Request Tracker (RT) bietet Teams eine leistungsstarke, anpassbare und kostengünstige Alternative zu Enterprise-Helpdesk-Tools wie ServiceNow und Zendesk, mit voller Kontrolle über Workflows, Automatisierung und Datenbesitz. RT hilft Organisationen, jede Art von Anfrage zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen – sei es IT-Vorfälle, Kundensupport-Tickets, HR-Anfragen oder interne Geschäftsabläufe. Sein flexibles Design ermöglicht es Teams, benutzerdefinierte Warteschlangen zu erstellen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und nahtlos mit E-Mail, APIs und Drittanbietersystemen zu integrieren. Entwickelt für Teams, die Zuverlässigkeit ohne Komplexität benötigen, bietet RT Funktionen auf Unternehmensniveau – Ticketing, SLA-Tracking, Genehmigungen, Dashboards, Berichterstattung und Workflow-Automatisierung – ohne nutzerbasierte Preisgestaltung oder Anbieterbindung. Tausende von Organisationen weltweit verlassen sich auf RT, um die Kommunikation zu optimieren, die Verantwortlichkeit zu verbessern und das Anfragenmanagement in jeder Abteilung zu vereinfachen.