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Das Chat-Produkt von CommandBar ist wirklich zuverlässig und wir betrachten es als einen vertrauenswürdigen Teamkollegen! Eine der Dinge, die wir wirklich lieben, sind die neuen Prüf- und Gestaltungstools, die das Team eingeführt hat. Besonders das Xray-Feature hat sich als bahnbrechend erwiesen, da es uns viel einfacher macht zu verstehen, woher eine Antwort kommt und Bereiche zu erkennen, in denen unsere Dokumentation ein wenig zusätzliche Aufmerksamkeit gebrauchen könnte. Zuvor war es viel schwieriger zu identifizieren, wo unsere Dokumentation Mängel aufwies und wie wir sie verbessern könnten. Die Zusammenarbeit mit ihrem Team war ebenfalls ein Traum. Ihr Support ist sehr aufmerksam und authentisch. Alles in allem war dies erstaunlich für unser Team, sowohl für die interne Mitarbeiterunterstützung als auch für den externen Kundensupport, sodass es von allen genutzt und geliebt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu berichten hier! Würde gerne einen einfacheren Weg finden, um den Überblick über neue Feature-Releases zu behalten, da es manchmal schwer ist, Schritt zu halten, und ich einfach Dinge in der CB-Benutzeroberfläche finde :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten SaaS-Kundendienstunternehmen, mit denen ich je gearbeitet habe. Das Produkt an sich ist fantastisch, aber Onboarding-Plattformen sind nicht 'einzigartig'. Abgesehen von einigen der erstaunlichen KI-Fähigkeiten, die CB hat, ist ihr Team unglaublich. Wir konnten das Produkt ausreichend testen, um interne Zustimmung zu erhalten und wurden während des gesamten Onboarding-Prozesses unterstützt. Aber was wirklich heraussticht, ist, dass wir im Gegensatz zu anderen Anbietern nicht nur von ihnen hören, wenn es Zeit für die Verlängerung ist. Wir haben Ressourcen zur Verfügung, sowohl für alle Probleme als auch für die Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich viel zu bemängeln. Es gibt ein paar kleine Lücken zwischen ihrem Angebot und dem, wo wir letztendlich hinwollen, aber aufgrund der ständigen beidseitigen Kommunikation weiß ich, wo diese Funktionen auf ihrer Roadmap stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit der Nutzung von CommandBar konnten unsere Benutzer sehr technische, datengesteuerte Antworten auf einzigartige und spezifische Fragen erhalten, die sonst mehrere Klicks und Tabs zum Vergleichen erfordern würden. Das CommandBar-Team ist großartig in der Zusammenarbeit und versteht das Produkt sehr gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für unsere spezifische Integration mussten wir viele API-Workflows einrichten. Diese sind einfach einzurichten und sind ziemlich stabil, sobald sie verfeinert sind. Die Lernkurve ist steil, aber kurz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CommandBar ist die am besten gestaltete Version von „Benutzerhilfe“-Software, die mir begegnet ist. Sie machen es verschiedenen Teams sehr einfach, das Tool zu nutzen, um mit Benutzern in Kontakt zu treten, zum Beispiel Benutzerforscher, die Umfragen durchführen, oder Produktmanager, die Touren für neue Funktionen bereitstellen. Es gibt zwei Bereiche, in denen CommandBar seinen Konkurrenten weit überlegen ist - erstens der Chatbot (sowohl KI- als auch nicht-KI), der es uns ermöglichte, Benutzerfragen sowohl aus unserer Hilfedokumentation als auch von unserer Insights-Website zu beantworten, und zweitens ist das CommandBar-Team eine absolute Freude, mit der man zusammenarbeiten kann - von meiner ersten Interaktion im Verkaufsprozess bis hin zur schnellen Implementierungsunterstützung über Slack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben nicht jede einzelne Einstellung, die ich in älteren/Legacy-Tools in diesem Bereich gesehen habe, aber wir haben festgestellt, dass das Team äußerst reaktionsschnell ist, wenn es darum geht, Dinge hinzuzufügen, die wir anfordern, und Workarounds vorzuschlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CommandBar ist ein praktisches Werkzeug, um mehrere In-Produkt-Erfahrungen für unser Unternehmen zu ermöglichen, von denen die bemerkenswertesten ein In-Site-Hilfe-Browser und eine natürliche Sprachsuche sind. Beide tragen zur Benutzerfreundlichkeit unseres Produkts bei und helfen, Benutzer mit dem zu verbinden, was sie in unserer Anwendung tun möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe noch nicht alle Möglichkeiten erkundet, obwohl ich mich auf das AI-Chatbot-Widget freue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super einfache und effektive Möglichkeit, mit Nutzern zu kommunizieren. Wir verwenden es sowohl für proaktive „Guidance“-Kampagnen als auch für hilfeorientierte. Sie machen es sehr einfach, die Kampagnen vorschlagend zu gestalten und nicht etwas, das unsere Nutzer wahrscheinlich ignorieren würden, sodass unsere Klickraten viel besser sind, als ich es mit einem solchen Tool erwartet hätte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte sie für E-Mails und Push-Benachrichtigungen sowie für das produktbasierte Anstoßen verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist erstaunlich und ich denke, es spricht für sich selbst, aber was noch mehr heraussticht, ist die erstaunliche Unterstützung und Kommunikation, die wir mit dem Team hatten. Jesse und Joe waren unglaublich hilfsbereit und haben uns so viele Informationen gezeigt, wie CommandBar uns in spezifischen Anwendungsfällen helfen kann, ohne dass wir überhaupt fragen mussten. Sie waren proaktiv und reaktionsschnell, und es ist eine großartige Erfahrung für uns als Nutzer.

Es war so gut für uns, dies auszuprobieren, ohne unsere Entwicklerressourcen nutzen zu müssen und sie zu bitten, alles für uns zu programmieren, die Integration war fast mühelos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, worauf ich bisher gestoßen bin! Alle kleinen Hürden, auf die ich gestoßen bin, wurden beantwortet/überwunden und waren immer mein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nach einer Plattform gesucht, die Nutzern auf vielfältige Weise hilft, und ich mag wirklich, wie CommandBar den Chat mit dem Nudges-Messaging-Produkt kombiniert. Die beiden funktionieren gut zusammen und helfen uns, kohärente Hilfserfahrungen zu schaffen, die all unseren Nutzern dienen können, da viele von ihnen spezifische Fragen und Anforderungen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre einfacher, alle Produktaktualisierungen des Teams im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CommandBar hilft, unsere Benutzer zu wichtigen Aktionen zu führen, während wir leicht mit ihnen kommunizieren können. Der KI-Support-Bot ist unser Ansprechpartner für Kundenhilfe, und beide Funktionen haben saubere, benutzerfreundliche Schnittstellen. Wir schätzen auch, wie die No-Code-Plattform es einfach macht, zu experimentieren und Dinge zu verbessern. Außerdem ist das Team großartig darin, sicherzustellen, dass das Tool hilfreich ist, ohne die Benutzer zu stören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte nur, sie würden mehr anbieten, wie menschliche Unterstützung und E-Mail-Kommunikationsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann CommandBar vor unseren Nutzern vertrauen. Mit generativer KI besteht das Risiko, dass ein Chatbot das Unternehmen nicht gut repräsentiert. Mit dem Chat-Produkt von CommandBar bin ich zuversichtlich in die Qualität der Antworten und in unsere Fähigkeit, ihre Tools zu nutzen, um schnell Halluzinationen oder suboptimale Antworten zu identifizieren und daran zu arbeiten. Außerdem ist der Kundensupport von CommandBar erstklassig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eingebaute erweiterte Analysen würden es uns ermöglichen, Benutzerinteraktionen direkt innerhalb von CommandBar zu bewerten, wodurch die Notwendigkeit für Drittanbieter-Integrationen entfällt, um unsere Daten extern zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.