Twilio Flex und UJET vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (37.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Contact Vendor
Twilio Flex
Sternebewertung
(35)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (37.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Twilio FlexUJET
Sternebewertung
(1,128)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Contact Vendor
Erfahren Sie mehr über UJETZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass UJET in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Twilio Flex aufweist. Benutzer schätzen UJETs Fähigkeit, Anrufe, Chats und Kundeninformationen nahtlos zu verwalten, was ihre Effizienz bei der Kundenbetreuung erhöht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von UJET für seine schnelle Einrichtung und intuitive Einführung gelobt, was es den Teams erleichtert, loszulegen. Im Gegensatz dazu haben Twilio Flex-Benutzer Herausforderungen bei der Einrichtung festgestellt, was auf eine steilere Lernkurve hinweist, die die anfängliche Produktivität beeinträchtigen könnte.
- Benutzer sagen, dass UJET ein benutzerfreundlicheres Erlebnis bietet, mit hohen Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung. Rezensenten heben seine fortschrittlichen Funktionen hervor, die eine reibungslose Kundenkommunikation erleichtern, während Twilio Flex, obwohl anpassbar, Feedback über seine weniger intuitive Benutzeroberfläche erhalten hat.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von UJET ein herausragendes Merkmal ist, wobei sich viele Benutzer gut unterstützt und wertgeschätzt fühlen. Im Vergleich dazu haben Twilio Flex-Benutzer gemischte Gefühle über die Supportqualität geäußert, was darauf hindeutet, dass in diesem Bereich Verbesserungen vorgenommen werden könnten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass UJET stark darin ist, die Benutzeranforderungen zu erfüllen, wobei viele seine Anpassungsoptionen loben, die maßgeschneiderte Kundenerlebnisse ermöglichen. Während Twilio Flex ebenfalls Flexibilität bietet, fühlen sich einige Benutzer nicht so gut auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen abgestimmt.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback werden die Berichts- und Dashboard-Funktionen von UJET gut aufgenommen und bieten wertvolle Einblicke für Teams. Twilio Flex, obwohl funktional, wurde in diesem Bereich als hinterherhinkend bemerkt, wobei Benutzer robustere Berichtsfunktionen suchen, um ihre betriebliche Effizienz zu steigern.
Twilio Flex vs UJET
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UJET einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit UJET zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UJET den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UJET.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UJET gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Twilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice und Chat können separat oder als Paket erworben werden. Es gibt Kosten für eine Lizenz pro Benutzer sowie stark reduzierte und wettbewerbsfähige Nutzungskosten, die UJET dazu ermutigen, Ihren Fokus auf Effizienzsteigerungen zu teilen.
- Vollständige Implementierungsdienste
- Native mobile und Web-SDKs und APIs
- Intelligentes Routing über CRM und API
Kostenlose Testversion
Twilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarUJET
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.2
26
9.5
936
Einfache Bedienung
8.2
26
9.7
937
Einfache Einrichtung
7.3
10
9.6
345
Einfache Verwaltung
7.6
9
9.4
235
Qualität der Unterstützung
8.2
24
9.5
887
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
8
9.6
232
Produktrichtung (% positiv)
6.7
25
9.5
912
Funktionen
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.1
6
|
Verifizierte Funktion
9.5
466
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
411
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
9.5
468
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
175
Funktionen
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
9.5
554
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
9.5
569
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
9.5
526
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
441
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
468
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
532
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
9.5
522
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
484
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
47
Administrative
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.5
535
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
9.5
513
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
9.4
544
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
492
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
9.5
442
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.6
276
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
193
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
230
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
124
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
219
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
20
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
223
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
82
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
396
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
420
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
178
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
381
|
Verifizierte Funktion
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Twilio Flex und UJET sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Twilio Flex ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen und VoIP
UJET ist kategorisiert als Live-Chat
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UJET
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
18.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.4%
Verbraucherdienstleistungen
7.4%
Computersoftware
7.4%
Andere
40.7%
Verbraucherdienstleistungen
27.4%
Telekommunikation
9.3%
Outsourcing/Offshoring
8.5%
Essen & Trinken
5.5%
Einzelhandel
4.6%
Andere
44.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie weiß ich, wie lange ich in einer Fächerwahl war?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Innerhalb des UJET-Agentenadapters gibt es einen Zähler, der anzeigt, wie lange Sie sich im aktuellen Status befinden. Der Zähler beginnt immer bei 00:00 und...Mehr erfahren
warum erhalten Sie eine leere CSAT DSAT
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Rony, Rafael hat recht und dies sollte nicht als DSAT betrachtet werden. Diese Bezeichnung wird typischerweise im CRM vorgenommen und das UJET-Team kann...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, Gesetze über einen längeren Zeitraum zu ändern?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Adela, ja, du kannst deinen Status auf eine längere Zeit auf zwei Arten ändern. Bevor ein Anruf oder Chat beendet ist, kannst du deinen nächsten Status...Mehr erfahren
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