# ConnectWise PSA vs HaloPSA Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass ConnectWise PSA in seinem umfassenden Ticketsystem herausragt, umfangreiche Integrationen mit großen Anbietern bietet und ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten hat. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Boards, Tickets und Projekte an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was ihre Service-Desk-Operationen verbessert. - **Benutzer sagen** , dass HaloPSA durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und den schnellen Kundensupport auffällt. Rezensenten heben seine nahtlose Integration mit Tools wie Acronis und NinjaOne hervor, was es zu einem integralen Bestandteil ihrer täglichen Abläufe macht, indem es Kundenprobleme an einem Ort konsolidiert. - **Laut verifizierten Bewertungen** hat ConnectWise PSA eine robustere Marktpräsenz, insbesondere bei kleinen Unternehmen, was für Benutzer attraktiv sein kann, die nach einer weit verbreiteten Lösung suchen. Einige Benutzer erwähnen jedoch Herausforderungen bei der Konfiguration, was darauf hindeutet, dass es nicht immer perfekt mit spezifischen Arbeitsabläufen übereinstimmt. - **Rezensenten erwähnen** , dass die Automatisierungsfähigkeiten von HaloPSA besonders beeindruckend sind, wobei Benutzer feststellen, dass seine Leistung schnell und effizient ist. Diese Funktion ist entscheidend für Unternehmen, die Prozesse optimieren und die Produktivität verbessern möchten. - **G2-Rezensenten heben hervor** , dass, während ConnectWise PSA ein solides Unterstützungssystem hat, der Kundensupport von HaloPSA häufig als super freundlich und reaktionsschnell beschrieben wird, was die Benutzererfahrung erheblich verbessern kann, insbesondere in kritischen Zeiten. - **Benutzer berichten** , dass der Implementierungsprozess von ConnectWise PSA unkompliziert ist, was es einfach macht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Im Gegensatz dazu wird die einfache Einrichtung von HaloPSA ebenfalls gelobt, aber einige Benutzer empfinden, dass es insgesamt ein intuitiveres Onboarding-Erlebnis bietet. | | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 582 | 43 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (66.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (88.4% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlose Testversion | --- ## Top Pros & Cons ### ConnectWise PSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (36 reviews) - Integration (21 reviews) Cons: - Lernkurve (24 reviews) - Schlechter Kundensupport (16 reviews) ### HaloPSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Kundendienst (2 reviews) Cons: - Lernkurve (2 reviews) - Abrechnungsprobleme (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.4 (489 reviews) | 8.8 (38 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 7.4 (497 reviews) | 8.4 (39 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 6.6 (268 reviews) | 7.2 (35 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.4 (247 reviews) | 8.1 (26 reviews) | | **Support-Qualität** | 7.5 (456 reviews) | 8.9 (36 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 7.7 (243 reviews) | 9.1 (25 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.2 (480 reviews) | 9.0 (36 reviews) | --- ## Pricing ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### HaloPSA #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive PSA software Price: Kostenlose Testversion Description: Einfache, transparente Preisgestaltung. Keine gestuften Pläne oder gesperrte Funktionen, nur eine All-inclusive-PSA-Software. Key Features: - PSA-Automatisierung - Integrierte PSA-Plattform - CRM [Learn more about HaloPSA](https://www.g2.com/de/products/halopsa/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Integration** | 8.3 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **E-Mail Marketing** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verwaltung** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-ROI-Analyse** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Fallmanagement** | 8.4 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensupport-Portal** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.7 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Callcenter-Funktionen** | 7.5 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support-Analytik** | 7.9 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Reporting** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 7.5 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Anpassung** | 7.4 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | 7.9 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.2 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 7.6 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | 7.3 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 7.0 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.0 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.3 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | 8.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | 8.5 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Geschäftsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Grafiken und Diagramme** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Selbstbedienung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Berechnete Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Filtern von Datenspalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kollaboration / Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterte Analytik | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Big-Data-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Gebäude-Berichte | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Datentransformation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenmodellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwurf von WYSIWYG-Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Datenvisualisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Grafiken und Diagramme** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte freigeben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Visualisierung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Formate** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusammenarbeit | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Redaktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.3 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.3 (228 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.4 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.1 (201 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 7.7 (217 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.4 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 6.