Maxio Bewertungen & Produktdetails

Die Möglichkeit für unsere Kunden, ihre Karten auf ihrem Konto verwalten zu können, und die Flexibilität mit der API, um benutzerdefinierte Apps zu erstellen, die mit dem System interagieren, ist großartig. Auch der Kundenservice ist immer verfügbar und hilfsbereit und beantwortet meine Fragen schnell, sodass es nie eine lange Sitzung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die API kann knifflig sein und die Rechnungsgruppierung kann verwirrend sein, wenn verschiedene Karten für die separaten Abonnements innerhalb der Gruppe verwendet werden, da nur die Hauptkarte angezeigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den Abschnitt, der MRR anzeigt und Einblicke bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin frustriert, dass ich nicht einfach eine Liste von Kunden erstellen kann, die in einem bestimmten Zeitraum beigetreten sind, und deren Umsatz einsehen kann. Zum Beispiel möchte ich neue Kunden sehen können, die sich zwischen Januar und Juni angemeldet haben, zusammen mit ihrem individuellen Umsatz. Außerdem möchte ich die Möglichkeit haben, weiter ins Detail zu gehen, um die Anzahl der Produkte zu sehen, die jeder Kunde gekauft hat, und den Umsatz, der mit diesen Käufen verbunden ist. Ich möchte auch in der Lage sein, den gesamten Rechnungsbetrag pro Monat pro Kunde zu sehen, ohne alles zusammenzählen zu müssen, wenn sie im Laufe des Monats Produkte hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform verfügt über solide Kernfunktionen und deckt auf dem Papier viele der Anforderungen ab, die man von einer CPQ- und Abrechnungslösung in ihren jeweiligen Bereichen erwarten würde. Sie könnte gut für Organisationen funktionieren, deren Produkte und Prozesse eng mit dem übereinstimmen, was Maxio bieten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit Unterstützung, Verantwortlichkeit und Problembesitz war äußerst frustrierend. Während eines langwierigen und komplexen Engagements wurde die Verantwortung häufig auf uns als Kunden zurückgeschoben, selbst wenn wir Dokumentation und Beweise für das Gegenteil vorlegten.

Anstatt anzuerkennen, wo Prozesse oder Anleitungen hätten verbessert werden können, konzentrierte sich ein Großteil der Kommunikation darauf, was wir angeblich nicht getan hatten. Im Vergleich zu anderen Plattformen, mit denen wir gearbeitet haben, gab es nur wenig Reflexion über die Rolle von Maxio bei den Herausforderungen, denen wir gegenüberstanden, was die Lösung erheblich verzögerte und das Vertrauen untergrub.

Systemfähigkeit ist eine Sache, aber wie ein Anbieter mit Kunden zusammenarbeitet, wenn etwas schiefgeht, ist genauso wichtig – und hier blieb die Erfahrung hinter den Erwartungen zurück.

Meine Empfehlung an alle, die Maxio in Betracht ziehen, ist, nicht nur das Funktionsset zu bewerten, sondern auch, wie der Anbieter Verantwortlichkeit, Unterstützung und Besitz in komplexen oder Randfallszenarien handhabt. Stellen Sie sicher, dass die Erwartungen hinsichtlich Verantwortung, Eskalation und Unterstützungsqualität im Voraus klar definiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein effektives Werkzeug zur Verwaltung selbst der komplexesten SaaS-Abonnements, da es in der Lage ist, alle Feinheiten von B2B-Abonnements zu bewältigen. Das Support-Team ist ausgezeichnet – immer hilfsbereit und schnell in der Reaktion. Die Integrationen, die wir mit den CRMs Pipedrive und Hubspot verwendet haben, waren einfach einzurichten und funktionierten gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung der Abrechnung nimmt beträchtlich viel Zeit in Anspruch, und insgesamt neigt das System dazu, recht langsam zu arbeiten. Dieses Problem kann jedoch durch die Verwendung von Massen-Excel-Uploads etwas gemildert werden. Der Implementierungsprozess verlief nicht sehr reibungslos, da der uns zugewiesene Berater nicht über ausreichende Kenntnisse des Systems verfügte. Außerdem verlangen sie, dass man Supportstunden in großen Mengen kauft, was eine Aufgabe, die nur etwa eine Stunde dauern sollte, in einen Aufwand von über 1000 Dollar verwandeln kann. Die Wissensdatenbank enthält Material sowohl für SaaSoptics als auch für Chargify, ohne Möglichkeit, zwischen den beiden zu filtern, was die Nutzung erschwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartig zum Synchronisieren mit unserem GL, zur Automatisierung der Spesenverfolgung und zur Aggregation in Finanzübersichtsberichte. Es ist auch sehr anpassbar, sodass wir mit Aufwand die meisten unserer Ziele erreichen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maxio hat einige wirklich gute Funktionen in Advanced Billing (ehemals Chargify) und Maxio Core (ehemals Saasoptics), aber wenn man sowohl eine B2B-Vertriebsbewegung als auch eine Produktbewegung (Anmeldung über unsere Website) starten möchte, wird es etwas kompliziert, alle Daten zwischen den beiden Systemen und Ihrem CRM zu synchronisieren. Es wäre großartig, wenn wir nur eine B2B-Vertriebsbewegung oder nur eine B2B-Produktbewegung durchführen würden, aber beide zu betreiben und beide Abrechnungssysteme zu verwenden, wird etwas komplex und macht Preisaktualisierungen, Produktkatalogaktualisierungen usw. zu einem mühsameren Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice war in letzter Zeit unglaublich gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maxio hat noch einen weiten Weg vor sich in Bezug auf Berichterstattung und Prozesseffizienz, bevor ich sagen könnte, dass ich bei meinem nächsten Startup wieder mit Maxio gehen würde. Derzeit glauben wir nicht, dass der Wert für das Abonnement gegeben ist, und beginnen, nach einem Ersatz zu suchen. Das Defizit auf der Berichterstattungsseite kann nicht unterschätzt werden, da dort ein Großteil des wahrgenommenen Wertes lag, als wir vor über 2 Jahren beigetreten sind. Maxio hatte kürzlich ein Webinar zur Auditvorbereitung, in dem sie fälschlicherweise Berichte präsentierten, die nicht richtig konsolidieren, wenn es unterschiedliche Währungen gibt. Ich habe dies im Chat geäußert und wurde daraufhin im kundenorientierten Webinar zensiert... wie schlecht lässt das Maxio aussehen?! Das wurde auch auf meiner Seite aufgezeichnet. Ich habe es intern mit der Führung geteilt, und es wirft einfach so viele Zweifel an Maxios Zukunft auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht uns, Zahlungen von Stripe und PayPal auf einer Plattform zu sehen. Wir können dort die Abonnements ändern, Kundendaten aktualisieren, und es ist viel einfacher, Rechnungen zu senden.

