Inova Payroll Bewertungen & Produktdetails

Außergewöhnlicher Kundensupport: Nutzer erwähnen häufig die Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams von Inova. Viele Bewertungen betonen, wie schnell Probleme gelöst werden und wie hilfsbereit das Personal ist.

Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Plattform ist intuitiv und einfach zu navigieren, was das Lohnmanagement auch für Erstbenutzer reibungslos macht.

Effiziente Lohnverarbeitung: Unternehmen schätzen die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Lohnläufe, mit nahtloser Integration in Buchhaltungssysteme.

Zuverlässige Compliance: Inovas Aufmerksamkeit für die Einhaltung von Vorschriften gibt den Nutzern ein beruhigendes Gefühl, insbesondere bei der Handhabung von Steuern und Mitarbeiterunterlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich schwer, sich zurechtzufinden. Es gibt keinen Leitfaden, der hilft zu verstehen, was zu tun ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann gar nicht genug betonen, wie viel einfacher mein Job geworden ist, seit wir alle Inova-Module nutzen. Vom ATS über das Onboarding bis hin zu Leistungsbeurteilungen – die Automatisierung hat mir wirklich so viel Arbeit abgenommen. Es ist erstaunlich, was ein vollständig integriertes HRIS-System für uns tun kann!

Das Sahnehäubchen ist, einen festen Ansprechpartner zu haben, der immer da ist, um zu helfen – sei es bei der Fehlersuche oder einfach nur, um mich daran zu erinnern, wie ich etwas handhaben soll, das ich nur einmal im Jahr mache. Diese Art von Unterstützung macht einen großen Unterschied.

Ich könnte stundenlang über die positiven Auswirkungen sprechen, die Inova sowohl auf ERISA als auch auf mich persönlich hatte. Obwohl unsere anfängliche Implementierung etwas holprig war (hauptsächlich, weil wir Sie gebeten haben, es zu beschleunigen!), ist das System zu einem wesentlichen Bestandteil meiner täglichen Arbeit geworden – ich nutze Inova den ganzen Tag, jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, wovon ich kein Fan bin, ist das Ticketsystem. Das ist der eine Bereich, den ich wirklich gerne verbessert sehen würde. Es wäre unglaublich hilfreich, wenn es einen Link zurück zur ursprünglichen E-Mail oder Nachricht gäbe – etwas, um den vollständigen Kontext zu bewahren. Im Moment fühlt es sich ein bisschen so an, als würde man einen Snapchat lesen, bei dem die ursprüngliche Nachricht verschwindet, was es schwierig macht, dem Gesprächsverlauf zu folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Wissen des Support-Teams beeindruckt mich wirklich. Selbst wenn ich glaube, dass es keine Lösung für meine Anfrage gibt, liefern sie konsequent genau das, was ich brauche, und gehen oft darüber hinaus. Ihre Fähigkeit, mich zu überraschen, lässt nie nach. Ich schätze auch ihre Geduld, besonders wenn ich Schwierigkeiten habe, klar zu erklären, wonach ich suche. Sie bieten ausgezeichnete Empfehlungen und antworten immer schnell, meist innerhalb weniger Stunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mit ihrer aktuellen Vorteilsplattform nicht besonders zufrieden. Unser Unternehmen ist an mehreren Standorten in den USA tätig, und unsere Mitarbeiter sprechen verschiedene Sprachen. Das bedeutet, dass wir sie oft Schritt für Schritt durch den Anmeldeprozess führen müssen. Die Erklärung unserer Unternehmensvorteile ist bereits eine komplexe Aufgabe, und da ich nur eine Sprache spreche, wird es noch schwieriger. Vorteile sind von Natur aus schwer zu kommunizieren, und leider erfüllt das von Inova angebotene System nicht unsere Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl wir die Unterstützung des HRO-Teams zu schätzen wissen, hat die überwältigend enttäuschende Erfahrung in mehreren Bereichen leider alle positiven Aspekte überschattet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Organisation hat Inova Payroll ausgewählt in der Erwartung, dass es unsere Gehaltsabrechnungsprozesse rationalisieren und die administrative Belastung reduzieren würde. Leider war die Erfahrung in vielerlei Hinsicht überwältigend enttäuschend.

Kundendienst:

Einer der kritischsten Mängel ist die extrem schlechte Qualität des Kundendienstes. Das Support-Team ist schwer zu erreichen, insbesondere für Kunden in Kalifornien, und oft nicht verfügbar, wenn schnelle Hilfe benötigt wird. Wenn Interaktionen stattfinden, haben die Mitarbeiter Ungeduld und unprofessionelle Einstellungen gezeigt, insbesondere während des Schulungsprozesses. Dieser Mangel an Unterstützung schafft Frustration statt Vertrauen in die Plattform.

