Top 10 CCM Alternativen & Wettbewerber

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Forschen Sie nach alternativen Lösungen zu CCM auf G2, mit echten Nutzerbewertungen zu konkurrierenden Tools. Kundenkommunikationsmanagement-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach schnell, einfach zu bedienen-Softwarelösungen mit multi-channel-abdeckung, entwicklung von kommunikationsstrategien, und inhalte erstellen. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu CCM zu berücksichtigen sind, beinhalten Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Die beste Gesamtalternative zu CCM ist Podium. Andere ähnliche Apps wie CCM sind Salesforce Service Cloud, Zoho Desk, Fin by Intercom, und Freshdesk. CCM Alternativen finden Sie in Kundenkommunikationsmanagement-Software, aber sie könnten auch in Helpdesk-Software oder KI-Kundensupport-Agenten-Software sein.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu CCM

Podium
Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Fin by Intercom
Freshdesk
Front
JustCall
Close

Top 10 Alternativen zu CCM kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie CCM im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Computernetzwerke, Computersoftware, und Verbraucherdienste überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

Podium

Von Podium

4.6/5

(2,036)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement

Salesforce Service Cloud

Von Salesforce

4.4/5

(7,169)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement

Zoho Desk

Von Zoho

4.4/5

(7,130)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement

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Freshdesk

Von Freshworks

4.4/5

(3,610)

Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement

Front

Von Front App

4.7/5

(2,395)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement

JustCall

Von Saas Labs

4.3/5

(2,327)

Produktbeschreibung

JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement

Von Close

4.7/5

(1,949)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement

Tidio

Von Tidio

4.7/5

(1,851)

Produktbeschreibung

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Gemeinsame Kategorien mit CCM:

Kundenkommunikationsmanagement