Ihr Support-Team ist auch sehr hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie im Suchfeld nach dem Namen eines Kunden suchen, erscheinen verschiedene Kunden in den Ergebnissen. Daher müssen Sie zum Kunden-Tab gehen, um sicherzustellen, dass Sie den gesuchten Kunden finden können.

Es scheint, dass es für jeden Kauf unterschiedliche Maxio-Seiten gibt, während es einfacher wäre, eine einzige Seite zu haben, auf der Sie alle Einkäufe des Kunden mit dem genauen Produktnamen anstelle eines generischen finden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Maxio am hilfreichsten finde, ist die Transparenz in die Transaktionshistorie eines Kunden sowie zukünftige Prognosen von Rechnungen und Einnahmen auf Kundenebene und für das Unternehmen insgesamt. Der Vorteil von Maxio sind die Berichtsfunktionen sowohl auf hoher als auch auf detaillierter Ebene und die Vielfalt der Informationen, die man generieren kann. Die Plattform ist einfach zu implementieren und es gibt ein Implementierungsteam, das bei der Umstellung hilft. Sie integriert sich auch mit unseren CRM- und GL-Systemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, sich damit vertraut zu machen, wie die Plattform funktioniert, wie man Berichte erstellt und Dashboards anpasst sowie die darin enthaltenen Informationen, aber der Kundensupport ist großartig und hilft, diese Herausforderungen zu meistern. Wir haben kürzlich Maxio Payments implementiert und einige Probleme mit der Benutzeroberfläche sowie der Art und Weise, wie die Plattform abgelehnte Zahlungen verarbeitet, erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Chargeify seit Februar 2017 und der Übergang zu Maxio in den letzten achtzehn Monaten war vorteilhaft für die Abwicklung der Abonnementabrechnung in unserem SaaS-Unternehmen. Ich schätze, dass es einfacher ist, die Abonnement-basierte Abrechnung zu erfassen im Vergleich zu unserem vorherigen System, Xero, was effizientere Abrechnungsprozesse ermöglicht. Die Plattform war vertraut, da einige unserer Kollegen sie bereits genutzt hatten, was den Übergang reibungsloser machte. Ich bin sehr zufrieden mit den Abonnement-basierten Abrechnungsfähigkeiten von Maxio, die eine optimierte Umsatzrechnungsberichterstattung und eine einfache Einrichtung für SaaS-Abonnementabrechnungen umfassen. Die Abonnementabrechnungs- und Mahnprozesse sind besonders nützlich und werden intensiv genutzt. Außerdem gefällt mir, dass Maxio nahtlos in unsere Salesforce-Instanz integriert ist. Diese Integration bereichert unseren Arbeitsablauf, ohne dass zusätzliche Abrechnungssoftware erforderlich ist. Die Benutzerfreundlichkeit und das effiziente Abrechnungssystem von Maxio sind überzeugende Faktoren, die mich dazu bewegen würden, die Plattform erneut zu kaufen. Auf einer Empfehlungsskala von 1 bis 10 würde ich Maxio eine solide 10 geben, da es unsere Abläufe erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung von Maxio ist ziemlich herausfordernd und erfordert ein erhebliches Maß an Aufwand. Dies gilt insbesondere, wenn eine Datenmigration beteiligt ist. Die Sicherstellung sauberer Daten ist entscheidend, und es scheint ein zeitaufwändiger Prozess zu sein. Darüber hinaus finde ich, dass die Verfolgung von Kontraktionen und Erweiterungen für Konten ein Bereich ist, der verbessert werden könnte, da dies das Gesamterlebnis und die Funktionalität verbessern könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie gut organisiert Maxio ist, und es erstellt gute Zusammenfassungstabellen und -spreadsheets, die meiner Arbeit in der Buchhaltung wirklich zugutekommen. Die Möglichkeit, Spreadsheets und Tabellen auszudrucken, ist besonders nützlich, ebenso wie die Suche nach Kundeninformationen und die effiziente Bearbeitung von Rechnungen. Nachdem ich die Schulung erhalten hatte, war die Einrichtung in Ordnung, was die Effektivität ihrer Schulung bei der Handhabung der Software zeigt. Ich bewerte das Produkt mit neun von zehn Punkten zur Empfehlung, was meine hohe Zufriedenheit mit seinen Funktionen und seiner Leistung anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Benutzeroberfläche von Maxio (ehemals SaaSOptics und Chargify) benutzerfreundlicher sein könnte. Ich würde einige Schaltflächen schätzen, die eine grundlegende Erklärung dessen geben, was benötigt wird. Die Einrichtung erforderte ein wenig Schulung, was für einige Benutzer anfangs eine Herausforderung sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.