Systemleistung:

Die Software selbst ist voller Fehler und es fehlt ihr an Zuverlässigkeit und Effizienz, die man von einer Gehaltsabrechnungslösung erwarten würde. Ein Kernwert von Gehaltsabrechnungssoftware ist es, Zeit zu sparen und manuelle Arbeit zu reduzieren — Inova hat das Gegenteil bewirkt. Trotz zahlreicher Zusicherungen während des Verkaufsprozesses hat das Produkt erheblich unterliefert. Es erfordert umfangreiche manuelle Eingaben und Überwachung, was alle versprochenen Effizienzen negiert.

Schulung und Implementierung:

Der Implementierungsprozess war der schlechteste, den ich in meinen Jahren des Gehaltsmanagements erlebt habe. Schulungsressourcen sind unzureichend, schlecht organisiert und nicht auf die Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten. Es gibt kein Gefühl von Anleitung oder Ermutigung vom Inova-Team, was es schwierig macht, das Wissen zu erlangen, das benötigt wird, um die Plattform effektiv zu nutzen.

Partnerschaftsbedenken:

Angesichts unserer Erfahrung glauben wir fest daran, dass Aspire seine Partnerschaft mit Inova überdenken sollte. Es wirft ein schlechtes Licht auf ihr Netzwerk und könnte die Kundenzufriedenheit langfristig gefährden.

Fazit:

Nach fast drei Monaten der Gehaltsabrechnung hat sich die Erfahrung nicht verbessert. Die Plattform ist nicht intuitiv, der Support ist nicht zuverlässig, und das erforderliche Maß an manueller Intervention ist nicht tragbar. Basierend auf unserer Erfahrung können wir Inova Payroll anderen Unternehmen nicht empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einen eigenen Vertreter zu haben, der jederzeit zur Verfügung stand und sehr sachkundig für all meine Bedürfnisse war. Mein Vertreter war sehr hilfreich bei der Implementierung aller Daten. Der Kundensupport hat mich beeindruckt, da wir zuerst einen Berater/Verkäufer hatten und dann unseren Implementierungsvertreter, der mir beim Erlernen der Funktionen der Software half. Beide waren sehr einfach zu arbeiten und gaben mir ein sehr angenehmes Gefühl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Software nicht sehr benutzerfreundlich, aber neue Software zu lernen ist am Anfang immer schwierig. Ich benutze das Unternehmen erst seit 3 Abrechnungszeiträumen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

INOVA Payroll ist ein gut durchdachtes Programm, das auf Anfragen basiert. Zunächst suchten wir nach einem besseren Lohnabrechnungsunternehmen, nachdem wir eines der weltweit führenden Unternehmen verlassen hatten, bei dem wir einen schrecklichen Kundensupport hatten und dreimal so viel zahlten wie bei INOVA. Das Verkaufs- und Implementierungsteam funktioniert als Einheit, Fragen oder Bedenken werden sofort behandelt und die Kommunikation ist hervorragend. Derzeit bauen wir den benutzerdefinierten HRIS-Teil aus und ich bin wirklich erstaunt, was dieses System leisten kann. Super einfach zu lernen und anzupassen, meine Manager und Büroangestellten nutzen es den ganzen Tag über. In meiner Karriere wird dies die sechste Integration sein und auch die reibungsloseste. Wenn Sie nach einem neuen Lohnabrechnungsunternehmen suchen - vereinbaren Sie unbedingt eine Demo, Sie werden nicht enttäuscht sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, um ehrlich zu sein. Ich würde es lieben, wenn ein interaktiver Kommunikationsbereich eingebettet wäre, der es ermöglichen würde, direkt vom HRIS aus mit Mitarbeitern per Text/Nachricht zu kommunizieren. Das wäre ein Traum für die meisten von uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Inova ist eine großartige Lohnabrechnungssoftware, die einfach zu bedienen ist. Der Kundenservice ist immer hervorragend und hilft bei allen Problemen, die Sie haben könnten. Es gibt viele Funktionen in Inova. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an dem Service nicht gefällt. Er hat mir jedes Mal 100% gegeben, wenn ich ihn nutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich die Gehaltsabrechnung schnell bearbeiten kann und wenn ich Fragen oder Probleme habe, kann ich anrufen und schnell Hilfe erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nachteile sind die Konsistenz der Berichterstattung. Jedes Jahresende benötige ich spezifische Berichte und konnte nicht bekommen, was ich möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind sachkundig und wissen immer, wie sie helfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war noch nie enttäuscht, Inova zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport, den wir erhalten, ist weit über dem anderer Lohnabrechnungsunternehmen, die ich je genutzt habe. Ich bin seit über 30 Jahren in der Lohnabrechnung tätig und liebe die persönliche Aufmerksamkeit, die wir bei Inova bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was wir nicht mögen. Sie sind immer bereit, mit uns zusammenzuarbeiten, um ein System zu aktualisieren und zu erstellen, das unseren Bedürfnissen entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.