Request Tracker und ServiceNow IT Service Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
Unternehmen (74.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 User Pro Monat
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Request Tracker
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenServiceNow IT Service Management
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Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass ServiceNow IT Service Management in der Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für das Management von IT-Diensten hervorragend ist, was Ineffizienzen und Fehler erheblich reduziert. Benutzer schätzen seine leistungsstarken Automatisierungsfunktionen, die die Effizienz der Arbeitsabläufe verbessern und routinemäßige IT-Aufgaben schneller und handhabbarer machen.
- Benutzer sagen, dass Request Tracker wertvolle Einblicke und Daten bietet, die Organisationen helfen können, fundierte Entscheidungen über ihre Ressourcen zu treffen. Seine Fähigkeit, Anfragen zu automatisieren, wird als Schlüsselmerkmal hervorgehoben, das es Teams ermöglicht, Arbeitsabläufe effektiv zu optimieren, obwohl einige Benutzer anmerken, dass das Autorisierungssystem für Anfänger komplex sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass das benutzerfreundliche Design von ServiceNow ein herausragendes Merkmal ist, das es Benutzern aller Erfahrungsstufen zugänglich macht. Dieser kollaborative Ansatz steigert nicht nur die Produktivität, sondern fördert auch ein positives Teamumfeld, was ein bedeutender Vorteil für Organisationen ist, die ihr IT-Service-Management verbessern möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen ist Request Tracker besonders stark in seiner Fähigkeit, Mängel und Verbesserungen zu verfolgen, wobei Benutzer anmerken, dass benutzerdefinierte Dashboards helfen können, Aufgaben effizienter zu organisieren. Es hat jedoch Schwierigkeiten, die spezifischen Arbeitsablaufbedürfnisse einiger Benutzer zu erfüllen, was zu Konfigurationsherausforderungen führt.
- G2-Bewerter heben hervor, dass ServiceNow IT Service Management eine starke Marktpräsenz hat, mit einer beträchtlichen Anzahl von aktuellen Bewertungen, die eine hohe Benutzerzufriedenheit widerspiegeln. Seine Gesamtbewertungen deuten auf eine robuste Leistung in Qualität und Support hin, was für Organisationen, die auf IT-Service-Management-Tools angewiesen sind, entscheidend ist.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Request Tracker seine Vorzüge hat, wie die Automatisierung von Aufgaben und das Bereitstellen von Einblicken, es im Vergleich zu ServiceNow in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit zurückfällt. Letzteres positioniert sich mit seinen fortschrittlichen Funktionen, einschließlich KI für Unternehmenssicherheit und Risikomanagement, als umfassendere Lösung für moderne IT-Herausforderungen.
Request Tracker vs ServiceNow IT Service Management
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow IT Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Request Tracker.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow IT Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow IT Service Management gegenüber Request Tracker.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Pro Monat
Pro Benutzer, pro Monat
- 5 Benutzer Minimum
- Zugriff auf das vollständige Funktionsset von RT
- Unbegrenzte externe Benutzer
ServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Request Tracker
Kostenlose Testversion verfügbar
ServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.3
8
8.9
804
Einfache Bedienung
7.1
8
8.5
1,024
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.2
584
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.6
316
Qualität der Unterstützung
7.5
6
8.6
732
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.8
311
Produktrichtung (% positiv)
7.1
8
8.8
781
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
312
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
247
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
249
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
44
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Fehlermeldung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Fehler-Überwachung
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Fehlerverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
121
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
303
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
291
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
289
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Request Tracker und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als Vorfallmanagement, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Request Tracker
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
22.2%
Öl & Energie
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
hochschulbildung
11.1%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Andere
33.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.9%
Computersoftware
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.0%
Finanzdienstleistungen
5.5%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Request Tracker hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
PN
ServiceNow-Plattform ist ein CRM-Tool und RH-Ticket-Tool, das für mehrere Aufgaben verwendet wird, um Vorfälle von Problemen zu erstellen, die sich auf...Mehr erfahren
Welche Merkmale von ITIL werden von der ServiceNow-Plattform genutzt?
1 Kommentar
VS
Im Folgenden sind einige der Vorteile der Nutzung von ServiceNow ITIL aufgeführt:
Es ermöglicht uns, ein klares Fähigkeitsmodell zu entwickeln, das mit der...Mehr erfahren
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