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Upscope und Zoho Assist vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (45.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (70.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Upscope
Sternebewertung
(118)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über UpscopeZoho Assist
Sternebewertung
(626)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (70.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Assist in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Upscope widerspiegelt. Benutzer schätzen seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Fähigkeit, Kunden schnell zu unterstützen, wobei ein Bewerter anmerkt, dass sie sich in nur wenigen Sekunden mit dem Rechner eines Benutzers verbinden können.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Zoho Assist für seine Einfachheit gelobt, die es den Benutzern ermöglicht, ohne Aufwand einzurichten und zu unterstützen. Im Gegensatz dazu hat Upscope, obwohl es ebenfalls einfach zu bedienen ist, keine aktuellen Bewertungen erhalten, was auf ein geringeres aktuelles Benutzerengagement hinweisen könnte.
- Benutzer sagen, dass Zoho Assist eine robuste Reihe von Funktionen bietet, darunter Multi-Monitor-Navigation und Sitzungsaufzeichnung, die nahtlos ohne unnötige Komplexität funktionieren. Dieses Gleichgewicht zwischen Leistung und Einfachheit ist ein bedeutender Vorteil für diejenigen, die umfassende Support-Tools benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass Upscope in seiner Fähigkeit glänzt, schnell eine Beziehung zu Kunden aufzubauen, was es zu einer freundlichen Option für Support-Teams macht. Es fehlt jedoch das umfangreiche Funktionsset, das Zoho Assist bietet, was seine Effektivität für komplexere Support-Szenarien einschränken könnte.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Produkte für ihre Benutzerfreundlichkeit gut bewertet werden, die höhere Anzahl an aktuellen Bewertungen von Zoho Assist auf eine aktivere Benutzerbasis hinweist, was auf anhaltende Zufriedenheit und Engagement mit dem Produkt hindeutet.
- Benutzer berichten, dass die HelloScreen-Funktion von Upscope die Benutzerzufriedenheit beim Telefonsupport erheblich verbessert hat und ihre Effektivität bei der Bereitstellung von Einblicken während Kundeninteraktionen zeigt. Der insgesamt niedrigere G2-Score im Vergleich zu Zoho Assist deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht die breiteren Bedürfnisse aller Benutzer erfüllt.
Upscope vs Zoho Assist
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Upscope einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Upscope zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Assist den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Upscope.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Upscope.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Upscope gegenüber Zoho Assist.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Upscope
Keine Preisinformationen verfügbarZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Gleichzeitige Sitzung
- Sofort-Chat
- Desktop-App
- UAC-kompatibel
Kostenlose Testversion
Upscope
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Assist
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
96
9.2
517
Einfache Bedienung
9.5
96
9.3
527
Einfache Einrichtung
9.5
36
9.3
443
Einfache Verwaltung
9.7
29
9.3
393
Qualität der Unterstützung
9.1
76
8.9
436
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
32
9.2
380
Produktrichtung (% positiv)
9.4
91
9.3
511
Funktionen
Teamzusammenarbeit22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Content Management
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Referenten-Tools
9.3
30
7.6
46
8.9
24
6.9
44
9.6
30
8.4
45
9.5
23
7.8
44
Konferenz-Optionen
8.4
23
7.8
45
8.5
26
7.4
47
8.2
23
7.3
47
Anwendungs-Tools
8.8
23
8.0
41
9.3
26
7.8
43
9.7
29
8.5
42
Agentic KI - Bildschirmfreigabe
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
22
ServiceNow Store-Apps6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
174
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
181
Instandhaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
163
Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
147
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
147
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
148
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
Geräte-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
167
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
159
Verwaltung
9.6
48
8.8
8
9.4
48
8.8
8
9.4
46
8.8
8
Sicherheit
9.4
45
8.8
8
9.3
45
8.5
8
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
173
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
203
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
187
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
211
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
161
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Upscope und Zoho Assist sind kategorisiert als Bildschirmfreigabe und Co-Browsing
Einzigartige Kategorien
Upscope hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Upscope
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Assist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
20.0%
Computersoftware
13.6%
Beratung
7.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.3%
Versicherung
6.4%
Andere
45.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
7.3%
Computersoftware
6.1%
Computernetzwerke
2.6%
Einzelhandel
2.4%
Andere
55.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ich bin wirklich neugierig, warum du nicht allen Benutzern anzeigen kannst, die online sind, wenn du dich einloggst?
2 Kommentare
PK
Hallo Michael,
Wir haben das erst kürzlich gesehen, ich hatte nicht bemerkt, dass hier Kommentare hinzugefügt wurden, daher entschuldige ich mich für die...Mehr erfahren
Interaktive Funktionen
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Upscope
Der Support-Mitarbeiter kann direkt auf dem Bildschirm des Kunden klicken und scrollen. Der Kunde wird einen zweiten Mauszeiger sehen und sie können...Mehr erfahren
Sicherheit
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Upscope
Upscope wird weltweit von Banken, Gesundheits- und SaaS-Unternehmen genutzt, da es ihnen die vollständige Kontrolle darüber gibt, welche Daten, wenn...Mehr erfahren
Die Verzögerungszeit beim Verbinden ist wirklich langsam. Gibt es etwas, das ich tun kann, um das zu verbessern?
7 Kommentare
SC
Cindy, was du als "Verzögerungszeit" beim Verbinden mit Zoho Assist bezeichnest, ist etwas, das ich auch täglich erlebe, während ich eine IT-Infrastruktur...Mehr erfahren
Werden die Verbindungszeiten verbessert.
1 Kommentar
GD
Paul, dies könnte auch durch den tatsächlichen Desktop/Server verursacht werden, auf dem der Agent installiert ist. Im Allgemeinen hängt der Zoho...Mehr erfahren
Gibt es eine App, die läuft, wo ich mich mit meinem Konto verbinden kann, ohne den Browser zu benutzen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Zoho Assist
Ja, Sie können die Zoho Assist Desktop-App verwenden, um Sitzungen durchzuführen. Melden Sie sich bei https://assist.zoho.com an, klicken Sie auf Downloads...Mehr erfahren
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