Testversion ist immer verfügbar, was großartig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.