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Kundenportal** | 7.6 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 8.5 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 7.7 (137 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 7.1 (109 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 7.5 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 6.5 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 7.7 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 7.8 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 7.5 (195 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.5 (203 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 | | **HaloPSA** | 7.8/10 | 22 | #### Kundenmanagement | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Kundenprofile** | 7.3 (48 reviews) | 9.2 (17 reviews) | | **Verkauf** | 6.9 (49 reviews) | 8.3 (13 reviews) | | **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | 7.3 (11 reviews) | | **Clientportal** | 6.7 (51 reviews) | 8.9 (19 reviews) | #### Projektmanagement | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Projektplanung** | 6.6 (49 reviews) | 7.2 (15 reviews) | | **Projektverfolgung** | 6.6 (49 reviews) | 7.2 (15 reviews) | | **Definition der Ressource** | 6.6 (48 reviews) | 7.4 (13 reviews) | | **Ressourcenmanagement** | 7.2 (50 reviews) | 7.9 (13 reviews) | #### Buchhaltung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Umsatzerkennung** | 6.7 (48 reviews) | 7.7 (11 reviews) | | **Rechnungsmanagement** | 7.4 (50 reviews) | 7.6 (16 reviews) | | **Zahlungen** | 6.8 (47 reviews) | 6.8 (12 reviews) | | **Projektabrechnung** | 6.6 (44 reviews) | 6.5 (12 reviews) | | **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (44 reviews) | 7.2 (12 reviews) | #### Portfoliomanagement | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Portfolio-Definition** | 6.1 (44 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Portfolio-Performance** | 6.0 (43 reviews) | 7.8 (10 reviews) | | **Risiko** | 6.1 (43 reviews) | 8.2 (10 reviews) | | **Portfolio-Mix** | 6.2 (42 reviews) | 7.2 (10 reviews) | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Prognose** | 6.0 (44 reviews) | 8.3 (10 reviews) | | **Berichterstattung** | 6.6 (49 reviews) | 7.9 (15 reviews) | | **KPIs** | 6.1 (47 reviews) | 8.1 (13 reviews) | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Standard-Integrationen** | 7.3 (50 reviews) | 8.5 (13 reviews) | | **Workflow** | 7.5 (51 reviews) | 9.1 (16 reviews) | | **Zugriffsverwaltung** | 7.4 (47 reviews) | 8.9 (14 reviews) | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Apis** | 7.0 (45 reviews) | 9.1 (13 reviews) | | **Internationalisierung** | 6.2 (42 reviews) | 8.5 (12 reviews) | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 6.9 (48 reviews) | 8.9 (17 reviews) | | **Mobil** | 5.6 (47 reviews) | 6.8 (12 reviews) | | **Offline-Zugriff** | 4.8 (43 reviews) | 4.8 (9 reviews) | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 4.2 (28 reviews) | 7.3 (5 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 4.3 (28 reviews) | 7.7 (5 reviews) | #### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Prädiktive Vorhersage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Unternehmens-Feedback-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung von Umfragen | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Konsistenz des Markendesigns** | 9.4 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammeln von Feedback** | 9.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 9.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozessmanagement | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Feedback-Aggregation** | 9.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auslösen von Alarmen** | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Analyse** | 9.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Action** | 9.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Systemmanagement | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Sicherheit** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | #### Incident Management | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Priorisierung** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 6.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Armaturenbretter** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zeiterfassung** | 7.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 6.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Mobil** | 6.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel-Zugang** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 5.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation) **Unique to ConnectWise PSA (7):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Datenvisualisierungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-visualization-tools), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Andere IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/other-it-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ConnectWise PSA | HaloPSA | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 66.1% | 88.4% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 28.1% | 9.3% | | **Unternehmen** | 5.8% | 2.3% | ### By Industry #### ConnectWise PSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 60.5% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 8.3% - **Computernetzwerke:** 5.1% - **Computersoftware:** 4.0% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Marketing und Werbung:** 2.2% - **Buchhaltung:** 2.0% - **Beratung:** 1.1% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 0.9% - **Computer-Hardware:** 0.7% - **Other:** 12.1% #### HaloPSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 57.1% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 31.0% - **Telekommunikation:** 2.4% - **Primar-/Sekundarbereich:** 2.4% - **Informationsdienste:** 2.4% - **Computersoftware:** 2.4% - **Architektur & Planung:** 2.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.2/5 stars (613 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25834 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13848 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6981 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews) ### Alternatives to HaloPSA - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.2/5 stars (613 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews) - [SuperOps](https://www.g2.com/de/products/superops/reviews) — 4.4/5 stars (173 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/de/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (502 reviews) - [BigTime](https://www.g2.com/de/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1725 reviews) - [Rocketlane](https://www.g2.com/de/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (858 reviews) - [Ruddr Professional Services Automation](https://www.g2.com/de/products/ruddr-professional-services-automation/reviews) — 4.6/5 stars (340 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Scoro](https://www.g2.com/de/products/scoro/reviews) — 4.5/5 stars (495 reviews) --- ## Top Discussions ### ConnectWise PSA - Title: [Wofür wird BrightGuage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services" - Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...." ### HaloPSA No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-halopsa)